+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • id_IDID
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Cara Meningkatkan Kemampuan Riset UX Anda

Beranda Blog Cara Meningkatkan Kemampuan Riset UX Anda
4 Januari 2023
Ilustrasi l;ady dengan kaleng penyiraman yang memercikkan air pada pot dengan orang yang sedang tumbuh

Sebagai penyedia produk yang mapan di berbagai pasar, Anda akan tahu betapa pentingnya penelitian UX yang berkualitas tinggi dan andal. Terutama jika Anda memiliki tim riset internal Anda sendiri.

Isi sembunyikan
1 Menetapkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan
2 Pemetaan jalan penelitian UX Anda
3 Mendemokratisasikan penelitian UX
3.1 Manfaat mendemokratisasikan penelitian UX
3.2 Potensi jebakan dalam mendemokratisasi penelitian UX
4 Penelitian buruk yang harus dihindari
5 Menjadi pemilik produk yang sukses
6 Mempekerjakan agen penelitian UX

Meningkatkan kemampuan penelitian Anda saat Anda tumbuh tidak selalu mudah. Hal ini terutama disebabkan oleh sulitnya menemukan sumber daya yang sesuai. Sebagai contoh:

  • Pasar rekrutmen sangat fluktuatif, orang tidak bertahan dalam suatu peran selama yang mereka lakukan sebelumnya
  • Ada banyak pekerja lepas dan tarifnya bisa sangat tinggi
  • Kualitas sumber daya di beberapa pasar bervariasi. Khususnya di pasar yang belum matang di mana terdapat lebih sedikit peneliti

Menemukan peneliti UX profesional yang baik dan terjangkau bisa menjadi tantangan!

Mungkin juga ada tantangan internal untuk beberapa organisasi. Anda mungkin menyadari nilai dari menjadi lebih berpusat pada pelanggan, tetapi jika organisasi Anda belum terlalu matang, hal itu dapat membawa tantangan tersendiri. Terutama dalam hal penskalaan dan penerapan proses yang efektif.

Umumnya, permintaan melebihi pasokan. Pemilik produk ingin melakukan penelitian tetapi tim tidak tersedia untuk melakukannya.

Jadi, Anda dapat melihat segudang masalah yang dapat dihadapi pemilik produk ketika datang untuk meningkatkan kemampuan penelitian UX.

Dalam artikel ini kita akan melihat bagaimana Anda dapat mengatasi masalah ini dan bagaimana Anda dapat secara efektif meningkatkan kemampuan penelitian UX Anda.

Menetapkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan

Anda tidak bisa meremehkan pentingnya penelitian berkualitas tinggi. Produk yang dibangun di atas wawasan yang tidak dapat diandalkan pasti akan gagal.

Itulah sebabnya sebagai agensi, kami melihat bahwa produk yang dikembangkan dengan cara yang berpusat pada pelanggan jauh lebih baik daripada produk yang tidak melibatkan pelanggan target selama proses pelokalan dan pengembangan produk.

Cara tercepat untuk memastikan kinerja yang tidak konsisten di seluruh pasar sebagai pemilik produk adalah dengan tidak memahami perbedaan antara kebutuhan pelanggan di pasar yang berbeda.

Untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan produk berkinerja tinggi di pasar yang berbeda, ada baiknya Anda mengembangkan peta jalan untuk fungsi penelitian UX Anda.

Pemetaan jalan penelitian UX Anda

Riset UX adalah suatu keharusan untuk merencanakan proses pengembangan produk dan strategi masuk ke pasar, tetapi pertama-tama Anda harus merencanakan bagaimana Anda akan mengembangkan fungsi riset itu sendiri. Apakah Anda akan memperluas tim internal Anda? Apakah Anda akan membawa pekerja lepas saat dibutuhkan? Apakah Anda akan mencari mitra agensi riset UX internasional yang tepercaya?

Bagaimana Anda akan menskalakan secara efektif?

Tentu saja, jika Anda memiliki tim in-house, Anda bisa mengandalkan pengalaman Anda sendiri, apakah memperluas tim Anda akan menjadi strategi yang efektif, atau apakah Anda akan menghadapi beberapa jebakan yang kami uraikan di awal tulisan ini.

