Cómo dotar de recursos a un proyecto internacional de investigación de usuarios
La dotación de recursos de un investigación internacional de usuarios es clave para el éxito final del proyecto. Tanto si recurre a su propio personal como a consultores británicos contratados para gestionar o llevar a cabo la investigación, o a agentes extranjeros que gestionen la investigación sobre el terreno en su nombre, sus conocimientos y aportaciones serán fundamentales para la forma en que se enmarque y ejecute el proyecto... y, por tanto, para su nivel final de logros.
Algunas de sus decisiones en este ámbito podrían tomarse por usted; por ejemplo, si no dispone del nivel necesario de conocimientos o de personal interno, se verá obligado a buscar ayuda externa; o si no encuentra suficientes conocimientos en el Reino Unido sobre el mercado previsto, podría verse obligado a buscar ayuda en el extranjero.
La combinación de opciones disponibles para dotar de recursos a un proyecto internacional de investigación UX son éstas:
Su propio equipo
Aunque esta es la opción más rentable, también es probablemente la más limitada. Las posibilidades de que tenga personal que conozca todos los mercados internacionales que desea probar, que conozca su cultura y su idioma y que esté al tanto de todos los problemas que puedan surgir, son bastante escasas. Sin embargo, puede ser una opción eficiente y eficaz si gestiona un proyecto en el que tiene una buena parte de los conocimientos necesarios en la empresa y puede adquirir y gestionar el resto con facilidad. También proporciona control e influencia directa en todo el proceso.
Alianza UX
Se trata de una red de agencias que cubren todo el mundo y que pueden colaborar con usted para proporcionarle apoyo, información y entrega de su proyecto de investigación UX internacional. Hay grandes incógnitas en cuanto a la calidad, los conocimientos y la cobertura, por lo que podría valer la pena probar las aguas con una tarea más pequeña antes de lanzarse de cabeza a una investigación mayor.
Una colección de proyectos de agencias gestionados por usted
Ofrece un servicio similar al de la alianza UX, pero las agencias son elegidas y controladas por usted, de modo que tiene más poder de decisión sobre el calendario, los métodos, los operarios, etc. El inconveniente es que hay que dedicar tiempo a contratar y examinar al personal, lo que puede llevar mucho tiempo y resultar caro y, en última instancia, muy agotador si no se tiene experiencia en este tipo de actividades.
Autónomos
Puede ser una opción costosa pero, si se acierta con la persona adecuada, también puede ser un factor clave para el éxito. La contratación es vital en este caso y hay que tener en cuenta no solo los conocimientos especializados, la experiencia y la familiaridad con el mercado previsto, sino también factores personales como la capacidad de gestión, las relaciones con el equipo, la capacidad de aceptar instrucciones, las habilidades de comunicación, etc.
Una agencia internacional de investigación UX
Aunque esta opción tiene, obviamente, un coste, hay que sopesarlo con las mayores posibilidades de éxito. La contratación de una agencia puede garantizar un mayor control y coherencia del proyecto y facilitar la comunicación sobre el progreso y la dirección. Es probable que la agencia tenga un acceso fiable y de confianza a los mercados requeridos y experiencia en la gestión de las dificultades prácticas que puedan surgir.
Para más información sobre las estrategias de investigación, visite nuestra Informe sobre la investigación internacional de usuarios.
Sea cual sea la opción que elija, es importante que defina sus necesidades y comprenda las limitaciones y los posibles problemas de cada una de ellas. Si desea una conversación informal sobre sus necesidades y opciones organizativas, llámenos al +44(0)800 0246 247 o envíe un correo electrónico a hello@ux247.com.
