每年大约在同一时间,全世界的用户体验设计专家都会预测他们认为会对我们行业产生影响的最重要领域。近年来,我们已经看到了许多常规的竞争者,如虚拟现实和增强现实、人工智能和机器学习、响应式用户界面和语音助手等,它们都是推动我们如何构建数字产品向前发展的影响因素。
我们所处的行业是一个具有成长性的行业,因此向前发展是必须的,这意味着(当您阅读类似文章时),您可以看到与技术技能和软技能相关的领域、新技术以及流程的变化,这些变化使我们的产品既具有视觉吸引力,又更加智能化。通过必要的用户研究,我们不断改进产品互动,以适应用户行为,同时也促进业务增长,满足日益增长的资源和可持续发展需求。
我们正在使用更多的虚拟助手、推广包容性设计、增加手势操作、使用更多的 3D 技术,所有这些都是为了创造体验和用户界面,让我们的用户更开心、更忠诚、更持久地成为我们的客户。
今年,我们将加入我们的想法。以下是我们预测的 2024 年用户体验研究趋势,不再赘述。
1.微观互动
我们最近出版了 一页 我们认为,在用户体验设计中探索微交互是用户参与的重要元素,用户体验设计师将越来越多地使用微交互来创建最令人愉悦、最吸引人的用户界面。
微互动是指一些微小、微妙的元素和动画,它们使数字互动更有趣、更吸引人、信息更丰富,同时为用户的努力提供反馈。例如,Facebook 不仅推出了 "赞 "按钮,还将其扩展到每个社交媒体帖子的一系列反应中,成为最佳范例之一。
其他例子还包括轻扫(没有轻扫,哪有约会应用?)、下拉刷新移动应用和页面、信息反馈(WhatsApp 的蓝勾让很多人又爱又恨)等等。
在用户体验方面,它们能让用户界面更吸引人、更有趣,从而增强用户体验。预计在整个 2024 年的设计过程中,它们将作为提高用户参与度的重要元素被更多地使用。
2.用户体验研究的可持续性
毫无疑问,可持续发展是各行各业的一个重要全球性话题。可持续发展不仅具有市场推广能力,使我们成为 "有道德的供应商",而且我们都应致力于达到更高、更健康的生态标准,以保护我们生活的世界。
用户体验专业人员应该寻找环保、负责任的设计方案。我们能让设计师通过优化能源使用和减少数字垃圾来减少产品的碳足迹吗?可持续发展已成为会议上的一个常规话题;现在是时候利用我们所掌握的丰富技能和知识,深入探讨如何解决设计过程中的这一关键问题了。
3.用户体验研究中的个性化
个性化已经成为用户体验设计的重要组成部分。给用户提供他们想要和需要的东西(无论他们是否知道)的重要性已经改变了我们网上购物、看电视、浏览互联网等的方式。
在网络的每个角落,你都能看到个性化的广告、内容和建议,这些都是基于那些聪明的 Cookie 和其他跟踪器收集到的信息。尽管个性化的第一印象似乎对用户有利(确实如此),但真正受益的是供应商和广告商,他们可以接触到更多的潜在客户,并吸引用户购买他们的产品。
随着我们的需求越来越高,用户体验设计师必须探索如何为用户提供更多相关内容,并删除那些不再需要或必要的项目。
了解用户的个性化需求是问题的核心,但无论用户体验设计如何发展,如何提高客户满意度,我们都必须牢记,我们的探索和介绍都受到道德底线和数据保护法的约束。
4.研究资料库
随着预算越来越紧张,访问或重新审视现有数据将在回收资源以了解用户行为方面发挥重要作用,而不是为进一步探索提供资金。
有关研究资料库的全面介绍,您可以阅读我们的 此处的文章.
