
Os produtos digitais estão se tornando cada vez mais sofisticados. E os usuários digitais também. Se você vai gastar muito tempo desenvolvendo um produto digital, é vital que você compreenda seu mercado. É provável que você gaste muito dinheiro no desenvolvimento. Se você tiver o tempo e o tipo de teste de usabilidade direito você pode economizar dinheiro, atraso e dor no coração.
A pesquisa do usuário pode ocorrer em qualquer fase de um projeto, desde a concepção até a entrega final. Bom pesquisa de usuários acontecerá durante todo o processo de um projeto. Você pode estar se perguntando exatamente o que é a pesquisa de usuários. Em poucas palavras, é descobrir o que os usuários finais gostam e querem. Isto o coloca em uma posição muito melhor para proporcionar uma grande experiência ao usuário E quanto mais cedo e mais freqüentemente você fizer a pesquisa, maior a probabilidade de sucesso.
Afinal, os produtos e serviços existem para dar aos usuários experiência para não fazer as empresas se sentirem bem ou atenderem às suas necessidades. Se você produz o que você gosta ou pensa ser bom sem referência aos usuários, é provável que você se engane a longo prazo.
Os produtos digitais são frequentemente complexos, caros e de longa duração na produção. Portanto, qualquer coisa que você possa fazer para focalizar o produto e aprimorar a funcionalidade pagará dividendos a longo prazo. Há muitas maneiras pelas quais a pesquisa pode alimentar esta atividade. Você pode (e talvez deva) ter um processo contínuo de monitoramento do mercado e dos desejos e necessidades dos usuários. Isto pode ajudá-lo a manter-se em contato com o mercado em rápida mudança e cada vez mais sofisticado. Isto pode implicar em ter painéis de consumidores ou pesquisas de usuários regulares com foco em atitudes e comportamentos.
Quando se trata do produto propriamente dito, há uma série de técnicas de pesquisa de usuários que podem ser empregadas. É possível produzir representações bastante rudes do produto para testar a estrutura, conectividade ou funcionalidade. Podem ser diagramas de fluxo simples, wireframes mais sofisticados ou mesmo maquetes. A confiabilidade e a especificidade dos dados que você tem determinará por onde você começará com isto.
Se você tiver indicações claras do que os usuários querem e para onde você está indo, você poderá avançar para um modelo mais completo. Se você estiver começando mais perto de arranhar, talvez tenha que fazer mais análises e testes de estrutura e fluxo.
Há dois tipos principais de pesquisa que você deve considerar: quantitativa e qualitativa. A pesquisa quantitativa tenta comparar números com opiniões, atitudes, comportamentos, estilo de vida etc. Ela fornece indicadores razoavelmente confiáveis em termos de atributos e intenções do usuário, mas geralmente não apresenta muita profundidade ou detalhes. Ela também tende a ser usada como precursora da pesquisa qualitativa, pois fornece informações básicas e sobre o público.
Quando você tiver analisado os resultados quantitativos, você deverá ser capaz de começar a compilar questões para um acompanhamento qualitativo. Isto tentará ficar por trás das razões e motivações de algumas das opiniões e comportamentos identificados. Deve ajudá-lo a construir uma imagem mais clara do que os usuários querem e como seu produto ou serviço pode aproveitar esta necessidade.
No ambiente competitivo e orientado ao usuário que existe atualmente, a pesquisa do usuário é essencial. Os usuários terão muitos dados sobre você, portanto, você precisa ter certeza de que suas opiniões sejam positivas e suas necessidades atendidas. Se você gostaria de saber mais sobre esta função crítica, ligue-nos para +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.