マルチスクリーン世代

マルチスクリーン世代 - マルチプラットフォームの世界に合わせて消費者行動はどのように変化したか

モバイルとマルチプラットフォーム・ブラウジングの台頭は、私たちのデバイスとの付き合い方だけでなく、消費者としての行動様式にもクレーターサイズの穴を開けています。モバイルとマルチプラットフォーム・ブラウジングの台頭は、私たちのデバイスとの接し方だけでなく、消費者としての行動にも大きな穴を開けました。

マルチスクリーン

• マルチスクリーン - 複数の機器（画面）を連続して、または同時に使用すること。

私たちが「コンテンツを消費する」方法（私はこの言葉に少し違和感を覚えますが、まあ、人々が期待していることです）は、永遠に変わりました。もはや、テレビの前に座って映画を見たり、別の場所に移動して固定電話で電話をかけたり、PCに移動してウェブブラウジングを楽しんだりするようなことはないのです。スマートフォンや、それに続くタブレット端末が上陸したとき、私たちは古いモデルを廃墟に追いやったのです。

この新しいモバイルの世界では、1つのデバイスからこれらすべてのことを行うことができるだけでなく、ほとんどどこでも（Wi-Fi/3Gは別として）行うことができます。

マルチプラットフォームの世界ではコンテキストが重要

コンテキストは、私たちがさまざまなデバイスをどのように、そしてなぜ使用するかの大きな要因となっています。最近、Googleが委託した 調査 90%の人が、1日のうち何かしらの目的を達成するために、画面間を移動していることが明らかになりました。これは、次のようなことを意味します。

• モーニング - 通勤中にSNSで商品を薦められる
• 午後 - 昼休みにタブレットで製品についてさらに詳しく調べる
• 夕方／夜 - 自宅にいながら、PCで最終的な調査・購入が可能

もちろん、これはシーケンシャル・マルチスクリーンの傾向を説明するための大まかな例であり、デバイスや状況の組み合わせは多かれ少なかれ可能である。

しかし、マルチスクリーン世代は、特定のタスクを達成するためにいくつものデバイスを使うだけではありません。今や、彼らは、特定のタスクを達成する目的で、同時にデバイスを使用することもあります。 別 の目標です。つまり、スマートフォンの利用は、もはや外出を保証するものではありません。もう一度、大まかな例を挙げます。

• スマートフォン - ソーシャルメディアを通じて友人とおしゃべりをしながら、...

• テレビ/PC - ... 映画の視聴やストリーミングと同時に、 ...

• タブレット 近所のテイクアウェイでカレーを注文する。

最近のデバイスの進化により、これらの活動はプラットフォーム間で互換性を持っています。

従来のメディアや広告主も利用している同時マルチスクリーン化のもう一つの要因は、あるスクリーンが別のスクリーンに活動を促す力です。これにより、マーケティング担当者は、URL、#hashtags、Q-codeなどのトリガーをさまざまな媒体に含めることによって、キャンペーンを多様化し、ブランドとのエンゲージメントを促進することができるようになったのです。つまり、テレビを見ているときに特定の番組や製品に興味を持った人が、スマートフォンやタブレット、PCに移動して、オンライン体験を続けるように仕向けることができるのです。

しかし、これらのことはユーザビリティやユーザーエクスペリエンスにとってどのような意味を持つのでしょうか。

実は、かなりあるんです。今、あなたは以前にも増して、すべてのプラットフォームでシームレスなユーザー体験を顧客に提供することの重要性を認識する必要があります。消費者は、テクノロジーによってもたらされる可能性に合わせて行動を変え、企業もそのことを認識して、消費者の要求に適応する必要があります。

スマートフォンやタブレット端末の利用は日に日に増加し、マルチスクリーン（連続、同時）がますます普及することが予想されます。マーケティング担当者は、このような新しいトレンドの力を活用する方法をさらに考えなければなりませんが、その一方で、ユーザビリティをビジネスの基本目標として、どのような展開にも対応できるようにしなければなりません。

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