Les avantages de l'analyse de la concurrence

Qu'est-ce qu'une analyse de la concurrence ?

L'analyse concurrentielle est un processus par lequel une entreprise cherche à comprendre ce que font ses concurrents et comment ils se situent par rapport à elle. Cette analyse peut porter sur les produits, le marketing, les performances commerciales et d'autres facteurs.

Nous avons utilisé le mot "complet" dans le titre pour bien montrer que pour qu'une analyse concurrentielle soit efficace, il faut la mener en profondeur. Il ne suffit pas de parcourir les sites web et les comptes de médias sociaux de vos concurrents toutes les semaines. Nous allons ici mettre en évidence tous les avantages d'une analyse concurrentielle approfondie, la façon dont elle créera de nouvelles opportunités pour vous tout en vous protégeant de vos rivaux, et surtout, comment bien la réaliser.

Les avantages de l'analyse de la concurrence

Une bonne analyse de la concurrence est extrêmement précieuse pour de nombreuses raisons. Elle peut vous aider à révéler

• Nouvelle opportunitéQuels sont les aspects des produits de vos concurrents que les clients apprécient ? Et quels sont les points faibles de vos concurrents ? Pourriez-vous modifier votre produit pour répondre à davantage de besoins des clients ?
• La bonne voieLes hypothèses que vous avez formulées sur ce qui importe aux clients ne sont peut-être pas correctes. Vous ne voulez pas consacrer beaucoup de temps, d'argent et de ressources au développement d'un produit qui n'est pas adapté à l'objectif visé.
• Votre proposition de valeur uniqueLes questions suivantes se posent : que devriez-vous faire pour aider votre produit à se démarquer ? Comment allez-vous résoudre les principaux problèmes des clients ?
• Comment évaluer vos progrèsL'analyse de la concurrence : une analyse de la concurrence peut vous montrer comment vous vous situez par rapport à vos principaux concurrents et où vous devez vous situer à l'avenir pour gagner des parts de marché. Elle vous indiquera les objectifs et les indicateurs clés de performance que vous devez mettre en œuvre.

En fin de compte, si elle est bien menée, une analyse concurrentielle complète ouvre la voie à une plus grande réussite sous de multiples angles.

Vous devez procéder régulièrement à une analyse de la concurrence pour que votre vision soit toujours à jour. Les marchés et les besoins des clients peuvent évoluer rapidement et votre produit doit rester pertinent en s'adaptant aux changements. Les nouveaux arrivants sur le marché, les concurrents existants qui développent un nouveau produit comme le vôtre et l'évolution des conditions du marché sont autant de menaces potentielles pour votre réussite. Il est toujours utile de disposer d'une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) actualisée pour comprendre votre position sur le marché et la manière dont vous pourriez avoir besoin de pivoter à court et à moyen terme.

Une analyse concurrentielle approfondie est encore plus importante lorsqu'il s'agit de lancer votre produit sur un nouveau marché. Vous rencontrerez des différences potentiellement importantes dans le comportement des utilisateurs et vous devez être conscient des différences culturelles qui pourraient avoir un impact significatif sur la façon dont les utilisateurs des nouveaux marchés interagissent avec votre produit ? nous y reviendrons plus tard.

Comment réaliser une analyse concurrentielle (complète)

Bien qu'il s'agisse d'un exercice visant à comparer votre produit et votre entreprise à la concurrence, n'oubliez pas de rester centré sur le client. L'objectif principal d'une analyse de la concurrence est de déterminer dans quelle mesure vos concurrents répondent aux principaux besoins des clients et résolvent leurs principales difficultés, et où ils échouent. Vous devez ensuite tourner l'objectif vers vous-même et voir où vous vous situez sur le marché et comment vous pouvez adapter votre produit pour qu'il convienne mieux aux clients/utilisateurs.

1. Identifier et classer vos concurrents

Vous pouvez avoir une bonne idée de votre concurrence lorsque vous comparez un produit existant sur un marché existant, mais pour le lancement d'un nouveau produit ou d'un nouveau marché, vous devrez peut-être effectuer des recherches approfondies.

Une fois que vous avez identifié vos principaux concurrents, vous devez les diviser en deux catégories : les concurrents directs et les concurrents indirects.

Les concurrents directs proposent un produit très similaire au vôtre au même marché cible. Par exemple, deux chaînes nationales de cafés situées dans la même rue, qui vendent des boissons préparées par un barista, avec une configuration similaire, à un prix similaire.

