Confiando em seu Moderador de Usabilidade

moderador de testes de usabilidade

Por que você precisa confiar em seu moderador de usabilidade

A confiança é uma parte intrínseca de qualquer relacionamento saudável. Seja pessoal ou profissional, sem confiança há pouco sobre o qual construir.

Ao conduzir testes de usabilidade, você não pode pegar a linguagem corporal de um participante ou as nuances que separam o que ele diz do que ele faz, mas um Moderador de Usabilidade habilidoso o fará. É por isso que ele é um componente chave quando se trata de executar um teste bem-sucedido - um teste que fornece uma infinidade de insights valiosos, que você pode usar para melhorar a experiência que seu website ou aplicativo oferece a seus clientes.

Mas não apenas qualquer moderador de usabilidade. Antes do início dos testes, é preciso ter certeza de que você pode confiar em quem quer que seja que esteja moderando as tarefas projetadas para colocar seus projetos em seus passos. Você tem que confiar neles para entender qual é o objetivo de sua pesquisa e para entregar de acordo com ele. É aqui que entra a habilidade do moderador, ao dar um leve empurrão - através de sua linha de interrogação - ao participante na direção certa.

Naturalmente, isto significa que antes de tudo você deve estar certo do que deseja alcançar testando seu produto. Você deve ter objetivos firmes e os testes de usabilidade devem refletir isto, de modo que quando cada usuário executa uma tarefa, eles o aproximam mais da descoberta do que você se propôs a aprender. Os testes de usabilidade não são algo que se faz apenas porque se pensa que se deve fazer. Ele é empreendido para informar as decisões de projeto e realizar objetivos específicos.

É por isso que confiar em seu moderador de usabilidade é tão importante. Uma relação sólida lhe dará a confiança para saber que o moderador estará na mesma página que você com relação ao que você deseja alcançar, assegurando que ele saberá o que deve procurar e como interpretar e reagir ao feedback (tanto verbal como físico), de modo que as percepções permaneçam contextualmente alinhadas com seus objetivos.

O tempo gasto na construção de um relacionamento com o moderador de usabilidade durante o processo de briefing resultará em uma sessão de testes mais eficiente e relevante, com potencial para um nível mais rico de compreensão em sua conclusão.

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