国際プロジェクトのためのオンラインリサーチツール
ワールドワイドウェブは、国際的なオンライン研究のための無数の機会を提供する一方で、独自の問題や潜在的な障害も伴います。最も明白で重要なのは言語と文化に関するもので、国際的な研究者は自分の文化や民族的な偏見を研究プロジェクトに持ち込まないように細心の注意を払わなければならない。また、国際的なオンライン調査の多くは遠隔地で行われるため、現地に赴いて調査を行うには費用と時間がかかりすぎるという事実も、このプロセスをより複雑にしています。
地理的、時間的、その他の要因により、この種の研究はしばしば非モデレートとなり、対処しなければならない別の問題が発生します。幸いなことに、この点に関して手助けをしてくれる装置がいくつもあります。
テクニカルエイドです。
オンライン・ユーザー・リサーチの本質は、被験者がどのようにインターフェースに近づき、どのように操作するかを観察することで洞察を得ることです。ヒートマップ、マウストラッキング、クリックマッピング、その他のページ内ウェブ解析ツールなど、ユーザーがウェブページをどのように見て、どのように操作しているかを知るのに役立つツールがありますが、これはプロセスのほんの一部であり、表面的な側面にすぎません。(マウストラッキングは、マウスを使って画面上を移動するユーザーの動きを追跡するもので、ヒートマッピングは、マウスを使って、あるいは目の動きを追跡して、画面上で最も訪問・観察された箇所をプロットするものです。）また、アクティビティ後の被験者への質問も、テストをうまく解釈するために必要な深みや理解を得るには不十分なものである。
ビデオ/オーディオの記録。
事後的な質問と技術的な観察がプロセスの一部に過ぎないとすれば、残りの部分は参加者の動き、動機、製品やサイトとの相互作用を理解することです。これは、ユーザーの行動や感情について、その都度コメントをもらうことで、初めて理解できるものです。コンピュータを使った音声と映像の同時記録は、その時、あるいはテスト後に観察する場合でも、この作業を非常に容易にすることができます。また、このような記録は、言語や文化的な問題にも対応することができ、専門家に調査結果の解釈や翻訳を依頼することができます。
エスノグラフィーのツール。
この種の情報を収集するための正しい方法、間違った方法、簡単な方法というものはありません！この複雑で複雑なプロセスを理解するために必要なアクセス、対話、記録を提供するために、自由に使えるすべてのテクノロジーとツールを使用することが秘訣のようです。そのためには、研究者がプロセスに没頭し、対象者と密接な個人的関係を築き、ソーシャルメディアやスマートフォン、必要であれば紙とペンなど、利用できるあらゆる形で対話や交流を記録する必要があります！行動とインタラクションの絶え間ない繰り返しだけが、この詳細な研究分野での判断に必要な共感と理解のレベルを呼び起こすことができるだろう。
この短い出撃で、お分かりいただけたでしょうか。 国際オンライン調査 には問題が多く、適切に行うには非常に時間と手間がかかる作業です。しかし、これは「できない」「やってはいけない」という意味ではなく、「慎重に」「徹底的に」「落とし穴を知る」「利用できる支援や技術を知る」ことが必要だという意味です。
この魅力的で実りある研究分野についてもっと知りたい方は、お電話（0800-0246-247）またはメールにてお問い合わせください。 hello@ux247.com 初回無料相談はこちら