Hal yang sama berlaku jika Anda memiliki pengalaman bekerja dengan freelancer atau agensi.

Penting untuk menimbang pilihan Anda dalam kaitannya dengan pasar yang perlu Anda teliti. Kemudian Anda perlu mempertimbangkan pendekatan terbaik untuk organisasi Anda dan menyusun strategi pertumbuhan. Rencanakan bagaimana Anda akan menghadapi setiap fase pertumbuhan yang akan terjadi di masa depan.

buku harian

Mendemokratisasikan penelitian UX

Salah satu opsi yang mungkin ingin Anda pertimbangkan adalah mendemokratisasikan penelitian UX Anda untuk menciptakan sumber daya tambahan.

Ini adalah proses yang memungkinkan siapa pun dalam organisasi Anda untuk melakukan penelitian UX, bukan hanya peneliti profesional. Tentu saja, keuntungan besar dari melakukan hal ini adalah membuka berbagai potensi sumber daya baru dari organisasi Anda yang lebih luas. Namun, hal ini dapat menimbulkan beberapa masalah jika Anda tidak menerapkannya dengan benar.

Mari kita lihat beberapa pro dan kontra dan bagaimana Anda dapat mendemokratisasi penelitian UX dengan benar jika Anda memilih untuk menempuh jalur ini.

Manfaat mendemokratisasikan penelitian UX

Bila dilakukan dengan benar:

  • Anda bisa menyelesaikan lebih banyak hal dengan lebih cepat
  • Dapat meningkatkan kepuasan kerja
  • Hal ini dapat meningkatkan keharmonisan di seluruh organisasi

Poin pertama cukup jelas. Jika lebih banyak orang yang melakukan penelitian, secara teori Anda akan menyelesaikan lebih banyak hal. Namun, penting untuk dicatat bahwa peneliti profesional sangat terampil dan ada lebih banyak kerumitan dalam peran ini daripada yang mungkin dipikirkan oleh beberapa orang di organisasi Anda pada awalnya. Maka sangat penting bahwa semua orang yang akan mengambil bagian dalam penelitian ini dipimpin dengan baik oleh peneliti profesional selama proses berlangsung.

Dalam hal peningkatan kepuasan kerja, hal ini disebabkan oleh fakta bahwa sebagian orang yang bekerja di posisi lain akan menikmati melakukan penelitian. Hal ini membantu mereka mengembangkan keterampilan baru sambil melakukan sesuatu yang berbeda. Tidak hanya itu, pengetahuan yang mereka peroleh tentang pelanggan Anda dan wawasan pasar baru yang diberikan oleh riset, sering kali akan membantu mereka ketika mereka menjalankan tugas mereka yang biasa.

Peningkatan keselarasan adalah manfaat tambahan yang sangat baik yang dialami beberapa organisasi setelah demokratisasi penelitian. Setiap kali seseorang melakukan penelitian UX, mereka belajar untuk lebih menghargai peran peneliti profesional. Tingkat penghormatan baru terhadap penelitian dan peneliti profesional ini membantu semua orang untuk mencapai tujuan akhir, yaitu menciptakan produk yang unggul untuk setiap pasar.

Potensi jebakan dalam mendemokratisasi penelitian UX

Tanpa perencanaan dan manajemen yang tepat, Anda bisa menghadapi masalah berikut ini:

  • Perencanaan yang buruk? karena meremehkan keterampilan dan pengalaman profesional yang dibutuhkan untuk meneliti dengan baik
  • Penelitian yang buruk
  • Sedikit akuntabilitas
  • Kurangnya kejelasan dan sumber daya yang terbuang

Semua ini dapat menyebabkan masalah yang jauh lebih besar - produk yang tidak berhasil karena Anda belum merancang dengan benar untuk memenuhi kebutuhan pengguna di pasar.

Desain yang buruk hampir selalu dimulai dengan penelitian yang buruk. Itulah mengapa Anda perlu menyerahkan beberapa tugas penelitian yang lebih kompleks kepada para profesional. Tugas-tugas seperti mengembangkan strategi penelitian, menyiapkan pertanyaan yang tepat, dan merencanakan penyelidikan, misalnya.

