在亚洲组织用户体验研究

亚洲的两个大经济体是日本和中国，但对于品牌和代理商来说，它们都提供了挑战。这些挑战不仅在于组织用户体验研究，还在于最大限度地提高活动和运营的投资。作为一家在全球范围内提供用户体验研究的机构，该地区给我们带来了非常不同的挑战。

中国

让我们从中国市场开始。尽管在中国以外的地方都讲普通话和粤语，但要在长城之外进行研究是非常困难的。Covid-19的大流行导致了向 远程用户体验研究 对于许多机构和品牌来说，这往往意味着更高的效率。例如，我们最近在美国和澳大利亚进行了研究，我们在澳大利亚的顾问，一位前美国公民，为两个市场进行远程研究。

对于中国来说，即使我们的团队中有讲普通话和粤语的人，如果他们不在中国，远程用户体验研究就几乎不可能。带宽问题和会议的中断造成了很多问题，我们甚至没有尝试。值得庆幸的是，我们在中国有一个高级用户体验研究团队，对他们来说，进行远程用户体验研究是很简单的。

这就是中国的挑战。这是一个巨大而重要的市场，按国内生产总值计算是世界上第二大经济体，但在其中工作和建立业务很困难，而且所有的努力都只针对一个市场。在中国的存在对更广泛的亚洲地区没有什么帮助。在某些方面，这与日本类似。

日本

日本是世界第三大经济体，和中国一样是重要的全球市场。在日本进行用户体验研究，传统上都是面对面的，亲自进行。视频面板等服务的市场成熟度相当低，因此招聘可能具有挑战性，尽管这种情况正在改变。如果有快速的互联网速度，远程研究是可能的。根据我的经验，除了美国和巴西，在日本以外，很少有精通日语和英语的用户体验研究员。

这意味着我们倾向于在日本使用实验室进行研究。我认为还值得一提的是，这也适用于中国，这不是一个典型的度假目的地。我们的很多客户从来没有访问过这些市场。许多人认为旅行是项目的一个关键方面，帮助他们亲自了解他们要销售的市场，而不是通过视频或从网页上了解。