Com o futuro da TV linear - em que o espectador assiste a um programa programado na hora e no local em que está sendo apresentado - muito aberto a debateNo entanto, uma coisa que não pode ser contestada é a crescente adoção da TV sob demanda pelo público.
Enquanto há dez anos era possível escolher entre assistir ao vivo, gravar ou perder a transmissão, hoje em dia podemos assistir aos nossos programas favoritos sempre que quisermos ? pela Internet, Smart TV ou decodificador; e em qualquer lugar ? graças aos aplicativos móveis de TV sob demanda; tudo isso sem o incômodo de estar no lugar certo na hora certa ou de lembrar de configurar o gravador.
Embora existam vários serviços e aplicativos para assistir ao conteúdo sob demanda disponível para o consumidor, escolhemos quatro dos principais provedores de TV do Reino Unido. Qual é o desempenho deles em termos de usabilidade?
Usabilidade do iPlayer da BBC
Prós:
- Bem apresentado, interface simples de usar
- Experiência consistente do usuário em todas as plataformas
- Downloads disponíveis (prazo de 30 dias)
- Características úteis, como a capacidade de favorecer o conteúdo favorito e estabelecer um link de série
Cons:
- Conteúdo disponível somente por 7 dias após a transmissão ? ou, em alguns casos, durante o tempo de exibição de uma série
- TV e Rádio não estão mais disponíveis como uma aplicação combinada
- Aplicação de rádio agora voltada para transmissões ao vivo
Veredicto: Há muito considerado como o melhor quando se trata de usabilidade, a combinação de apresentação simples, intuitiva UI e experiência de usuário consistente faz deste estadista mais velho da TV on Demand o padrão de usabilidade ao qual os jovens fingidores devem aspirar.
4OD (Canal 4) usabilidade
Prós:
- Arquivo massivo de conteúdo transmissível ? sem limite de tempo
- Baixe conteúdo para seu dispositivo a partir dos 30 dias anteriores de transmissões
- Gama de características incluindo: listas de reprodução, favoritos, lembretes para quando novos episódios estiverem disponíveis
- Navegação otimizada do site para visualização em tela cheia
Cons:
- Falta suporte de streaming 3G/4G
- Requer registro
- Quantidade infinita de quebras de publicidade sem opção de avanço rápido
- Aplicação Android otimizada para dispositivos Nexus e Galaxy, de modo que o desempenho pode variar entre outros hardwares
- Relatos de bugs e instabilidade em ambos Android e iOS
Veredicto: A exigência de registrar inicialmente os detalhes, combinada com um bug que sinaliza a saída das pessoas, o que significa que elas têm que entrar novamente, representa um obstáculo muito real à usabilidade e cria uma boa experiência para o usuário.
Usabilidade do ITV Player
Prós:
- Interface rápida e amigável que funciona bem tanto nas orientações horizontais como verticais da tela
- Grande variedade de conteúdo, disponível até 7 dias a partir da transmissão (uma taxa se aplica depois disso)
Cons:
- Registro necessário
- Sem HD ? a compressão pesada leva à perda de fidelidade
- Relatórios exorbitantes do aplicativo congelamento mid-stream
- Sem opção de saltar para anúncios (uma opção de assinatura mensal elimina estes)
Veredicto: Os relatos de congelamento contínuo, juntamente com a publicidade obrigatória, criaram um problema de usabilidade em que os usuários são forçados a assistir novamente aos anúncios, depois de retomarem o jogo.
Sky Go usabilidade
Prós:
- Vasta biblioteca de conteúdo
- UI informativa, fácil de usar (versão despojada, touch-enhada das edições da área de trabalho)
- Conteúdo facilmente navegável através de categorias e caixa de pesquisa
Cons:
- Somente assinatura ? vinculado ao seu pacote Sky TV
- Downloads disponíveis somente através da assinatura Sky Go Extra
- O Streaming via 3G pode ter problemas de pixilação
- Falta de suporte em algumas plataformas Android
- Disponível apenas para dois dispositivos por conta, de cada vez
Veredicto: A interface, a navegação intuitiva e o conteúdo disponível fazem dele uma boa opção se você já usa o serviço de TV da Sky. No entanto, obrigar os usuários a fazer uma nova assinatura para obter conteúdo para download e limitar o serviço a apenas dois dispositivos evidencia as falhas de uma empresa que valoriza o ganho financeiro em detrimento da experiência do usuário.
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