毎年同じ時期になると、世界中のUXデザインの専門家たちが、この業界に影響を与えると予想される最も重要な分野について予測を立てる。近年では、仮想現実や拡張現実、AIや機械学習、レスポンシブUI、音声アシスタントなど、多くの常連候補が、デジタル製品の構築方法を前進させる衝撃的な要素として、定期的に頭をもたげています。
私たちは成長志向の業界に存在するため、前進は必須であり、（この記事と似たような記事を読むと）テクニカル・スキルやソフト・スキルに関連する分野、新しいテクノロジー、そして私たちの製品を視覚的に魅力的で、よりインテリジェントなものにするプロセスへの変更が見られると期待できます。本質的なユーザー・リサーチを通じて、私たちは常にユーザー行動に合わせて製品のインタラクションを進化させていますが、同時にビジネスの成長を促し、増大するリソースと持続可能性の需要にも対応しています。
バーチャル・アシスタントの活用、インクルーシブ・デザインの推進、ジェスチャーの追加、3Dの活用など、加入者がより幸せで、より忠実で、より継続的な顧客となるような体験やユーザー・インタフェースを創造するためだ。
さて、今年は私たちの考えをミックスに加えます。それでは、2024年のUXリサーチのトレンドを予想します。
1.マイクロインタラクション
私たちは最近、次のような記事を発表した。 aページ UXデザインにおけるマイクロインタラクションの探求は、ユーザーエンゲージメントの重要な要素であり、可能な限り楽しく、魅力的なユーザーインターフェイスを作るために、UXデザイナーがマイクロインタラクションをますます活用するようになると私たちは信じています。
マイクロインタラクションとは、デジタルインタラクションをより楽しく、魅力的で、有益なものにすると同時に、ユーザーの努力に対するフィードバックを与える、小さくて微妙な要素やアニメーションのことである。例えば、フェイスブックは「いいね！」ボタンを導入するだけでなく、各ソーシャルメディアの投稿に対する様々なリアクションに拡大することで、最良の例の一つを提供した。
その他の例としては、スワイプ（スワイプがなかったら出会い系アプリはどうなっていただろう）、プルダウンによるモバイルアプリやページの更新、メッセージング・フィードバック（WhatsAppの青いティックは多くの人に愛され、また嫌われている）、などなど。
UXの面では、ユーザー・インターフェースをより魅力的で楽しいものにし、ユーザー体験を向上させる。ユーザー・エンゲージメントを高めるための不可欠な要素として、2024年を通じてデザイン・プロセスでさらに活用されることを期待したい。
2.UXリサーチにおける持続可能性
間違いなく、持続可能性はあらゆる産業における世界的な主要テーマである。倫理的なプロバイダー」というステータスを与えてくれるそのマーケティング力とは別に、私たちは皆、自分たちの住む世界を守るために、より高く、より生態学的に健全な基準で働くことを目指すべきなのだ。
UXの専門家は、環境に優しく、責任あるデザインの選択を模索すべきです。エネルギー使用量を最適化し、デジタル廃棄物を削減することで、デザイナーが製品のカーボンフットプリントを削減できるようにできないだろうか？サステナビリティは、カンファレンスの常連トピックになりつつある。私たちが手にしている豊富なスキルと知識を駆使して、デザインプロセスの重要な側面と闘う方法について、より深い洞察を得るべき時なのだ。
3.UXリサーチにおけるパーソナライゼーション
パーソナライゼーションは、すでにUXデザインの大きな部分を占めている。ユーザーが知っていようといまいと、彼らが望むもの、必要とするものだけを提供することの重要性は、オンラインショッピング、テレビ視聴、インターネット閲覧などの方法を変えました。
オンラインのあらゆる場所で、賢いクッキーやその他のトラッカーが収集した情報に基づいてパーソナライズされた広告、コンテンツ、提案を目にする。パーソナライゼーションを一見すると、ユーザーにメリットがあるように見えるが（実際そうだ）、本当のメリットはプロバイダーや広告主にあり、はるかに多くの潜在顧客にリーチし、ユーザーを自社製品に引き込むことができる。
私たちのニーズがより厳しくなるにつれ、UXデザイナーは、より関連性の高いコンテンツをユーザーに提供し、不要になったものや必要でないものを削除する方法を模索しなければならなくなるだろう。
個々のユーザーのニーズを理解することが問題の核心だが、顧客満足度を向上させるためにUXデザインがどんなに進歩しても、私たちの探求や紹介は倫理的な境界やデータ保護法に縛られていることを忘れてはならない。
4.研究リポジトリ
予算が逼迫している中、既存データへのアクセスや見直しは、さらなる調査に資金を投入する代わりに、ユーザーの行動を理解するためにリソースを再利用する上で大きな役割を果たすだろう。
リサーチ・リポジトリーについての詳しい紹介は、以下をご覧ください。 記事はこちら.
