Setiap tahun, pada waktu yang hampir bersamaan, para ahli desain UX di seluruh dunia membuat prediksi tentang area paling signifikan yang mereka perkirakan akan berdampak pada industri kita. Selama beberapa tahun terakhir, kita telah melihat banyak pesaing reguler, seperti realitas virtual dan augmented reality, AI dan pembelajaran mesin, UI responsif, dan asisten suara, semuanya secara teratur mengangkat kepala mereka, dan memang demikian, sebagai elemen yang berdampak mendorong bagaimana kita membangun produk digital ke depan.
Kami berada dalam industri yang berpola pikir pertumbuhan, sehingga pergerakan maju adalah suatu keharusan, dan itu berarti (setelah Anda membaca artikel serupa dengan artikel ini) Anda bisa berharap untuk melihat area-area yang terkait dengan keterampilan teknis dan keterampilan lunak, teknologi baru, dan perubahan pada proses yang membuat produk kami menarik secara visual dan semakin cerdas. Melalui riset pengguna yang penting, kami terus mengembangkan interaksi produk agar sesuai dengan perilaku pengguna, tetapi juga untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan memenuhi permintaan sumber daya dan keberlanjutan yang meningkat.
Kami menggunakan lebih banyak asisten virtual, mempromosikan desain inklusif, menambahkan gerakan, menggunakan lebih banyak 3D, dan semuanya untuk menciptakan pengalaman dan antarmuka pengguna yang akan menyenangkan pelanggan kami agar lebih bahagia, lebih setia, dan terus menjadi pelanggan.
Nah, tahun ini, kami menambahkan pemikiran kami ke dalam campuran. Jadi, tanpa basa-basi lagi, berikut ini adalah prediksi tren penelitian UX untuk tahun 2024.
1. Interaksi mikro
Kami baru-baru ini menerbitkan sebuah halaman Menjelajahi interaksi mikro dalam desain UX, seperti yang kami yakini, sebagai elemen penting dalam keterlibatan pengguna, kami hanya akan melihat interaksi mikro semakin banyak digunakan oleh para desainer UX untuk menciptakan antarmuka pengguna yang paling menyenangkan dan menarik.
Interaksi mikro adalah elemen-elemen kecil dan halus serta animasi yang membuat interaksi digital menjadi lebih menyenangkan, menarik, dan informatif sambil memberikan umpan balik kepada pengguna atas upaya mereka. Sebagai contoh, Facebook memberikan salah satu contoh terbaik dengan tidak hanya memperkenalkan tombol like tetapi juga mengembangkannya ke berbagai reaksi untuk setiap postingan media sosial.
Contoh lainnya termasuk menggeser (di mana aplikasi kencan tanpa menggeser?), menarik ke bawah untuk menyegarkan aplikasi dan halaman seluler, umpan balik pesan (kutu biru WhatsApp yang disukai dan dibenci oleh banyak orang), dan banyak lagi.
Dari sisi UX, mereka membuat antarmuka pengguna lebih menarik dan menyenangkan, meningkatkan pengalaman pengguna. Nantikan untuk melihat mereka lebih banyak lagi digunakan dalam proses desain sepanjang tahun 2024 sebagai elemen penting untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.
2. Keberlanjutan dalam Penelitian UX
Tidak diragukan lagi, keberlanjutan adalah topik global utama di setiap industri. Terlepas dari kekuatan pemasarannya, yang memungkinkan kita mendapatkan status "penyedia layanan yang etis", kita semua harus berupaya mencapai standar yang lebih tinggi dan lebih sehat secara ekologis untuk melindungi dunia tempat kita tinggal.
Para profesional UX harus mencari pilihan desain yang ramah lingkungan dan bertanggung jawab. Dapatkah kita memungkinkan para desainer untuk mengurangi jejak karbon produk mereka dengan mengoptimalkan penggunaan energi dan mengurangi limbah digital? Keberlanjutan menjadi topik reguler di rangkaian konferensi; tentunya inilah saatnya untuk menggunakan kekayaan keterampilan dan pengetahuan yang kita miliki di ujung jari kita untuk mengungkap wawasan yang lebih dalam tentang cara-cara yang dapat kita lakukan untuk memerangi aspek penting dari proses desain kita.
3. Personalisasi dalam Riset UX
Personalisasi sudah menjadi bagian besar dari desain UX. Pentingnya memberikan apa yang diinginkan dan dibutuhkan pengguna - baik mereka menyadarinya maupun tidak - telah mengubah cara kita berbelanja online, menonton TV, menjelajahi internet, dan banyak lagi.
Di mana pun Anda online, Anda akan melihat iklan, konten, dan saran yang dipersonalisasi berdasarkan informasi yang dikumpulkan oleh cookie pintar dan pelacak lainnya. Meskipun sekilas personalisasi tampak menguntungkan pengguna (dan memang demikian), manfaat sebenarnya adalah untuk penyedia dan pengiklan, menjangkau lebih banyak pelanggan potensial dan mengaitkan pengguna ke produk mereka.
Seiring dengan kebutuhan kita yang semakin meningkat, desainer UX harus mengeksplorasi bagaimana mereka dapat menyediakan konten yang lebih relevan kepada pengguna dan menghapus item-item yang tidak lagi dibutuhkan atau diperlukan.
Memahami kebutuhan pengguna secara individu adalah inti dari masalahnya, tetapi bagaimanapun kemajuan desain UX untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, kita harus ingat bahwa eksplorasi dan perkenalan kita terikat oleh batas-batas etika dan undang-undang perlindungan data.
