Las pruebas de usabilidad son un elemento esencial en la optimización de cualquier sitio web y pueden realizarse de varias maneras. Las pruebas de usuario moderadas implican que las supervisan vigilantes con experiencia y conocimientos que pueden ayudar a los participantes con sus dificultades y preguntas y observar sus acciones con conocimiento de causa.
Pruebas de usabilidad moderadas a distancia significa simplemente que la moderación se realiza al otro lado de una línea de ordenador en lugar de cara a cara o físicamente presente en la sala.
Las ventajas de las pruebas a distancia
- La velocidad: este tipo de prueba puede organizarse rápidamente, ya que la disponibilidad de participantes y moderadores no tiene por qué coincidir en el mismo lugar... ambos pueden desempeñar sus funciones desde sus propios lugares e incluso, en algunos casos, pueden elegir la hora preferida para realizar la prueba.
- El coste: Debido a la flexibilidad de este tipo de ejercicio, los costes pueden contenerse más fácilmente. No se incurre en gastos de desplazamiento (ni en tiempo de viaje) y tampoco es necesario alquilar un local para realizar las pruebas.
- Contratación de personal: Encontrar personas que prueben tu producto es mucho más fácil, sobre todo si están dispersas geográficamente. Desde el punto de vista logístico, es mucho más complicado realizar pruebas normales in situ que su equivalente remoto.
- Equipamiento: No es necesario encontrar y proporcionar equipos a los participantes en las pruebas, ya que lo harán en sus propios ordenadores. Esto también puede ser beneficioso para los observadores, ya que pueden ver cómo funciona el producto en una situación real, con ordenadores que funcionan de verdad y a través de una serie de máquinas y comportamientos de usuario.
¿Por qué elegir las pruebas de usabilidad moderadas en lugar de las no moderadas?
- Existen todas las posibilidades de intervención, aclaración y retroalimentación, algo que, por necesidad, no existe en las pruebas no moderadas;
- Los moderadores pueden observar lo que está ocurriendo para ver qué está fallando y reconfigurar o explicar a los participantes exactamente lo que se busca;
- Al observar, los moderadores también obtienen información y conocimientos valiosos sobre el comportamiento que pueden perderse en el proceso de la actividad no moderada;
- Los participantes pueden sentirse más relajados y propensos a abrirse sobre lo que están haciendo y por qué si saben que hay alguien ahí para escuchar y ayudar;
- Las sesiones no moderadas tienen que ser más cortas y, por tanto, pueden perder oportunidades de ampliar y desarrollar las acciones de prueba y registro.
La selección de los moderadores y la preparación e información tanto de los supervisores como de los participantes es un aspecto importante de las pruebas a distancia y hay que asegurarse de que todos los que participan en el proceso son adecuados y conocen lo que se espera. Hay que comunicar instrucciones y objetivos claros y organizar las pruebas de forma que se consiga la máxima cobertura y relevancia.
Si está planeando realizar pruebas de usabilidad y quiere saber más sobre las pruebas a distancia, moderadas o no, llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para una charla exploratoria.
