Les villes sont la clé de la recherche internationale sur les utilisateurs
De plus en plus d'entreprises opèrent à l'échelle mondiale. Et comme le monde est de plus en plus connecté, cette tendance ne fera que s'accentuer.
Cependant, lorsque de nombreuses organisations mènent des recherche internationale sur l'utilisabilitéBien qu'ils puissent avoir des personas détaillés pour leur propre pays (par exemple, quatre ou cinq personas), ils étudient souvent d'autres pays comme s'ils évaluaient un seul persona.
C'est manifestement une erreur. Un persona représente un groupe de personnes qui présentent des schémas comportementaux similaires dans leurs décisions d'achat, leurs utilisations de la technologie ou des produits, leurs préférences en matière de service à la clientèle, leurs choix de mode de vie, etc. Il est tout simplement absurde de supposer qu'un pays sera uni à ces égards - il suffit de penser à la différence entre Manchester et Londres.
Plutôt que de se concentrer sur les pays, les entreprises qui mènent des recherches internationales sur l'utilisabilité feraient mieux de s'intéresser aux villes.
Dans un monde globalisé et de plus en plus urbanisé (environ 2/3 d'entre nous vivront dans une ville d'ici 2050), de nombreux citadins vivent les mêmes expériences, qu'ils soient à Tokyo ou à Paris. Ils font leurs courses dans les mêmes magasins, écoutent la même musique, regardent les mêmes films et visitent les mêmes sites web.
Cependant, il n'y a pas deux villes identiques. La culture, la richesse, la santé, l'âge, les intérêts collectifs et les préférences varient considérablement d'une ville à l'autre.
Pour les entreprises engagées dans la recherche sur la facilité d'utilisation, il serait donc beaucoup plus logique d'étudier les villes plutôt que les pays. Ce serait économique - puisque les villes représentent une grande partie de la population d'un pays - et astucieux - puisque les villes représentent les endroits où les gens peuvent vivre les expériences les plus globales.
Si vous souhaitez mener une étude internationale sur les utilisateurs et vous entretenir avec l'un de nos experts sur la manière dont nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter ou à nous appeler au numéro suivant +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