Hal ini kembali ke poin sebelumnya untuk memastikan Anda merencanakan peta jalan penelitian Anda. Anda juga perlu merencanakan bagaimana Anda akan mengelola penelitian UX Anda setelah dimulai. Anda perlu memastikan bahwa setiap tim berisi orang-orang yang tepat untuk menyeimbangkan sumber daya, dan Anda perlu mengelola proyek dan setiap tim di dalamnya secara efektif.

Ini menciptakan akuntabilitas. Seseorang harus memiliki tanggung jawab mutlak untuk setiap aspek penelitian UX Anda. Inilah yang membuat segala sesuatunya selesai, menjaga segala sesuatunya tetap pada jalurnya, dan menciptakan tim yang kohesif. Anda perlu menghindari banyak tim yang melakukan tugas yang sama dan membuat orang bertanggung jawab atas fungsi spesifik mereka, sambil mengelola semuanya secara efektif dari atas.

Fungsi spesifik setiap orang juga harus sesuai dengan kemampuan dan keahlian mereka saat ini. Hal ini tidak hanya memberikan Anda kesempatan terbaik untuk mengumpulkan informasi yang baik, namun juga membatasi pemborosan sumber daya. Anda tidak ingin seorang peneliti ahli melakukan tugas-tugas sederhana yang dapat dilakukan oleh orang lain. Anda juga tidak ingin seseorang yang kurang terlatih melakukan pekerjaan yang lebih kompleks.

Perencanaan yang baik dapat menyembuhkan hampir semua penyakit. Tidak ada bedanya dalam hal mendemokratisasi penelitian UX Anda.

Penelitian buruk yang harus dihindari

Perencanaan yang tepat, didukung oleh manajemen yang berkualitas, bisa membantu Anda menghindari riset yang buruk. Yang pada gilirannya berarti Anda akan menciptakan produk yang lebih baik.

Penelitian yang buruk bisa berasal dari berbagai macam kesalahan, seperti:

  • Melakukan jenis penelitian yang salah. Misalnya, keliru menggunakan metode kualitatif untuk mencoba dan mendapatkan data kuantitatif
  • Membuat pertanyaan lemah yang hanya menghasilkan sedikit informasi berharga
  • Membuat pertanyaan-pertanyaan yang mengarahkan yang tidak valid untuk penelitian Anda
  • Terlibat dengan peserta secara tidak benar, misalnya memimpin ketika Anda seharusnya mengamati
  • Meneliti orang-orang yang tidak termasuk dalam target pasar Anda
  • Analisis data yang buruk

Jika Anda menciptakan masalah ini dengan mendemokratisasikan riset UX Anda dengan buruk, Anda akan mendapatkan data yang buruk, yang akan Anda gunakan untuk membuat keputusan yang salah dan menciptakan produk yang tidak layak.

Itulah mengapa peneliti profesional sangat berharga.

Jadi, ada beberapa manfaat yang sangat berharga dalam mendemokratisasi penelitian Anda, namun Anda harus menghindari potensi masalah ini dengan cara apa pun, atau Anda akan membuang banyak sumber daya, dan lebih buruk lagi, gagal menciptakan produk yang tepat untuk pasar.

Menjadi pemilik produk yang sukses

Sebagai pemilik produk, Anda menginginkan kinerja tinggi yang konsisten di semua pasar. Ini semua dimulai dengan penelitian berkualitas tinggi di setiap pasar dan kemudian menciptakan produk untuk setiap pasar yang unik.

Jika Anda tidak menyesuaikan produk dan pendekatan Anda untuk setiap pasar, Anda akan mendapatkan kinerja yang tidak konsisten.

Anda perlu mengetahui kebutuhan pelanggan dan perilaku pengguna di setiap pasar, luar dalam, dan kemudian menyesuaikan produk Anda dengan tepat.

Untuk melakukan ini, akan ada saat-saat ketika Anda perlu meningkatkan aktivitas penelitian UX Anda secara efektif dan sesuai permintaan.

