Pengujian Kegunaan Ecommerce

Tujuan dari sebagian besar situs internet adalah untuk membuat pengguna melakukan pembelian. Inilah alasan mengapa bisnis Anda memiliki situs web (meskipun mungkin memenuhi fungsi lain juga). Mengingat fakta ini, sangat penting bahwa kegunaan e-commerce situs Anda dioptimalkan untuk memastikan pull-through dan konversi maksimum. Pengujian kegunaan e-commerce adalah komponen penting dalam mencapai standar operasi tertinggi dan paling efektif.

Bentuk pengujian kegunaan ini dapat digunakan untuk mengevaluasi beberapa aspek penting dari fungsionalitas e-commerce situs Anda. Aspek-aspek penting tersebut adalah:

• Kegunaan checkout
• Kegunaan pencarian
• Kegunaan seluler
• Kegunaan beranda
• Kategori kegunaan
• Kegunaan daftar produk

Kegunaan Checkout

Ini jelas merupakan faktor yang sangat penting bagi situs Anda. Calon pembeli sering kali meninggalkan situs Anda pada titik ini jika tidak jelas bagaimana cara melanjutkannya atau mereka tidak yakin bahwa mereka membeli apa yang mereka pikirkan dengan harga yang mereka pikirkan untuk dibeli. Fitur-fitur seperti pesan kesalahan validasi dan penandaan bidang untuk mengindikasikan input yang diperlukan dan opsional, dan secara umum memastikan persyaratan input dan pengambilannya jelas, semuanya dapat diuji dalam proses ini.

Kegunaan Pencarian

Seberapa baik fungsi pencarian bekerja pada situs Anda. Apakah intuitif, alami, dan mudah digunakan? Dan, setelah memberikan hasil, apakah hasil tersebut sesuai dengan yang diharapkan: apakah dikelompokkan dalam urutan yang logis dan bermanfaat; apakah hasil tersebut diperbarui dan secara dinamis merepresentasikan diri mereka sendiri ketika ada satu kriteria (misalnya warna) yang diubah; apakah hasil tersebut menyertakan apa yang diminta oleh pencari atau apakah hasil tersebut menampilkan semua jenis item yang tidak relevan dan membingungkan? Semua hal tersebut - dan elemen-elemen lainnya - harus diuji; persentase yang tinggi dari pengguna akan meninggalkan pencarian mereka jika fasilitas tersebut tidak memberikan apa yang mereka cari dengan cepat.

Kegunaan Seluler

Karena semakin banyak pengguna yang mengakses situs melalui smartphone dan tablet, aspek ini semakin penting. Karena tren ini cenderung bertahan dan berkembang, Anda perlu memberikan perhatian khusus pada aspek ini. Bagaimana kinerja situs Anda pada platform seluler; apakah mendekati fungsionalitas di situs utama Anda atau malah kurang? Anda dapat mengukur ekspektasi pengguna dari pengujian kegunaan kinerja ini dan membandingkan fungsionalitas aktual dengan yang diharapkan.

Kegunaan Homepage

Sering kali halaman yang paling penting pada situs Anda, bagaimana tampilan dan cara kerjanya dapat menentukan apakah pemirsa melanjutkan atau berhenti. Uji fitur mana yang diinginkan pengguna di sana dan apa yang mereka anggap membingungkan atau mengganggu. Ada godaan untuk melemparkan semuanya ke beranda dalam upaya untuk menyajikan semua produk atau pilihan Anda. Tahan ini dan fokus pada apa yang benar-benar menarik dan membantu pengguna/pelanggan. Pengujian kegunaan dapat membantu Anda mengidentifikasi elemen-elemen ini.

Kategori Kegunaan

Ketika Anda mengkategorikan atau mengelompokkan barang di situs Anda, pastikan klasifikasi tersebut berguna dan logis bagi pembeli. Jangan terpengaruh oleh perbedaan internal - hanya karena Anda memiliki departemen yang menangani kelompok tertentu, bukan berarti pengguna mengasosiasikan atau membelinya dengan cara yang sama. Jika penelitian memberi tahu Anda bahwa pembeli membeli barang tertentu secara bersamaan atau mengidentifikasikannya sebagai barang yang serupa atau terkait, jangan abaikan hal ini karena tidak sesuai dengan pandangan organisasi Anda tentang arsitektur. Jelajahi keputusan pelanggan dan apa yang ada di baliknya untuk mengoptimalkan fungsionalitas Anda.

Daftar Produk

Informasi yang Anda tampilkan dalam daftar produk sangat penting untuk pembelian pengguna. Temukan jenis informasi apa yang menarik dan mengubah pengunjung dan memasukkannya ke dalam daftar Anda. Singkirkan yang berlebihan dan buat daftar Anda ramping dan efektif dalam mengkonversi ke penjualan.

Jika Anda ingin mendiskusikan aspek apa pun dari kegunaan e-commerce, silakan hubungi kami hari ini di +44(0)800 0246 247, atau email hello@ux247.com .