Confiar en el moderador de usabilidad

moderador de pruebas de usabilidad

Por qué debe confiar en su moderador de usabilidad

La confianza es una parte intrínseca de cualquier relación sana. Ya sea personal o profesional, sin confianza hay poco que construir.

Cuando se realizan pruebas de usabilidad, es posible que usted no capte el lenguaje corporal de un participante o los matices que separan lo que dicen de lo que hacen, pero un moderador de usabilidad experto sí lo hará. Por ello, es un componente clave para el éxito de las pruebas, ya que proporciona una gran cantidad de información valiosa que puede utilizar para mejorar la experiencia que su sitio web o aplicación ofrece a sus clientes.

Pero no cualquier moderador de usabilidad. Antes de que empiecen las pruebas, tienes que estar seguro de que puedes confiar en la persona que modera las tareas diseñadas para poner a prueba tus diseños. Tienes que confiar en que entienda cuál es el objetivo de tu investigación y que lo cumpla. Aquí es donde entra en juego la habilidad del moderador, que empuja suavemente -a través de su línea de preguntas- al participante en la dirección correcta.

Por supuesto, esto significa que, de antemano, debe estar seguro de lo que quiere conseguir con las pruebas de su producto. Debe tener unos objetivos firmes y las pruebas de usabilidad deben reflejarlos, de modo que cuando cada usuario realice una tarea, esté acercándose a descubrir lo que se ha propuesto. Las pruebas de usabilidad no son algo que se haga sólo porque se crea que debe hacerse. Se realizan para fundamentar las decisiones de diseño y alcanzar objetivos concretos.

Por eso es tan importante confiar en su moderador de usabilidad. Una relación sólida le permitirá tener la confianza de saber que el moderador estará en la misma página que usted con respecto a lo que desea lograr, asegurándose de que él sabrá qué buscar y cómo interpretar y reaccionar a la retroalimentación (tanto verbal como física), de modo que las percepciones permanezcan contextualmente alineadas con sus objetivos.

El tiempo que se dedique a establecer una relación con el moderador de usabilidad durante el proceso de información dará lugar a una sesión de pruebas más eficaz y pertinente, con la posibilidad de obtener un nivel de comprensión más rico a su conclusión.

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