Mempekerjakan agen penelitian UX

Jika Anda tidak memiliki sumber daya internal yang dapat dihubungi, atau pengalaman untuk meningkatkan upaya penelitian Anda sendiri secara efektif, pertimbangkan untuk menyewa agensi penelitian UX.

Di UX24/7 kami menyediakan layanan penelitian UX yang mencakup setiap tahap siklus hidup produk Anda. Kami dapat membantu Anda memahami pasar baru, menciptakan produk berkinerja tinggi untuk pasar tersebut, dan mempercepat pertumbuhan Anda. Kami dapat mengambil seluruh pekerjaan meningkatkan penelitian Anda dari tangan Anda.

Kami adalah mitra tepercaya dengan kemampuan global dan kami telah membantu merek-merek seperti eBay, Facebook, Indeed, Shopify, dan Samsung berkembang secara internasional.

Untuk konsultasi awal, kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.

Postingan Terkait

Ilustrasi orang yang berdiri di depan peta dunia dengan pin di berbagai negara
Adaptasi produk di pasar luar negeri (dengan contoh)
0
29 Des 2022
Foto bola dunia dengan Tiongkok yang menonjol
Apa yang kami pelajari selama penelitian UX baru-baru ini di Cina
0
15 Jul 2020
foto buku yang berisi berbagai desain wireframe
Hubungan antara UX wireframe dan penelitian UX
0
13 Jan 2022
Tetap Tenang dan Terus Lakukan Riset UX
Tetap Tenang Dan Lanjutkan Melakukan Riset UX
0
12 Mar 2020
ilustrasi pelanggan yang memutuskan apakah suatu produk bagus atau tidak
Cara Menghindari Kesalahpahaman Budaya dalam Produk
0
01 Februari 2023
Gambar seorang gadis muda pada saat ia beranjak dewasa
2020 - Tahun dimana penelitian UX jarak jauh mulai berkembang
0
06 Jan 2021
Evaluasi situs web eCommerce Multi-Market
0
Kiat utama untuk menggunakan Lookback untuk Riset UX jarak jauh
Kiat utama untuk menggunakan Lookback untuk Riset UX jarak jauh
0
23 Mar 2020
Gambar seseorang dengan wajah tersembunyi
Menyembunyikan PII dalam video sesi Penelitian UX
0
28 Jul 2021
Akankah Covid-19 menciptakan normal baru untuk UX online
Akankah Covid-19 menciptakan normal baru untuk UX online
0
15 Apr 2020
foto ponsel dengan dasbor keuangan bisnis yang menunjukkan kinerja
Bagaimana Badan Riset UX Dapat Membantu Bisnis Saya Sukses
0
22 Jul 2022
Gambar dunia dengan foto-foto orang untuk menciptakan bentuk negara
Variasi perekrutan peserta Riset UX Global berdasarkan pasar
0
28 Okt 2020
Gambar penerjemah yang sedang mengamati penelitian melalui monitor
Pengujian kegunaan kasino di Rusia
0
Gambar peta London Tube
Akankah perilaku online normal yang baru akan tetap bertahan dan apa implikasinya bagi UXR
0
22 Apr 2020
gambar dengan halaman kosong
Riset UX - Apa hasil yang bisa dicapai jika tidak ada laporan?
0
16 Juni 2021

Pencarian

Tentang Kami

Apa yang kami lakukan

  • Layanan
  • Pendekatan Kami
  • Jangkauan Global
  • Pelatihan

Klien Kami

  • Pelanggan
  • Kisah Sukses Klien

Hubungi Kami

Alamat: Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US
Telepon: +44(0) 800 0246247
Email: hello@ux247.com
  • Kebijakan Privasi
  • Peta Situs
  • Ketentuan Penggunaan
© 2023 UX24/7 Ltd

Daftar ke Buletin UX kami!


UX Crucible adalah rangkuman bulanan berita dan cerita pengalaman pengguna dari seluruh dunia.

Berlangganan sekarang menggunakan formulir di bawah ini.

[yikes-mailchimp form = "1"]