É uma linguagem totalmente diferente ? Usabilidade dos jogos on-line
Teste de usabilidade sempre apresenta alguns desafios aos pesquisadores, dependendo do que está sendo testado, onde está sendo testado e com quem está sendo testado. Pode haver barreiras técnicas, culturais, linguísticas ou logísticas para que isso aconteça, e todos esses fatores - e outros mais - podem precisar ser abordados para garantir um resultado bem-sucedido. Do ponto de vista do testador, as coisas ficam ainda mais complicadas quando o que você está testando se enquadra na categoria de jogos.
Todas as advertências usuais se aplicam, mas os sites de jogos tendem a ter um idioma, cultura e aspecto especializado próprio e compreender como estes se aplicam e funcionam podem ser fundamentais para compreender os requisitos de teste e conduzir pesquisas úteis e informativas para estabelecer se o site ou aplicativo funciona da maneira que o cliente e os usuários desejam.
Se você está familiarizado com jogos, muito do jargão e terminologia pode vir facilmente; mas se não estiver, termos como boxed bet, parlay e quinella podem muito bem ser uma língua estrangeira para você. Uma aposta em caixa é apostar todas as combinações em uma aposta com vários cavalos, parlaying é carregar os ganhos de uma aposta para fazer outra e uma quinela é um incentivo no qual os dois primeiros cavalos devem ser escolhidos, mas a ordem na qual eles terminam é irrelevante. Existem literalmente centenas de termos especializados em corridas de cavalos e apostas, não importando todos os outros esportes que possam ser cobertos pelos sites de jogos. Se você visitar o site das casas de apostas maiores, você encontrará todos os tipos de variações de apostas que surpreendem a todos, com base em todas as diferentes permutações e combinações de resultados.
Os cassinos on-line oferecem um tipo de desafio semelhante. Um glossário de termos de cassino no site ildado.com lista mais de 300 termos usados em jogos de cassino on-line, muitos dos quais têm explicações bastante complexas e esotéricas. Há tantos jogos diferentes e variações de jogos (só o pôquer tem mais de 1.200, de acordo com algumas fontes) que, embora seja improvável que a maioria deles esteja disponível em sites de jogos, é inevitável que você esteja lidando com uma grande diversidade potencial. E a compreensão de um cliente sobre o que constitui um jogo de pôquer ou blackjack on-line pode ser diferente da de outro.
O ponto principal aqui é que você precisa entender completamente as necessidades comerciais do cliente e como elas afetam o funcionamento do site para poder dar boas orientações e projetar modelos e testes que ofereçam os recursos e a funcionalidade que os usuários esperam e desejam. Quando se lida com uma área tecnicamente envolvida e potencialmente complexa, como sites de jogos, talvez valha a pena dedicar um tempo extra para se familiarizar com os produtos do cliente, como eles funcionam on-line e de que tipos de recursos os usuários precisam para que suas experiências sejam boas.
Esta complexidade também pode ter implicações para os custos; se for necessário mais tempo para entender as complexidades de um local ou implantar modelos matemáticos para garantir que eles funcionem corretamente, isso quase certamente se refletirá no aumento dos custos. É bom que você ou o cliente se dê conta disso logo no início, para que não haja surpresas desagradáveis quando a conta final for calculada.
PS Se os artigos e comentários que li sobre a usabilidade dos sites de jogos atuais servirem de referência, se você se esforçar um pouco mais nesse setor, estará prestando um grande serviço aos seus clientes e também não prejudicará sua reputação.
UX24/7 tem uma grande experiência nesta e em muitas outras áreas. Se você quiser mais informações ou conselhos sobre qualquer problema de usabilidade do site, por que não aproveitar nosso amplo conhecimento, ligando gratuitamente para 08000 246 247 ou enviando-nos um e-mail hello@ux247.com.
