A Geração Multi-Tela

A geração multitela? Como o comportamento do consumidor mudou para se adaptar ao mundo multiplataforma

A ascensão da navegação móvel e multiplataforma fez um buraco do tamanho de uma cratera não só na forma como interagimos com nossos dispositivos, mas também na forma como nos comportamos como consumidores. Abriu novas maneiras de pesquisar e chegar a decisões de compra.

Multi-triagem

• Multi-triagem ? Usar mais de um dispositivo (tela) sequencialmente ou ao mesmo tempo

A maneira como ?consumimos conteúdo? (um termo que considero um pouco incômodo, mas é o que as pessoas esperam) mudou para sempre. Não se trata mais de sentar na frente da televisão para assistir a um filme, ir para outro lugar para fazer uma ligação no telefone fixo ou ir para o PC para navegar na Web. O modelo antigo está morto há muito tempo, nós o jogamos no lixo comportamental quando os smartphones e, posteriormente, os tablets começaram a chegar às nossas praias.

Neste admirável mundo móvel novo, não só é possível fazer todas essas coisas em um único dispositivo, como também é possível fazê-las em praticamente qualquer lugar (independentemente de Wi-Fi/3G).

Contexto é fundamental no mundo multiplataforma

O contexto é o principal fator tanto em como e por que usamos nossos diferentes dispositivos. Em um recente projeto encomendado pelo Google pesquisa foi revelado que 90% de pessoas se moviam entre telas para alcançar uma meta, muitas vezes ao longo do dia. Isto pode implicar:

• Manhã ? Receber a recomendação de um produto específico por meio da mídia social, no caminho para o trabalho
• Tarde ? Realização de pesquisas adicionais sobre o produto em um tablet durante o horário de almoço
• Noite/Noite ? Pesquisa final e compra em um PC, no conforto de sua casa

Naturalmente, este é apenas um exemplo amplo para ilustrar a tendência de multi-seleção sequencial, e qualquer combinação de dispositivo ou situação é mais ou menos possível.

Mas a geração de várias telas não está apenas usando vários dispositivos para realizar uma tarefa específica. Hoje em dia, eles também estão usando dispositivos simultaneamente, com a intenção de realizar diferente objetivos. Isto significa que o uso do smartphone não é mais uma garantia de que alguém está em movimento. Mais uma vez, um amplo exemplo pode ser:

• Smartphone ? Conversar com amigos via mídia social, enquanto ?

• TV/PC ? ? assistindo ou transmitindo um filme; ao mesmo tempo em que ?

• Tablet ? ? pedir um curry em uma lanchonete local

Os avanços dos dispositivos modernos tornam estas atividades intercambiáveis entre plataformas.

Outro fator de multi-seleção simultânea, que até mesmo os meios de comunicação tradicionais e os anunciantes estão explorando, é o poder de uma tela para estimular a atividade em outra. Isto tem permitido aos marqueteiros diversificar suas campanhas, incluindo acionadores como URLs, #ashtags e códigos Q em vários meios para encorajar o envolvimento com sua marca. Com efeito, isto significa que alguém levado por um determinado programa ou produto enquanto assiste TV, pode ser obrigado a continuar sua experiência on-line, mudando-se para seu smartphone, tablet ou PC.

Mas o que tudo isso significa para a usabilidade e a experiência do usuário?

Bastante, na verdade. Agora, mais do que nunca, você precisa reconhecer a importância de proporcionar a seus clientes uma experiência de usuário perfeita em todas as plataformas. Os consumidores mudam seu comportamento para adequar-se às possibilidades que sua tecnologia oferece, e as empresas precisam reconhecer isso, adaptando-se às suas exigências.

O uso de smartphones e tablets está aumentando a cada dia, o que significa que a prática de telas múltiplas, tanto sequenciais quanto simultâneas, se tornará cada vez mais onipresente. Cabe ao profissional de marketing imaginar ainda mais maneiras de aproveitar o poder dessas novas tendências comportamentais, enquanto cabe a você garantir que a usabilidade continue sendo uma meta comercial fundamental, com a qual você esteja comprometido, em todos os desenvolvimentos futuros.

Não deixe seus usuários na mão em relação à compatibilidade multiplataforma. Nossos serviços de comparação garantirão que seu site, aplicativo ou produto atenda às necessidades da geração de várias telas. Para saber como ? Contate-nos hoje!