Chez UX24/7, nous effectuons un grand nombre de recherche UX internationale. Au fil du temps, alors que nous travaillons dans davantage de pays, nous continuons à en apprendre davantage sur les différences de culture et la coordination de projets UX dans de nouveaux territoires.
C'est ce qui a inspiré notre dernière série de blogs dans lesquels notre équipe partage ses expériences en matière de recherche sur les utilisateurs dans différents pays du monde.
Réaliser une étude UX à Stockholm est assez simple. Le voyage est facile avec le transfert de l'aéroport à 20 minutes du centre ville et 540SEK de foire ferroviaire aller-retour (environ £50/$55).
Stockholm elle-même est assez petite et il n'y a que deux centres de recherche avec visionnage, tous deux faciles d'accès. J'utilise les installations des modérateurs suédois qui sont à 20 minutes de marche de la gare, bien que j'aie réservé un hôtel à mi-chemin, ce qui me fait dix minutes de marche dans les deux sens. Il y a des cafés à intervalles réguliers, mais aucun signe de Starbucks, c'est une chaîne locale appelée Espresso House et le café et le service sont bons.
Je n'ai pas apporté de monnaie locale avec moi et je n'en ai pas eu besoin car partout où je suis allé, on pouvait utiliser une carte de crédit ou de débit. J'aime noter les villes où c'est possible car cela m'évite d'avoir des tiroirs remplis de devises bizarres à la maison et Stockholm en fait certainement partie. Je n'ai pas eu besoin d'en prendre une, mais même les taxis acceptent les cartes de crédit et, bien sûr, Uber est là.
Préparez-vous à dépenser beaucoup. Un café au lait, un petit pain grillé et un muffin peuvent vous coûter £11, un café et un croissant au chocolat sont au nord de £7. Il n'est pas rare de payer £15 à £20 pour un déjeuner et, bien sûr, la restauration dans le centre de recherche est tout aussi coûteuse. Nous payons plus pour le recrutement, plus pour les installations et plus pour le traducteur simultané que sur d'autres marchés.
La recherche à laquelle je participe a été organisée pour la fin de l'après-midi et la soirée, ce qui est une caractéristique de l'organisation de sessions à Stockholm. Il est difficile de faire sortir les professionnels pendant la journée, plus difficile que sur d'autres marchés, et nous travaillons donc de 16 heures à 22 heures, ce qui fait une longue journée. J'aime me promener pendant la journée pour éviter de travailler 18 heures par jour et Stockholm est parfait pour cela car c'est une ville agréable et compacte et j'ai pu me promener dans la vieille ville et voir un certain nombre de monuments sans me presser.
La configuration technique est assez simple en Suède et similaire à celle d'autres pays. Pour iPhone et Android, il est nécessaire de télécharger les packs de langues et de basculer les téléphones en suédois, et il faut également penser à changer le clavier et les paramètres du navigateur. Cela peut être un peu compliqué car il y a plusieurs petits changements nécessaires pour obtenir une configuration entièrement locale, mais avec de l'entraînement, cela peut être fait en 5 à 10 minutes avec des vérifications.
L'installation de l'ordinateur portable est également facile, en changeant de langue et de clavier, mais il vaut la peine de voyager avec un clavier suédois à dent bleue. Même si l'ordinateur a été converti, le clavier britannique a une disposition différente et ne comprend pas un certain nombre de touches importantes disponibles sur le clavier suédois. Bien que l'anglais soit largement parlé, les sessions se dérouleront plus facilement si vous disposez du bon clavier local.
Culturellement, les participants suédois que j'ai vus cette fois-ci se sont montrés très intéressés par les caractéristiques et les avantages environnementaux. C'est important pour eux et ils pensent qu'ils seront plus proches d'une entreprise qui affiche ces valeurs. Il peut s'agir du recyclage, de l'efficacité énergétique et de la fabrication à partir de matériaux recyclés.
Si vous prévoyez de venir à Stockholm en hiver, prévoyez un bonnet et des gants car il fait froid. Portez des bottes d'hiver car les trottoirs peuvent être mouillés, glacés ou enneigés, et emportez un manteau d'hiver. Vous ne serez pas dépaysé, car les clients avec lesquels j'ai passé deux jours portaient tous la même tenue.
Laissez un commentaire ci-dessous pour nous faire part de vos expériences, nous serions ravis de les entendre.
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