El futuro de la televisión lineal, en la que el espectador ve un programa programado a la hora y en el lugar en que se presenta, está muy abierto. debateLo que no se puede discutir es la creciente adopción de la televisión a la carta por parte del público.
Mientras que hace diez años había que elegir entre ver en directo, grabar o perdérselo, hoy en día podemos ver nuestros programas favoritos cuando queramos, a través de Internet, Smart TV o descodificador, y donde queramos, gracias a las aplicaciones móviles de TV a la carta; todo ello sin la molestia de estar en el lugar adecuado en el momento oportuno o acordarnos de poner la grabadora.
Aunque existen numerosos servicios y aplicaciones para ver contenidos a la carta, hemos elegido cuatro de los principales proveedores de televisión del Reino Unido. ¿Qué tal son en cuanto a usabilidad?
Usabilidad de BBC iPlayer
Pros:
- Interfaz bien presentada y fácil de usar
- Experiencia de usuario coherente en todas las plataformas
- Descargas disponibles (límite de 30 días)
- Funciones útiles como la posibilidad de marcar como favorito un contenido y establecer un enlace de serie
Contras:
- Contenidos disponibles sólo 7 días después de su emisión o, en algunos casos, durante el tiempo de emisión de una serie.
- La televisión y la radio ya no están disponibles como una aplicación combinada
- La aplicación de radio ahora está orientada a las emisiones en directo
Veredicto: Considerado desde hace tiempo como el mejor en cuanto a usabilidad, la combinación de una presentación sencilla, una interfaz de usuario intuitiva y una experiencia de usuario coherente hacen de este anciano de la televisión a la carta el estándar de usabilidad al que deberían aspirar los jóvenes aspirantes.
Usabilidad del 4OD (Canal 4)
Pros:
- Archivo masivo de contenidos en streaming ? sin límite de tiempo
- Descargue en su dispositivo los contenidos de las emisiones de los últimos 30 días
- Una serie de funciones que incluyen: listas de reproducción, favoritos, recordatorios de la disponibilidad de nuevos episodios
- Navegación optimizada para la visualización en pantalla completa
Contras:
- Carece de soporte de streaming 3G/4G
- Requiere registro
- Cantidad exasperante de cortes publicitarios sin opción de avance rápido
- La aplicación de Android está optimizada para los dispositivos Nexus y Galaxy, por lo que el rendimiento puede variar en otro hardware
- Informes de errores e inestabilidad en ambos Android y iOS
Veredicto: El requisito de registrar inicialmente los datos, combinado con un error que cierra la sesión de los usuarios, lo que significa que tienen que volver a conectarse, supone un obstáculo muy real para la usabilidad y la creación de una buena experiencia de usuario.
Usabilidad del reproductor de ITV
Pros:
- Interfaz rápida y fácil de usar que funciona bien tanto en la orientación horizontal como vertical de la pantalla
- Amplia gama de contenidos, disponibles hasta 7 días después de la emisión (a partir de entonces se aplica un cargo)
Contras:
- Es necesario registrarse
- No HD ? una compresión fuerte conlleva una pérdida de fidelidad
- Informes abrumadores sobre la aplicación congelación a mitad de camino
- No hay opción de omitir los anuncios (la opción de suscripción mensual los elimina)
Veredicto: Los informes de congelación continua, junto con la publicidad obligatoria, han creado un problema de usabilidad en el que los usuarios se ven obligados a volver a ver anuncios, una vez que han reanudado el juego.
Usabilidad de Sky Go
Pros:
- Amplia biblioteca de contenidos
- Interfaz de usuario informativa y fácil de usar (versión reducida y mejorada de las ediciones de escritorio)
- Contenido fácilmente navegable mediante categorías y cuadro de búsqueda
Contras:
- Sólo por suscripción... vinculado a tu paquete de Sky TV
- Las descargas sólo están disponibles a través de la suscripción a Sky Go Extra
- La transmisión por 3G puede tener problemas de pixelación
- Falta de soporte en algunas plataformas Android
- Sólo está disponible para dos dispositivos por cuenta, a la vez
Veredicto: La interfaz, la navegación intuitiva y los contenidos disponibles lo convierten en una opción decente si ya se utiliza el servicio de televisión de Sky. Sin embargo, obligar a los usuarios a suscribirse de nuevo para obtener contenidos descargables y limitar el servicio sólo a dos dispositivos pone de manifiesto los fallos de una empresa que valora más el beneficio económico que la experiencia del usuario.
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