Testes moderados em "Vs" sem moderação
Durante não moderado teste de usabilidade, não há nenhuma direção ou orientação dada aos usuários durante a duração dos testes. Os usuários recebem a tarefa, a completam sozinhos e os resultados são analisados sem referência a seu processo de pensamento ou ações. Este método às vezes não é favorecido em relação aos testes moderados devido ao medo de perder o controle do processo e de não obter nenhum dado útil através dos usuários que se desviam do caminho ou ficam atolados em detalhes.
Apesar dos aparentes inconvenientes, os testes não moderados têm um lugar e há alguns benefícios específicos associados à técnica (e algumas situações onde é a única maneira confiável de obter dados precisos e imparciais).
Por exemplo, ao testar um protótipo antecipado ou um conjunto de tarefas bastante simples, você pode querer ver os resultados de ações não guiadas para determinar o sucesso na transmissão de simplicidade ou efeito. Você também pode querer comparar os resultados de testes moderados e não moderados para ver até que ponto a orientação e a ajuda são úteis e até que ponto os usuários podem resolver as coisas por si mesmos.
Aqui estão alguns dos benefícios potenciais que você pode obter com testes não moderados;
- É mais barato sem a necessidade de contratar um moderador profissional caro e pode ser administrado mais facilmente;
- Recrutamento é mais fácil, pois o processo é menos específico para o local, o tempo e o usuário.
- Menos parcialidade já que não há nenhuma agência externa para introduzir seus próprios pontos de vista ou orientar os usuários e o efeito observador (esta é a percepção de que as pessoas agem de forma diferente quando sabem que estão sendo observadas) não se aplica já que não há observadores.
- Os testes podem ser rápido e pode ser incrementalA partir dos resultados de um julgamento para construir outro com maior precisão, e assim por diante até que a questão seja aperfeiçoada ao grau necessário.
Existem, no entanto, algumas falhas potenciais da metodologia que você precisa estar ciente antes de tomar qualquer decisão sobre sua utilização.
- Não há oportunidade de lidar com problemas ou ações inesperadas do usuário. Se o usuário sair do caminho errado ou for atrapalhado por algo que você não previu, todo o teste poderá ser inútil.
- Não há flexibilidade no processo e, portanto, não há oportunidades para outros aprendizados fora da tarefa alocada.
- É provável que não seja adequado para testes complexos ou extensivos devido à falta de oportunidade de fornecer ajuda ou feedback.
- Na ausência de contexto e observação, algumas das análises dos resultados podem ser difíceis de interpretar.
A idéia de testes não moderados não deve ser descartada; e, como observado anteriormente, pode até haver circunstâncias em que isso seja desejável. Mas ela tem falhas e é preciso avaliar o impacto dessas limitações antes de embarcar neste curso.
Se quiser discutir esse método ou qualquer outro aspecto dos testes de usabilidade, ligue para nós no número +44(0)800 0246 24 ou envie um e-mail para hello@ux247.com para uma discussão de suas possíveis necessidades.
