国際的なオンラインリサーチツール

国際オンライン調査

国際プロジェクトのためのオンラインリサーチツール

ワールドワイドウェブは、国際的なオンライン研究のための無数の機会を提供する一方で、それ自身の問題や潜在的な障害も伴います。最も明白で重要なのは、言語と文化に関するもので、国際的な研究者は、自分自身の文化的・民族的偏見を研究プロジェクトに押し付けないように細心の注意を払わなければならない。また、ほとんどの国際的なオンライン調査は、遠隔地から行われるため、現地に出向いて調査を行うには、費用と時間がかかりすぎるという事実も、このプロセスをさらに複雑にしています。

地理的、時間的、その他の要因により、この種の研究はしばしば非モデレートとなり、対処しなければならない別の問題が発生します。幸いなことに、この点に関して手助けをしてくれる装置がいくつもあります。

テクニカルエイドです。

オンライン・ユーザー・リサーチの本質は、被験者がどのようにインターフェースに接近し、操作するかを観察することで洞察を得ることです。ヒートマップ、マウストラッキング、クリックマッピング、その他のページ内ウェブ分析ツールは、ユーザーがどのようにウェブページを閲覧し、操作しているかを知るのに役立ちますが、これはプロセスのほんの一部であり、表面的な部分に過ぎません。(マウストラッキングは、マウスを使って画面内のユーザーの動きを追跡し、ヒートマップは、マウスまたは目の動きを追跡することによって、画面内で最も訪問され観察された部分をプロットします)。また、アクティビティ後の被験者への質問も、テストをうまく解釈するために必要な深さと理解を提供する上で不十分です。

ビデオ/オーディオの記録。

その場しのぎの質問や技術的な観察がプロセスの一部に過ぎないとすれば、残りの部分は参加者の動き、動機、製品やサイトとのインタラクションを理解することです。これは、ユーザーの行動や感情について、その都度コメントをもらうことで、初めて理解することができます。コンピュータで音声と映像を同時に記録することで、テスト中であろうとテスト後であろうと、この作業を非常に容易にすることができます。また、この永久的な記録があれば、調査結果の解釈や翻訳を専門家に依頼することができるので、言語や文化の問題にも対処することができます。

エスノグラフィーのツール。

この種の情報を収集する方法には、正しいものも間違ったものも(あるいは簡単な方法も)ありませんし、少なくとも研究者が共有しようとするものはありません。この複雑で複雑なプロセスを理解するために必要なアクセス、インタラクション、記録を提供するために、自由に使えるテクノロジーやツールをすべて使用することが、ここでの秘訣のように思われます。そのためには、研究者がこのプロセスに没頭し、対象者と密接な個人的関係を築き、ソーシャルメディアからスマートフォンまで、利用できるあらゆる形態で対話や交流を記録し、必要なら紙とペンでさえも記録することが必要です。常に行動と対話を繰り返すことでしか、この詳細な研究分野での判断に必要なレベルの共感と理解を呼び起こすことはできないと思われます。

この短い出撃で、お分かりいただけたでしょうか。 国際オンライン調査 は問題が多く、適切に行うには非常に時間と手間がかかる作業です。しかし、これは「できない」「やってはいけない」ということではなく、「慎重に」「徹底的に」「落とし穴を知る」「利用できる支援や技術を知る」ことが必要だということです。

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