Pengujian Kegunaan Intranet

pengujian kegunaan intranet

Pengujian Kegunaan Intranet Internal Perusahaan

Pengujian kegunaan intranet (terutama dalam bentuk apa yang dikenal sebagai pengujian tugas) menjadi latihan yang cukup sering dan populer dalam validasi dan peningkatan arsitektur dan konten intranet organisasi. Proses ini sering mengikuti teknik lain, penyortiran kartu, yang melibatkan pengguna potensial yang diminta untuk menyortir serangkaian kartu dengan judul / deskripsi konten ke dalam apa yang mereka lihat sebagai pengelompokan dan urutan yang logis dan berguna. Kegiatan ini dapat dilakukan secara online dengan perangkat lunak khusus sehingga dapat melibatkan staf yang tersebar secara geografis serta staf yang berada di kantor pusat atau kantor utama.

Tujuan utama dari tugas intranet atau pengujian kegunaan adalah untuk menetapkan kemampuan menemukan konten.

Penelitian telah menunjukkan bahwa kesediaan dan kenyamanan karyawan dalam menggunakan situs intranet secara langsung berkaitan dengan kemudahan mereka dalam menemukan konten. Harus diingat bahwa ini bukan pengguna dengan motivasi dan minat tertentu yang menavigasi situs yang telah mereka pilih untuk dikunjungi, tetapi karyawan dengan tugas dan tujuan tertentu yang benar-benar hanya ingin masuk dan keluar dari situs seefisien mungkin. Semakin cepat dan jelas hal ini akan semakin baik bagi staf Anda dan, pada akhirnya, bagi bisnis Anda karena lebih sedikit waktu yang terbuang untuk mencari informasi atau data penting.

Ada bukti bahwa efisiensi intranet sebenarnya telah menurun dalam dekade terakhir meskipun desain dan teknologinya telah ditingkatkan. Hal ini terutama disebabkan oleh peningkatan jumlah dan kompleksitas tugas yang diminta untuk dilakukan. Jadi, sangat penting bahwa pengujian kegunaan dilakukan pada intranet Anda untuk menentukan apakah intranet bekerja mendekati optimal.

Ada sejumlah keuntungan untuk pengujian intranet dibandingkan B2B atau B2C. Sebagai permulaan, Anda tahu persis siapa pengguna Anda - Anda mempekerjakan mereka! Anda juga harus tahu cukup banyak untuk apa mereka menggunakan intranet (sebagian besar kunjungan akan mencari anggota staf, nomor telepon, tanggung jawab, dan sebagainya, serta pertanyaan dan tugas yang terkait dengan gaji dan pengeluaran yang, mari kita hadapi itu, adalah apa yang paling diminati oleh sebagian besar staf).

Mengingat semua ini, membangun tes Anda dan melibatkan peserta harus relatif sederhana. Hal ini juga merupakan kesempatan yang berguna untuk melibatkan staf dalam dialog dan mendapatkan komitmen yang lebih besar terhadap penggunaan intranet sehingga ada produk sampingan yang bermanfaat untuk proses tersebut.

Prosesnya sendiri relatif sederhana; tugas-tugas spesifik yang mungkin dilakukan pengguna diidentifikasi - ini mungkin cara mendapatkan atau membeli barang atau layanan yang diperlukan, bagaimana menentukan di mana Anda harus berada pada skala gaji Anda atau siapa kepala bagian tertentu dan bagaimana menghubungi mereka. Pengujian tugas kemudian mengevaluasi seberapa mudah bagi pengguna untuk menyelesaikan tugas dan menilai kejelasan struktur situs dalam membantu pengguna mencapai hal ini. Proses ini sering dilakukan pada mock-up navigasi situs, tetapi juga dapat berguna pada situs yang sudah ada saat Anda ingin mengevaluasi dan meningkatkan kinerja. Sebagian besar organisasi besar akan memiliki intranet selama bertahun-tahun sehingga menilai struktur yang ada mungkin merupakan situasi yang paling umum.

Intranet Anda adalah alat yang berharga bagi karyawan Anda dan bagi Anda sebagai manajer/pemberi kerja untuk menyampaikan informasi penting, memotivasi dan mengarahkan staf serta membuat administrasi dan menjalankan bisnis Anda sehari-hari menjadi lebih lancar dan sederhana. Apa pun yang menghalangi hal ini berpotensi menghambat efisiensi Anda secara keseluruhan.

Jika Anda ingin berbicara tentang pengujian kegunaan intranet dalam bisnis Anda, hubungi kami hari ini di +44(0)800 0246 247, atau email hello@ux247.com  . Kami akan dengan senang hati membicarakan kebutuhan Anda dan memberikan panduan serta bantuan mengenai cara untuk maju.

Postingan Terkait

Tinggalkan komentar