Personnages UX internationaux

Développer de bonnes personas UX internationales 

Les personas en ligne sont des constructions utilisées pour définir les utilisateurs en identifiant et en leur attribuant des caractéristiques particulières ; en d'autres termes, il s'agit de profils d'un "client" fictif qui pourrait être intéressé par l'utilisation ou l'achat de vos biens et services. Par extension, les personas internationaux en ligne sont simplement des versions de ces personas construits et utilisés en recherche UX internationale activité.

Plutôt que d'utiliser des caractéristiques démographiques, ce type de définition est plus susceptible de se concentrer sur les attitudes, les motivations et les comportements et cherche à comprendre l'utilisateur en termes de ce qu'il attend d'un achat ou d'une interaction, comment un produit ou un service le fait se sentir ou contribue à l'image qu'il a de lui-même, quel est l'objectif probable ou le moteur de son interaction et ainsi de suite.

Ce type d'établissement de profil est devenu un outil courant dans le marketing et la recherche en ligne au niveau national. Il est donc parfaitement logique que les propriétaires et les gestionnaires de sites cherchent à étendre ces principes à la recherche UX et à l'analyse marketing internationales en ligne. Le défi à relever (et le domaine dans lequel la plupart des gens risquent de se tromper) est de supposer qu'un seul personnage en ligne est utilisé pour le marketing international. Vous devez vous assurer que, lorsque vous envisagez cette technique, vous appliquez le même type de rigueur et d'analyse au processus que vous le feriez pour le consommateur national.

L'objectif des personas est d'acquérir une meilleure compréhension de votre public et des raisons pour lesquelles il se comporte comme il le fait ; cela permet aux spécialistes du marketing de comprendre et de prédire ce qui attirera et engagera les utilisateurs vers leur site web et leurs produits. Le seul moyen efficace de construire ces personas est la recherche. Si vous étudiez votre marché et vos clients, vous pourrez vous faire une idée des utilisateurs types et de la manière dont ils se comportent et interagissent avec vos produits et vos offres en ligne. Par exemple, si vous vendez des articles de mode de luxe de haute qualité, vos personas pourraient être de jeunes gens aisés qui aiment dépenser de l'argent pour eux-mêmes et pour leur image de soi, ou des personnes d'âge moyen qui achètent des cadeaux coûteux pour leurs proches. Comprendre ces personas peut vous aider à répondre aux différentes demandes et aux différents marchés pour vos produits.

La recherche UX internationale n'est pas vraiment différente en termes de processus. Vous devez comprendre les marchés des différents pays que vous ciblez et ne pas vous contenter d'essayer d'exporter les caractéristiques nationales de vos personas vers des marchés extérieurs. Il peut y avoir des attitudes, des objectifs et des aspirations communs, mais vous devez tester le marché pour découvrir les traits qu'il a en commun avec ses homologues britanniques et les principales différences. Et pour garantir une réelle précision, chaque marché potentiel doit être exploré séparément. On ne peut pas traiter le continent africain, l'Amérique du Sud ou l'Extrême-Orient comme des secteurs uniques. Il y aura des différences culturelles appréciables, par exemple, entre les pays bouddhistes, hindous, chrétiens et musulmans d'Asie et d'Afrique, et le Brésil aura probablement un profil différent de celui de la plupart des autres pays d'Amérique du Sud. Il peut y avoir des similitudes entre les pays d'une même région que vous pouvez suivre et filtrer dans votre recherche pour la rendre plus facile à gérer, mais il est dangereux de trop présumer sans une sorte de confirmation statistique.

Pour plus d'informations sur les stratégies de recherche, consultez notre site rapport sur la recherche des utilisateurs internationaux.

Les personas peuvent être un outil très utile dans la recherche UX internationale ; si vous souhaitez plus d'informations sur la façon dont ils sont construits et utilisés et comment ils pourraient être pertinents et efficaces pour votre organisation, pourquoi ne pas nous appeler au +44(0)800 0246 247, ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.