Interaction et dimensions culturelles de la conception numérique
Les dimensions culturelles peuvent avoir un impact très important sur les utilisateurs du numérique et sur la manière dont ils interagissent avec la conception numérique. Comprendre ces facteurs peut faire la différence entre s'engager et communiquer avec une culture de manière significative et efficace ou paraître hors de propos (voire insultant) dans ce que vous représentez et la manière dont vous le représentez.
Précédent articles de blog Dans cet article, nous verrons comment ces dimensions culturelles influencent spécifiquement les réactions à la conception numérique et comment vous pouvez utiliser ces connaissances à votre avantage.
Facteurs de distance de puissance :
L'effet le plus évident sur la conception est la représentation des personnes sur votre site web. Lorsque les classes inférieures sont perçues comme ayant peu d'influence ou de pertinence, l'utilisation d'images représentant cette strate peut s'avérer contre-productive, tant pour les échelons supérieurs que pour les échelons inférieurs. Les personnes de niveau supérieur peuvent être offensées par la suggestion qu'elles sont regroupées avec les classes inférieures et ne souhaitent pas être associées aux produits qu'elles utilisent ; les personnes de niveau inférieur peuvent aspirer à ressembler aux personnes de niveau supérieur et le fait de voir leur propre groupe représenté ne répond pas à leurs aspirations ou à leurs attentes.
Les sociétés qui ont des ratios de distance de pouvoir élevés et où cela peut être significatif comprennent l'Amérique latine, l'Afrique et de nombreux pays asiatiques (mais pas le Japon). Les pays d'Amérique du Nord et d'Europe occidentale ont tendance à avoir des scores de distance de pouvoir faibles.
L'évitement de l'incertitude :
La conséquence de ce type d'activité pourrait être que les utilisateurs numériques ne sont pas à l'aise avec les graphismes qui sont obliques ou inattendus dans le contexte où ils les reçoivent. Les sociétés à fort taux d'évitement de l'incertitude préféreraient la simplicité et la transparence d'un site web afin de connaître les conséquences de toute action et de comprendre facilement les éléments du site et la manière d'y naviguer. Ils se sentiraient également plus à l'aise dans un environnement qui reflète leurs valeurs, leurs attentes et leur environnement, et qui ne leur paraîtrait pas étranger ou difficile. Les personnes qui évitent peu l'incertitude toléreraient davantage de complexité et d'intuition dans leur conception et seraient davantage préparées à l'inhabituel ou à l'inattendu. L'Allemagne et le Japon sont des sociétés où l'évitement de l'incertitude est élevé, tout comme les pays latins, mais les cultures anglo-saxonne et chinoise ont tendance à se situer au bas de l'échelle de l'évitement de l'incertitude.
Individualisme contre collectivisme :
Le degré d'individualisme d'une société peut influer sur la réaction des utilisateurs du numérique aux images qui transmettent un sentiment de récompense ou de motivation, selon que le destinataire est motivé par les besoins du groupe ou par les siens propres. Ainsi, les images reflétant des avantages sociétaux ou partagés auront plus de succès dans une société collectiviste, alors que des objectifs et des résultats plus matériels séduiront des cultures basées sur l'individualisme. La vie privée et les facteurs personnels peuvent également avoir plus de valeur pour les cultures individuelles. Le collectivisme est généralement plus répandu dans les économies moins développées, en Extrême-Orient et en Europe de l'Est.
Masculinité/féminité :
Cela a des implications évidentes pour la conception, en particulier dans les sociétés où les femmes n'influencent pas la prise de décision ou sont même dissuadées d'apparaître en public, comme dans certaines parties du monde musulman. La manière dont les femmes sont représentées (si tant est qu'elles le soient) doit être traitée avec une extrême prudence dans ces circonstances.
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