Moderierte vs. unmoderierte Tests
Während unmoderierter Gebrauchstauglichkeitstests, Die Nutzer erhalten während der gesamten Testdauer keine Anweisungen oder Anleitungen. Die Benutzer erhalten die Aufgabe, erledigen sie selbst und die Ergebnisse werden ohne Bezugnahme auf ihren Denkprozess oder ihre Handlungen analysiert. Diese Methode wird manchmal nicht gegenüber moderierten Tests bevorzugt, da man befürchtet, die Kontrolle über den Prozess zu verlieren und keine nützlichen Daten zu erhalten, weil die Benutzer vom Weg abkommen oder sich in Details verzetteln.
Trotz der offensichtlichen Nachteile haben unmoderierte Tests ihre Berechtigung, und es gibt einige spezifische Vorteile, die mit dieser Technik verbunden sind (und einige Situationen, in denen sie die einzige verlässliche Methode ist, um genaue, unverzerrte Daten zu erhalten).
Wenn Sie z. B. einen frühen Prototyp oder eine recht einfache Aufgabe testen, möchten Sie vielleicht die Ergebnisse von ungeführten Aktionen sehen, um festzustellen, wie erfolgreich Sie bei der Vermittlung von Einfachheit oder Wirkung waren. Sie könnten auch die Ergebnisse von moderierten und unmoderierten Tests vergleichen wollen, um zu sehen, inwieweit Anleitung und Hilfe nützlich sind und inwieweit die Benutzer die Dinge selbst herausfinden können.
Hier sind einige der potenziellen Vorteile, die Sie aus unmoderierten Tests ziehen können;
- Sie ist billiger ohne die Notwendigkeit, einen teuren professionellen Moderator zu engagieren, und kann einfacher verwaltet werden;
- Rekrutierung ist einfacher, da der Prozess weniger orts-, zeit- und benutzerspezifisch ist.
- Weniger Vorurteile Der Beobachtereffekt (d. h. die Wahrnehmung, dass Menschen anders handeln, wenn sie wissen, dass sie beobachtet werden) trifft nicht zu, da es keine Beobachter gibt.
- Die Prüfung kann sein schnell und schrittweise erfolgen kannDie Ergebnisse eines Versuchs werden genutzt, um einen weiteren Versuch zu erstellen, und so weiter, bis das Thema auf den erforderlichen Grad gebracht ist.
Es gibt jedoch einige potenzielle Unzulänglichkeiten der Methode, über die Sie sich im Klaren sein sollten, bevor Sie eine Entscheidung über ihre Anwendung treffen.
- Es gibt keine Möglichkeit, auf unerwartete Probleme oder Aktionen des Benutzers einzugehen. Wenn sie auf eine falsche Fährte geraten oder durch etwas gestört werden, mit dem Sie nicht gerechnet haben, könnte der gesamte Test wertlos sein.
- Es gibt keine Flexibilität im Prozess und daher keine Möglichkeiten für anderes Lernen außerhalb der zugewiesenen Aufgabe.
- Es ist wahrscheinlich ungeeignet für komplexe oder umfangreiche Tests, da es keine Möglichkeit gibt, Hilfe oder Feedback zu geben.
- Wenn der Kontext und die Beobachtung fehlen, sind einige der analysierten Ergebnisse möglicherweise schwer zu interpretieren.
Der Gedanke an unmoderierte Tests sollte nicht von vornherein verworfen werden; und wie bereits erwähnt, kann es sogar Umstände geben, unter denen sie wünschenswert sind. Aber sie hat Mängel, und Sie müssen die Auswirkungen dieser Einschränkungen abschätzen, bevor Sie sich für diesen Weg entscheiden.
Wenn Sie diese Methode oder einen anderen Aspekt des Usability-Tests besprechen möchten, rufen Sie uns einfach an unter +44(0)800 0246 24 oder schicken Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com für ein Gespräch über Ihren möglichen Bedarf.