研究资料库是您已经获得的所有数据的图书馆,集中在一个地方。对于用户体验研究人员来说,研究资料库应该是深入研究新项目的第一站。通过循环利用我们的数据,我们可以提高一致性,简化研究流程,更快地做出明智的决策。
预计会有更多用户体验专业人员推动建立研究资料库,尤其是在经济疲软的情况下,底线变得越来越重要。
5.研究民主化
影响预算的另一个领域是民主化。我们在讨论 用户体验研究员的作用 以及为什么仍有必要将专业任务留给专业从业人员。
然而,在预算越来越紧张的情况下,为了不超出预算,越来越多的企业开始利用非专业研究人员来进行适当的研究,而把关键的工作交给合格的用户体验研究人员。
它允许利益相关者、产品经理及其团队以更经济的方式开展更多研究。虽然在 2024 年我们会看到更多这种做法,但每个项目的关键部分仍必须由具备适当资质和经验的人来处理,以提供必要的解决方案。
6.人工智能和愚蠢的想法:假装参与者(我们认为这很疯狂)
在当前资源宝贵的经济环境下,人工智能为利用新兴技术开展用户研究引入了一种新方法。人工智能系统现在可以提供 合成用户?没错,就是由人工智能生成的用户,让他们对你的产品发表意见。通过这些系统运行你的创意和产品,它们会立即为你提供陷阱和解决方案建议。
虽然它们可以提供洞察力,但它们真的能准确代表我们的最终用户吗?虽然仍有许多用户体验方法需要人类用户的参与,但就用户体验设计的趋势而言,这种方法对我们来说有点太离谱了。我们希望为真实的人创造用户界面、细分市场、导航和解决方案,因此在进行可用性测试时,我们始终坚持使用有思想、有感情、易犯错的人类。
7.人工智能将更多地应用于用户体验研究
人工智能正以惊人的速度发展,并正在改变我们所做的几乎一切事情的面貌。我们有望看到更多的自动化流程、生产力、细分、可视化和个性化体验,改进的数据收集、语音、情感、情绪和上下文分析等,不胜枚举。
虽然其中许多前瞻性的举措将使我们能够更好地完成我们的基本工作,但危险在于用户体验研究将变得过于自动化,在自动驾驶状态下运行,而不是由真正的人来管理,以提供可量化的、合理的结果。
我们很高兴能与新兴技术合作,让用户体验设计师能更好、更快、更高效地工作,从而为整个用户体验行业的客户提供更好的价值。不过,在我们迈向用户体验未来的过程中,我们将密切关注我们所使用的人工智能,确保我们所依据的用户输入来自真实用户。
如果您想深入了解人工智能如何帮助用户体验设计师向前发展,可以阅读我为以下网站撰写的文章 中型 关于这个问题。
8.持续研究将促进发展
用户体验设计师知道,产品发布并不是用户体验之旅的终点。市场、用户和业务需求都在不断变化,这就要求用户体验研究与时俱进。这就意味着要进行更多的用户测试、更多的定性和定量研究,以不断提高用户满意度,使之与业务战略相匹配。
为了最大限度地降低不断发展的产品在长期或近期内令用户失望的风险,我们希望看到更多的持续研究应用于分析、定期反馈以及来自销售和支持团队的定量数据。
9.更多地使用定量数据:即更多的证据/数字
在现代用户体验研究中,就像在心理学的许多领域一样,尽管我们的定性研究揭示了真正的用户在使用产品时的感受和反应,但有些人却将其视为一门软科学。
用户体验是主观的吗?我们不这么认为,但当利益相关者将宝贵的资源投入到用户体验设计中时,他们往往会觉得使用确凿的事实和数据来指导产品的构建更安全。定量研究数据更易于理解和分析,能够快速、客观地提供清晰的见解。
然而,随着更先进的生物识别方法融入用户体验研究,我们将有新的选择来对定性技术进行定量测量。这是我们可以真正支持的用户体验趋势。
总结
我们不确定自己对用户体验研究趋势的看法是否与其他行业专家一致,但谈到用户体验的未来,我们相信用户参与将继续推动产品取得成功。我们渴望看到用户体验设计流程如何与时俱进,引入新技术,但又不以牺牲高质量的真实结果为代价。
无论新的一年用户体验趋势如何,用户体验的未来如何,我们都将拭目以待,与时俱进,为客户提供更好、更智能的服务。
如果您希望在用户体验研究的未来发展中得到帮助,请与我们联系,我们将为您提供免费咨询。 hello@ux247.com.