En UX247, hacemos un montón de investigación UX a distanciay una de las herramientas que utilizamos regularmente es Zoom. Zoom es un software de videoconferencia basado en la nube que es popular porque es fácil de usar y utiliza un ancho de banda bastante bajo.
Si estás pensando en utilizar Zoom para tu investigación UX a distancia, aquí tienes algunos consejos que te ayudarán:
Silenciar a los participantes
Al organizar la sesión, tiene la opción de "silenciar a los participantes al entrar". Esto es importante, ya que significa que las personas que están viendo la sesión no pueden interrumpirla.
Grabar la sesión
Una valiosa función incorporada a Zoom es la posibilidad de grabar la sesión. También tienes la posibilidad de grabar automáticamente la sesión en tu ordenador local. Es una cosa menos en la que pensar.
Sala de espera
A veces la gente llega pronto a una sesión y está en directo cuando el moderador se conecta. Para evitarlo, utiliza la función de sala de espera. De este modo, el "anfitrión" controla quién entra en la sesión. También es útil para asegurarse de que sólo se unan a la sesión las personas que usted haya invitado... algo muy valioso para cumplir la normativa GDPR.
C0-host
Cuando hay dos personas implicadas en un proyecto, por ejemplo un moderador y un anotador, es útil utilizar la función de coanfitrión. Los coanfitriones pueden permitir la entrada de los participantes, si se utiliza la sala de espera. Eso es muy útil si los clientes se unen a mitad de camino, pueden grabar y pueden compartir pantallas.
Plantillas
Por último, si vas a utilizar mucho Zoom, con configuraciones muy similares, utiliza la función de plantillas. Esto le permite crear y luego seleccionar una plantilla cuando programe la sesión y todos sus ajustes estarán preconfigurados.
Hay algunas otras características contenidas en Zoom, o disponibles como características premium que son útiles para diferentes aplicaciones, como cuando se utiliza un traductor simultáneo, y voy a cubrir esos en un futuro post.
Mientras tanto, si quieres saber más sobre el uso de Zoom para la investigación UX a distancia, ponte en contacto con nosotros en +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.
[...] hemos escrito anteriormente sobre algunas de las características y funciones que hacen de Zoom una herramienta valiosa para llevar a cabo UX a distancia [...]