Les concurrents indirects sont ceux qui proposent des produits présentant certaines similitudes avec les vôtres à un marché cible similaire, mais avec des différences importantes. Par exemple, deux sociétés de télécommunications qui proposent toutes deux aux entreprises des systèmes téléphoniques similaires basés sur l'informatique en nuage, mais dont l'une se concentre uniquement sur les PME et l'autre uniquement sur les grandes entreprises.

2. Comparer les produits des concurrents

Maintenant que vous avez identifié et classé vos principaux concurrents, il est temps de commencer les comparaisons de produits.

Vous ne devez effectuer le reste du processus d'analyse concurrentielle que par rapport à la concurrents directs que vous avez identifiés, et non les concurrents indirects. Ne rejetez pas complètement votre liste de concurrents indirects, car ils peuvent à tout moment changer de modèle et devenir des concurrents directs, ce que vous voudrez savoir. Par exemple, en reprenant l'exemple ci-dessus, l'entreprise de télécommunications qui se concentre uniquement sur les entreprises pourrait commencer à vendre une solution pour les PME, et vice versa, ce qui les mettrait en concurrence directe.

Bien entendu, il est logique de commencer par analyser les produits de vos concurrents qui sont les plus proches des vôtres. Toutefois, dans certains cas, vous pouvez choisir de commencer par leur offre principale si vous êtes au début de votre parcours de développement de produits ou si vous entrez sur un nouveau marché.

Ce que vous analyserez dépendra de votre type de produit. Si vous vendez des produits physiques tels que des fournitures de bureau, vous voudrez examiner comment vous vous situez au niveau de la distribution/livraison, tandis que si vous vendez un logiciel, vous pourrez vous intéresser de plus près au parcours en ligne du client jusqu'à l'achat.

Quel que soit le type de produit, vous voudrez toujours analyser les caractéristiques, le prix, la qualité, la facilité d'utilisation, la valeur, l'aspect et le toucher du produit de votre concurrent. À ce stade, vous devriez avoir une idée claire de ce que les clients attendent d'un produit comme le vôtre, même s'il ne s'agit que d'hypothèses à ce stade (voir le point 4 ci-dessous), de sorte que vous puissiez commencer à vous faire une idée de la mesure dans laquelle le produit de chaque concurrent répond à ces besoins.

3. Examiner les niveaux de satisfaction des clients

Un moyen simple d'y parvenir est de consulter les avis en ligne. Vous obtiendrez ainsi un aperçu rapide des performances de chaque concurrent.

Cela dit, vous devriez également approfondir votre recherche pour trouver les précieux commentaires qualitatifs que les clients ont laissés sur la concurrence. Il est judicieux de se concentrer sur les commentaires 3 étoiles et 4 étoiles avec une bonne description. Dans ces commentaires, vous trouverez des suggestions d'amélioration de la part des clients et les problèmes qui les ont empêchés d'obtenir 5 étoiles. Cela peut vous aider à développer votre propre stratégie, qu'il s'agisse d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou d'améliorer votre marketing et votre processus de vente.

4. Comprendre lesquelles de vos hypothèses sur les besoins des clients sont correctes (et lesquelles ne le sont pas)

Comme indiqué plus haut, vous pouvez maintenant utiliser les informations que vous avez recueillies dans le cadre de votre étude de satisfaction de la clientèle pour identifier les principaux points de douleur des clients. Cela vous aidera à comprendre ce que vous devez faire avec votre produit pour vous démarquer de la concurrence. Vous pouvez maintenant commencer à établir votre proposition de valeur unique (PVA).

5. Performances de référence

À la suite de ce qui précède, il est judicieux d'établir une feuille de route sous la forme d'une analyse comparative. Où en êtes-vous aujourd'hui et où voulez-vous être à différents stades du développement de votre produit et de votre entreprise ? Quels sont les concurrents auxquels vous souhaitez prendre des parts de marché, quel est votre objectif et quand allez-vous l'atteindre ? Utilisez des chiffres précis qui vous permettront de suivre vos performances.

6. Analyser les stratégies de marketing des concurrents

Vous devez examiner de près ce que font vos concurrents pour attirer de nouveaux clients/utilisateurs, à la fois en ligne et hors ligne. Vous devez vous pencher sur les points suivants

• Sites web
• Publicité en ligne : médias sociaux, Google, publications, influenceurs, partenariats, etc.
• Publicité hors ligne : TV, panneaux d'affichage, magazines, etc.
• Stratégie de contenu : études de cas, blogs, livres blancs, documentation, fonctionnalités, vidéos, podcast
• Comptes de médias sociaux

Vous voulez savoir ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Vous voulez également comprendre comment ils communiquent en termes de ton de voix et de type de contenu. Quelle est la personnalité de la marque qu'ils affichent ? Cela fonctionne-t-il ?