Top 5 Frustrações para Praticantes de Experiência do Usuário Interno (UX)

As 5 maiores frustrações que os praticantes internos da UX enfrentam hoje!

O destino de um profissional de UX bem-sucedido pode ser frustrante, como você provavelmente sabe. Seja por falta de compreensão do serviço prestado ou por interferência no nível gerencial, sabemos que, às vezes, pode ser uma existência solitária e ingrata na área de experiência do usuário.

Eis as 5 maiores frustrações que os praticantes internos da UX enfrentam hoje:

1. Falta de compreensão

A gerência geralmente não olha além do triunvirato de design, desenvolvimento e marketing no que diz respeito ao usuário, acreditando que as habilidades já estão lá para garantir a melhor experiência. No entanto, 97% dos sites falhar quando se trata de experiência do usuário, o que resulta em uma pilha feia de usuários frustrados e conversões lamentáveis. Como defensor da experiência do usuário, argumentar a favor dos recursos para realizar pesquisas e testes pode parecer que você está batendo a cabeça contra uma parede de tijolos.

2. Demasiados cozinheiros

15% dos projetos de TI são abandonados antes ou logo após a entrega, porque são extremamente inadequados

Parece que alguns executivos, líderes de unidades de negócios e desenvolvedores estão trabalhando com a ideia equivocada de que sabem o que faz uma boa experiência do usuário. Minando sua função como profissional de experiência do usuário desde o primeiro dia, as soluções acabam sendo retiradas do éter - porque as partes interessadas querem sua opinião - sem a pesquisa, os testes e o feedback necessários para apoiá-las.

3. Ineficiência da agência

50% do tempo de um desenvolvedor é gasto em retrabalho evitável

Roma não foi construída em um dia, e ferramentas de comunicação eficazes também não o são. Infelizmente, os líderes das unidades de negócios geralmente não conseguem enxergar além do curto prazo e terceirizam para agências sem conhecimento do produto, da marca ou das metodologias existentes. O resultado são processos que não têm a consistência necessária para influenciar uma experiência de usuário realmente sólida.

4. Má gestão de projetos

Como praticante de UX, você sabe onde as energias estarão melhor colocadas para proporcionar a melhor experiência possível ao usuário. Melhor do que qualquer outra pessoa, de fato. Entretanto, a má administração do projeto e uma quebra na comunicação de agências inexperientes no campo UX podem ameaçar descarrilar todo seu trabalho árduo, não deixando outra alternativa senão executar o projeto você mesmo. Uma carga de trabalho adicional desnecessária, quando já está sobrecarregada e com poucos recursos.

5. Orçamento

A regra geral [...] é que a relação custo-benefício da usabilidade é de $1:$10-$100. Quando um sistema está em desenvolvimento, a correção de um problema custa 10 vezes mais do que a correção no design. Se o sistema for lançado, ele custará 100 vezes mais, em relação à correção no design. ? Tom Gilb, autor de Princípios de Gerenciamento de Engenharia de Software

No final, tudo se resume a dinheiro. Normalmente, a falta dele. Como se não bastasse ter de convencer as partes interessadas do valor que a pesquisa de UX oferece, você também tem a difícil tarefa de obter um orçamento decente e os recursos certos para realizar o trabalho de campo e, por fim, colocar suas descobertas em prática.

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