ギャンブルサイトは現在オンラインで盛んに行われており、ほぼ毎日新しいサイトが追加されているようです。老舗の王道サイトである ウィリアムヒルまた、LadbrokesやPaddy Powerに代表されるように、CassavaやNektanのようなオンラインプロバイダーが主体となっている会社もあります（排他的ではないにしても）。特にビンゴサイトは、これらの企業が運営していることが多いようです。
オンラインゲームサイトにおけるユーザーエクスペリエンス
この業界では、ユーザーエクスペリエンスデザインが他の業界に比べてあまり発達しておらず、その結果、多くのサイトがうまく構築されておらず、ナビゲーションが非常に困難になっています。メニューやログアウト、ホームページのボタンなど、標準的なアイテムの位置が決められていないようで、ページの機能性や読み込み時間は、しばしば妥協され、遅くなっています。全体として、ユーザーエクスペリエンスは最優先事項ではなく、金銭的な取引のプロセスに焦点が当てられているようです。
しかし、市場の競争はますます激化しており、配慮を欠くことで ユーザー体験が成否を分けるので、ゲームサイトでは を意識する必要があります。少なくとも、オンラインフォームのような基本的な要素を正しく理解し、サイトに存在する不具合を迅速に修正し、ユーザーが同じ問題に何度も遭遇しないようにする必要があります。
例えば、自分がプレイしたことのあるゲームや、プレイしてみたいと思うような類似のゲームのリストをユーザーに提供することなどは、良い習慣と言えるでしょう。一部のゲームサイトではこのようなことが行われていますが、決してすべてではありません。また、ナビゲーションのための重要なボタンを大きく、はっきりと表示することで、ユーザーが行き先を簡単に見つけることができ、サイトオーナーにとって重要なことですが、目的の場所に素早くたどり着けるようにすることができます。
賭け事会社は、古くからあるビジネスであるため、革新や適応に時間がかかることがあり、サイトのユーザー・エクスペリエンス・デザインのレベルの低さを説明するのに役立つかもしれません。デザインの良いサイトは一般的にパフォーマンスが高く、84%のユーザーがより良い体験のために乗り換えると答えており、これは市場の劣等生に対する警告の言葉です。ギャンブル業界は、顧客重視やユーザー主導型であることで有名ではありませんが、今、業界に対する多くの課題（特に政府や規制当局から）が浮上しており、ユーザーの声に耳を傾け、調査を始めるには良い時期かもしれません。
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