如何扩大你的用户体验研究能力

用户体验研究的民主化

你可能要考虑的一个选择是使你的用户体验研究民主化，以创造额外的资源。

这是一个让你的组织中的任何人都能进行用户体验研究的过程，而不仅仅是专业研究人员。显然，这样做的最大好处是它为你的组织开辟了广泛的潜在新资源。然而，如果你不正确地实施它，它可能会导致一些问题。

让我们来看看一些优点和缺点，以及如果你选择走这条路，你如何能够正确地进行民主化的用户体验研究。

用户体验研究民主化的好处

如果做得正确。

• 你可以更快完成更多的工作
• 它可以提高工作满意度
• 它可以增加整个组织的和谐

第一点是很清楚的。如果有更多的人在做研究，理论上你会得到更多的成果。但重要的是要注意，专业研究人员的技能很高，而且这个角色的复杂性比贵组织中的一些人最初想象的要大得多。因此，至关重要的是，在整个过程中，所有要参与研究的人都要在专业研究人员的带领下做好工作。

在提高工作满意度方面，这归结于这样一个事实：一些从事其他角色的人只是喜欢做研究。这有助于他们发展新的技能，同时做一些不同的事情。不仅如此，他们获得的关于客户的知识和研究提供的新的市场洞察力，往往会在他们履行正常职责的时候帮助他们。

和谐度的提高是一些组织在研究民主化之后体验到的一个很好的辅助性好处。每当有人做用户体验研究时，他们就会学会更加欣赏专业研究人员的作用。这种对研究和专业研究人员的新的尊重有助于每个人都朝着最终的目标努力：为每个市场创造一个成功的产品。

用户体验研究民主化的潜在隐患

如果没有适当的规划和管理，你可能会发现自己面临以下问题。

• 由于普遍低估了做好研究工作所需的技能和专业经验，计划不周？
• 糟糕的研究
• 几乎没有问责制
• 缺乏明确性，浪费了资源

所有这些都会导致一个更大的问题：一个不成功的产品，你没有适当地设计来满足市场上用户的需求。

糟糕的设计几乎总是从糟糕的研究开始。这就是为什么你需要把一些更复杂的研究任务留给专业人士。例如，制定研究策略、准备正确的问题和计划调查等任务。

这又回到了我们先前的观点，即确保你计划你的研究路线图。你还需要计划一旦开始，你将如何管理你的用户体验研究。你需要确保每个团队包含合适的人，以平衡资源，你需要有效地管理项目和其中的每个团队。

这就形成了问责制。需要有人对你的用户体验研究的每个方面承担绝对责任。这样才能把事情做好，使事情保持在正轨上，并创造出有凝聚力的团队。你需要避免多个团队做同样的任务，让人们对他们的具体职能负责，同时从上面有效地管理一切。

每个人的具体职能也需要与他们目前的能力和技能组合相匹配。这不仅为你提供了收集良好信息的最佳机会，而且还限制了资源的浪费。你不希望一个专家级的研究人员做别人可以做的简单工作。同样地，你也不希望一个没有受过什么训练的人做更复杂的工作。

良好的规划几乎能治愈所有的疾病。当涉及到用户体验研究的民主化时，这也没有什么不同。

应避免的不良研究

在质量管理的支持下，正确的规划可以帮助你避免糟糕的研究。这反过来意味着你将创造一个更好的产品。

糟糕的研究可能源于各种各样的错误，例如：。

• 做了错误的研究类型。例如，错误地使用定性的方法来试图获得定量的数据
• 创建薄弱的问题，产生很少有价值的信息
• 制造诱导性问题，使你的研究无效
• 不正确地与参与者打交道，例如在应该观察的时候进行引导
• 研究那些不在你的目标市场中的人
• 数据分析不佳

如果你通过将你的用户体验研究民主化来制造这些问题，你会得到不好的数据，你会用这些数据来做错误的决定，并创造一个不可行的产品。

这就是为什么专业研究人员是如此有价值。

因此，研究的民主化有一些非常值得的好处，但你必须不惜一切代价避免这些潜在的问题，否则你将浪费大量的资源，更糟糕的是，无法创造出适合市场的产品。

成为一个成功的产品所有者

作为一个产品拥有者，你希望在所有市场上都有一致的高绩效。这一切都始于对每个市场的高质量研究，然后为每个独特的市场创造一个产品。

如果你不为每个市场量身定做你的产品和方法，你最多只能有不一致的表现。

你需要了解每个市场的客户需求和用户行为，从里到外，然后适当调整你的产品。

要做到这一点，有时你需要有效地、按需地扩大你的用户体验研究活动。

雇用用户体验研究机构

如果你没有内部资源可以调用，或者没有经验可以有效地扩大你自己的研究工作，可以考虑雇用一个用户体验研究机构。

在 UX24/7 我们提供的用户体验研究服务涵盖了你产品生命周期的每个阶段。我们可以帮助你了解一个新的市场，为该市场创造一个高绩效的产品，并加速你的成长。我们可以把扩大研究规模的整个工作从你的手中拿走。

我们是一个值得信赖的具有全球能力的合作伙伴，我们已经帮助eBay、Facebook、Indeed、Shopify和三星等品牌进行国际化发展。