ギャンブルサイトは現在オンラインで盛んに行われており、ほぼ毎日新しいサイトが追加されているようです。老舗の王道サイトである ウィリアムヒルまた、LadbrokesやPaddy Powerに代表されるように、CassavaやNektanのようなオンラインプロバイダーが主体となっている会社もあります（排他的ではないにしても）。特にビンゴサイトは、これらの企業が運営していることが多いようです。
オンラインゲームサイトにおけるユーザーエクスペリエンス
この業界では、ユーザー・エクスペリエンス・デザインが他の業界に比べて発展しておらず、その結果、多くのサイトがうまく構築されておらず、ナビゲートが非常に困難になっています。メニュー、ログアウト、ホームページのボタンなどの標準的なアイテムの配置に決まりはないようで、ページの機能性や読み込み時間はしばしば妥協され、遅くなっています。全体として、ユーザー体験は最優先事項ではなく、金銭的な取引のプロセスに焦点が当てられているようです。
しかし、市場の競争はますます激化しており、配慮を欠くことで ユーザー体験が成否を分けるので、ゲームサイトでは を意識する必要があります。少なくとも、オンラインフォームなどの基本的な要素を正しく理解し、サイトに存在する不具合を迅速に修正し、ユーザーが同じ問題に何度も遭遇しないようにする必要があるのです。
例えば、自分が遊んだことのあるゲームや、これから遊んでみたいゲームのリストを提供するなどの取り組みが考えられます。一部のゲームサイトではこのようなことが行われていますが、決してすべてではありません。また、サイトオーナーは、ナビゲーション用の重要なボタンを大きくはっきりと表示することで、ユーザーが簡単に行き先を見つけることができ、サイトオーナーにとって重要な、目的の場所にすばやくたどり着けるようにすることができます。
賭け事会社は、古くからあるビジネスであるため、革新や適応に時間がかかることがあり、サイトのユーザー・エクスペリエンス・デザインのレベルの低さを説明するのに役立つかもしれません。デザインの良いサイトは一般的にパフォーマンスが高く、84%のユーザーがより良い体験のために乗り換えると答えており、これは市場の劣等生に対する警告の言葉です。ギャンブル業界は、顧客重視やユーザー主導型であることで有名ではありませんが、今、業界に対する多くの課題（特に政府や規制当局から）が浮上しており、ユーザーの声に耳を傾け、調査を始めるには良い時期かもしれません。
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