如何避免产品中的文化误解

如何进行产品研究

用户体验研究允许你收集数据，以便你可以根据事实而不是假设做出商业决策。

这里有一个框架，我们在 UX24/7 以帮助指导我们的研究项目。

明确的客户

1. 我们的产品针对的是谁？
2. 他们的属性是什么，与我们的国内市场有什么不同？
3. 他们的行为是什么？

可靠的竞争者洞察力

1. 你的竞争对手为这个市场做了什么？
2. 我们能从他们身上学到什么？
3. 是否有我们不知道的当地竞争对手？

市场创新机会

1. 我们是否了解当地的市场行为以及这对我们的产品意味着什么？
2. 我们的产品有哪些创新机会可以帮助它在这里竞争？
3. 这个市场的机会能否帮助我们的产品在其他地方竞争？

我们在我们的网站上涵盖了所有这些主题。 博客.在这篇文章中，我们将重点关注明确定义你的客户，这样你就可以确保你的产品以及你提供产品的方式能够满足外国市场用户的需求。这反过来将确保你避免文化上的误解，并为你吸引快乐的用户和产品的整体成功做好准备。

回到我们之前分享的Boden的例子，让我们看看在这种情况下我们做了什么。我们特别想了解：

• 中国消费者如何与国际品牌互动
• 电子商务的本地化挑战以及需要做什么来促进销售和推动转换
• 中国消费者用来了解品牌、购买产品以及与朋友和同事分享信息的渠道
• 中国消费者在国际网站网购时遇到的配送难题

为你的研究制定具体的目标和明确的重点总是很重要的，这样你才能组织最合适的方法。

对于博登，我们希望包括以下研究活动。

• 在北京进行的用户研究
• 网上购物行为和可用性分析
• 12次一对一的移动和桌面会议

我们在当地组建了一个团队，在两天的时间里开展工作。客户也加入了我们。

涉及的项目组织。

• 创建一个招聘筛选器，建立一个可能的参与者名单
• 组建我们自己在该领域的用户体验研究能力

在UX24/7，我们在中国有认可的从业人员，所以我们选择了工作队，并确保它充满了当地的知识，这对确保项目的顺利运行至关重要。

研究本身涉及在两天内对移动和桌面设备上的12个单独会议进行调节，然后进行分析和报告。我们为客户提供了一个同声翻译，使他们能够在研究室里跟随对话并听取反馈，以获得第一手的洞察力，这一点非常有价值。这比他们简单地阅读一份报告要实在得多，也更有影响力。

我们的研究方式是为每个客户项目量身定做的。你的研究方式将取决于你的产品类型、你要进入的市场和你可用的资源。常见的方法包括使用：

• 寻找参与者的用户体验招募工具
• UX 可用性测试工具
• 调查
• 访谈
• 用户体验跟踪和分析工具

然后，你可以分析你的发现，记录它们并与主要利益相关者分享。在这里了解更多关于你可以使用的有用工具。 用户研究的最佳工具.

了解国外市场的新用户

归根结底，这是你的目标。实现这一目标将确保你在新市场推出产品时不会出现文化误解。

这一切都归结于有效的用户体验研究，然后是你根据你的发现采取行动的能力。

如果没有全面的研究，你将面临产品推出不成功和业绩不稳定的风险。重要的是，好的研究不仅仅是确保你的产品适合，它可以帮助你发现全新的机会，否则你可能已经错过了。投资于高质量的用户体验研究可以彻底改变企业。

向产品本土化迈进

产品本地化是使你的产品适应外国市场的过程。

任务是通过调整你的产品以反映新市场中客户的语言、文化和用户体验需求，使你的产品易于使用并满足需求。

这可能涉及对产品以及你如何推广和提供产品的一系列广泛修正，或者你可能只需要做一些简单的调整。

一般来说，这将取决于你的主要市场和新市场之间的文化差异有多大。对于像Boden这样的电子商务企业，大部分的变化可能是在网站上。这些可能包括。

• 文本翻译
• 根据目标市场调整图形
• 修改内容以适应其他市场的口味和消费习惯
• 调整设计和布局以适应翻译后的文本
• 使用日期、地址和电话号码的当地格式
• 遵守当地法规和法律要求

你可以选择为新的市场建立一个全新的网站，并获得一个本地网址。

然后你需要看看其他的业务。你需要全新的营销活动和材料。你交付客户订单的方式可能需要改变。

一旦你做了相关的产品改变，你就可以开始塑造你的市场战略。

最终目标是帮助你的新客户与你的产品轻松互动，同时给予他们想要的体验。

我们可以帮助您进行用户体验研究

在 UX24/7 我们可以在国际上为你提供专业的用户体验研究服务，就像我们为Boden做的那样。