リサーチリポジトリは、すでに取得したすべてのデータを一箇所に集中させたライブラリです。新しいプロジェクトに取り組むUXリサーチャーにとって、最初に立ち寄るべき場所です。データを再利用することで、一貫性を高め、リサーチプロセスを合理化し、情報に基づいた意思決定を迅速に行うことができます。
UXの専門家がリサーチ・リポジトリーを推し進めるようになることを期待したい。特に、収益がより重要な要素になりつつある不況下では。
5.研究の民主化
予算に影響を与えるもう一つの分野は民主化である。これについては UXリサーチャーの役割 そして、なぜ専門的な仕事は専門家に任せることが不可欠なのか。
しかし、予算が厳しくなる中、予算を維持するために、より多くの企業が適切な調査を実施するために専門家ではないリサーチャーを活用し、重要な作業は資格を持ったUXリサーチャーの手に委ねている。
これにより、利害関係者、プロダクトマネージャー、そして彼らのチームは、より多くの調査をより経済的にカバーすることができる。2024年には、このような実践がより多く見られるようになるだろうが、それでも各プロジェクトの重要な部分は、必要なソリューションを提供するための適切な資格と経験を持つ人々によって処理されなければならない。
6.AIと愚かなアイデア参加者のふり（これはクレイジーだと思う）
資源が貴重な現在の経済状況において、人工知能は新たなテクノロジーを使ったユーザー調査の新しい方法を導入した。AIシステムは現在 合成ユーザー？そう、人工知能によって生成されたユーザーが、あなたの製品について意見を述べるのだ。あなたのアイデアや製品をこれらのシステムに通すと、落とし穴や解決策を即座に提案してくれる。
彼らはインサイトを提供することができるかもしれませんが、彼らは本当に私たちの最終的なユーザー、つまり実際の人々を正確に表しているのでしょうか？人間のユーザーを必要とするUXメソッドはまだたくさんありますが、UXデザインのトレンドとして、これは私たちにとっては少し突飛すぎます。私たちは、実際の人々のためのユーザーインターフェース、セグメント、ナビゲーション、ソリューションを作りたいと考えています。そのため、ユーザビリティテストを実施するときは、常に、考え、感じ、そして誤りやすい人間のプールにこだわります。
7.AIはUXリサーチにもっと使われる
AIは驚異的なスピードで成長しており、私たちが行うほとんどすべてのことの状況を変えつつある。より自動化されたプロセス、生産性、セグメンテーション、ビジュアライゼーション、パーソナライズされた体験、データ収集の改善、スピーチ、感情、センチメント、文脈分析など、例を挙げればきりがない。
このような前進的な動きの多くは、私たちが本質的な仕事をするためのより良い装備となるだろうが、危険なのは、UXリサーチが自動化されすぎて、定量化可能で賢明な結果を出すために実際の人間によって管理されるのではなく、自動操縦で実行されるようになることだ。
私たちは、UXデザイナーがより良く、より速く、より効率的に仕事をすることを可能にし、UX業界全体のクライアントにより良い価値を提供することを可能にする、新たなテクノロジーと共に前進することに興奮しています。しかし、UXの未来に向けて、私たちが使用するAIを注視し、私たちの調査結果のベースとなるユーザーインプットが実際のユーザーから得られたものであることを保証します。
AIがUXデザイナーの前進にどのように役立つと私が考えているかについては、以下の記事をお読みください。 ミディアム この件に関して
8.継続的な研究が成長をもたらす
UXデザイナーは、製品の発売がUXの旅の終わりではないことを知っています。市場、ユーザー、ビジネスニーズは常に進化しており、UXリサーチもそれに合わせて進化する必要があります。つまり、ビジネス戦略にマッチしたユーザー満足度を常に提供するために、より多くのユーザーテストと、より多くの定性・定量調査を行う必要があるのです。
常に進化し続ける製品が、長期的に、あるいは近い将来にユーザーを失望させるリスクを最小限に抑えるためには、アナリティクス、定期的なフィードバック、営業チームやサポートチームからの定量的なデータに適用される継続的な調査が増えることが予想される。
9.定量的データをより多く使用する：すなわち、より多くの証拠／数字
現代のUXリサーチでは、心理学の多くの分野と同じように、私たちの質的リサーチの多くを、製品を使用している間に真のユーザーがどのように感じ、反応するかを明らかにするにもかかわらず、ソフトサイエンスと見なす人もいます。
ユーザー体験は主観的なものだろうか？私たちはそうは思いません。しかし、関係者が貴重なリソースをUXデザインに投資する場合、製品作りを指示するために確かな事実や数字を使った方が安心だと感じることが多いのです。定量的な調査データは、理解と分析が容易で、明確な洞察を素早く客観的に提供します。
しかし、より高度なバイオメトリック手法がUXリサーチに統合されれば、定性的なテクニックを定量的に測定する新たな選択肢が生まれます。これは、私たちが本当に支持できるUXトレンドの1つです。
まとめ
UXリサーチのトレンドに関する私たちの見解が、他の業界の専門家と一致しているかどうかは分かりませんが、UXの未来に関して言えば、ユーザーエンゲージメントが製品の成功を牽引し続けると考えています。私たちは、UXデザイン・プロセスが時代や新しいテクノロジーの導入に合わせてどのように変化していくのか、また、高品質で確かな結果を犠牲にすることなく、どのように変化していくのかを見守りたいと思っています。
新年がどのようなUXのトレンドをもたらし、UXの未来がどのように現れるのか、私たちは熱心に見守り、時代とともに変化し、クライアントにより良い、よりインテリジェントなサービスを提供できるよう準備しています。
当社のユーザー・リサーチ・エキスパートが、貴社の顧客との距離を縮めるお手伝いをいたします。お気軽にお問い合わせください。 hello@ux247.com または以下のフォームを使用して要件を共有してください。
