Recherche internationale modérée sur les utilisateurs

Conduite d'une recherche internationale modérée sur les utilisateurs

La recherche internationale sur les utilisateurs devient une partie de plus en plus importante de l'ensemble des recherches UX pour les propriétaires et les développeurs de sites. Le web est, par nature, universel et il est difficile d'ignorer les aspects et les implications internationales de la conception et des interfaces web.

Cependant, comme nous l'avons déjà noté précédemment, recherche internationale sur les utilisateurs est semée d'embûches et de pièges et ne doit pas être entreprise à la légère, ni sans les connaissances et la préparation nécessaires pour lui donner les meilleures chances de succès.

Voici quelques conseils pour que votre projet international de recherche sur les utilisateurs se déroule sans encombre :

• Nommer un chef de projet unique quel que soit le nombre de sites couverts. Le fait d'avoir plus d'une personne responsable de la gestion des projets augmente les points de passage et donc les possibilités de pannes ou de malentendus. Un responsable unique chargé de la logistique garantit qu'il y a au moins une personne qui sait ce qui se passe, et ce qui est censé se passer, tout au long du projet.

• Utilisation installations et chercheurs locaux Si vous devez le faire, veillez à ce qu'ils soient correctement évalués, testés et briefés au préalable afin de vous assurer qu'ils sont à la hauteur de la tâche et que l'équipe chargée de la mise en œuvre est parfaitement au courant de ce que vous cherchez à réaliser. La technologie, l'expérience et les pratiques doivent être en mesure de mener à bien le projet que vous avez planifié et de produire des résultats significatifs, ce qui signifie qu'elles doivent s'adapter à la culture et aux pratiques locales, tout en étant compatibles avec vos besoins techniques et de recherche.

• Le dossier de recrutement est un facteur essentiel dans la recherche internationale sur les utilisateurs et il convient d'en discuter verbalement avec le recruteur local afin de s'assurer que les exigences sont parfaitement comprises. Les termes peuvent avoir des significations différentes d'un endroit à l'autre et il est préférable de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde en discutant de l'ensemble du dossier et en clarifiant tout ce qui est obscur ou susceptible de donner lieu à plusieurs interprétations. Demander l'avis de l'agent local sur la manière d'obtenir la représentation souhaitée peut également être un complément utile à l'exercice.

• Le méthodologie L'organisation de la conduite des entretiens, de la collecte et de la compilation des données et de la rédaction des rapports est d'autant plus cruciale que le projet comporte plusieurs sites multinationaux. Si les chercheurs ne sont pas systématiquement informés de ces questions, il sera probablement difficile de comparer les résultats entre les pays et de rassembler toutes les informations dans un rapport unifié et cohérent à l'intention des commissaires.
• Soyez conscient de l'importance de la les différences et les limites techniques et culturelles des marchés que vous étudiez. Apprenez-en le plus possible à l'avance et faites appel à des personnes sur place ayant une connaissance et une expérience locales pour mieux comprendre et appréhender l'environnement, les traditions, les niveaux de sophistication et les équipements.