4. Repositori penelitian
Dengan anggaran yang semakin ketat, mengakses atau melihat kembali data yang ada akan memainkan peran besar dalam mendaur ulang sumber daya untuk memahami perilaku pengguna alih-alih mendanai eksplorasi lebih lanjut.
Untuk pengenalan lengkap tentang repositori penelitian, Anda dapat membaca artikel di sini.
Repositori penelitian adalah perpustakaan dari semua data yang telah Anda peroleh, terpusat di satu tempat. Tempat ini seharusnya menjadi perhentian pertama bagi peneliti UX yang sedang menggali proyek baru. Dengan mendaur ulang data kita, kita bisa lebih konsisten, menyederhanakan proses penelitian, dan membuat keputusan yang tepat dengan lebih cepat.
Berharap untuk melihat lebih banyak profesional UX mendorong repositori penelitian, terutama dalam ekonomi yang lemah di mana keuntungan menjadi lebih penting.
5. Demokratisasi penelitian
Bidang lain yang mempengaruhi anggaran adalah demokratisasi. Kami telah menyinggung hal ini saat membahas peran peneliti UX dan mengapa masih penting untuk menyerahkan tugas-tugas spesialis kepada praktisi spesialis.
Namun, untuk tetap pada anggaran - di mana anggaran menjadi lebih ketat - lebih banyak operasi menggunakan peneliti non-profesional untuk melakukan studi yang sesuai, meninggalkan pekerjaan penting di tangan peneliti UX yang berkualitas.
Hal ini memungkinkan para pemangku kepentingan, manajer produk, dan tim mereka untuk melakukan lebih banyak penelitian dengan lebih ekonomis. Meskipun ini adalah praktik yang akan kita lihat lebih banyak lagi pada tahun 2024, bagian penting dari setiap proyek masih harus ditangani oleh mereka yang memiliki kualifikasi dan pengalaman yang tepat untuk memberikan solusi yang diperlukan.
6. Kecerdasan buatan dan ide-ide bodoh: Berpura-pura menjadi peserta (menurut kami ini gila)
Dalam perekonomian saat ini, di mana sumber daya sangat berharga, kecerdasan buatan telah memperkenalkan cara baru untuk melakukan riset pengguna menggunakan teknologi yang sedang berkembang. Sistem AI sekarang menyediakan "pengguna sintetis"?Benar, pengguna yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan untuk pendapat mereka tentang produk Anda. Jalankan ide dan produk Anda melalui sistem ini, dan mereka akan memberikan saran dan solusi yang tepat untuk Anda.
Meskipun mereka mungkin dapat menawarkan wawasan, apakah mereka benar-benar merupakan representasi akurat dari pengguna kita yang sebenarnya? Masih ada begitu banyak metode UX yang membutuhkan pengguna manusia, tetapi seiring dengan tren desain UX, metode ini terlalu berlebihan bagi kami. Kami ingin membuat antarmuka pengguna, segmen, navigasi, dan solusi untuk orang sungguhan, jadi ketika kami melakukan pengujian kegunaan, kami selalu berpegang teguh pada pemikiran, perasaan, dan kesalahan manusia.
7. AI akan lebih banyak digunakan dalam penelitian UX
AI berkembang dengan kecepatan yang luar biasa dan mengubah lanskap hampir semua hal yang kita lakukan. Nantikan untuk melihat lebih banyak proses otomatis, produktivitas, segmentasi, visualisasi, dan pengalaman yang dipersonalisasi, pengumpulan data yang lebih baik, ucapan, emosi, sentimen, dan analisis kontekstual, untuk menyebutkan beberapa di antaranya.
Meskipun banyak dari gerakan maju ini akan melengkapi kita dengan lebih baik untuk melakukan pekerjaan penting kita, bahayanya adalah bahwa penelitian UX akan menjadi terlalu otomatis, berjalan secara autopilot alih-alih dikelola oleh orang-orang yang nyata untuk memberikan hasil yang dapat diukur dan masuk akal.
Kami sangat antusias untuk bergerak dengan teknologi baru yang memungkinkan desainer UX bekerja lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien, sehingga kami dapat memberikan nilai yang lebih baik kepada klien kami di seluruh industri UX. Namun, kami akan terus mengawasi AI yang kami gunakan saat kami bergerak ke masa depan UX, memastikan bahwa masukan pengguna yang menjadi dasar temuan kami berasal dari pengguna yang sebenarnya.
Untuk menggali lebih dalam tentang bagaimana saya melihat AI membantu desainer UX untuk maju, Anda dapat membaca artikel yang saya tulis untuk Sedang pada subjek tersebut.
8. Penelitian berkelanjutan akan terus berkembang
Desainer UX tahu bahwa peluncuran produk bukanlah akhir dari perjalanan UX. Pasar, pengguna, dan kebutuhan bisnis mereka terus berkembang, sehingga penelitian UX mereka juga harus terus berkembang. Ini berarti lebih banyak pengujian pengguna dan lebih banyak penelitian kualitatif dan kuantitatif untuk memberikan kepuasan pengguna yang konstan agar sesuai dengan strategi bisnis mereka.
Untuk meminimalkan risiko produk Anda yang terus berkembang dan mengecewakan pengguna dalam jangka panjang atau dalam waktu dekat, Anda dapat melihat lebih banyak penelitian berkelanjutan yang diterapkan pada analitik, umpan balik rutin, dan data kuantitatif dari tim penjualan dan dukungan.
9. Penggunaan data kuantitatif yang lebih besar: yaitu lebih banyak bukti/angka
Dalam penelitian UX modern - seperti halnya dalam banyak bidang psikologi - beberapa orang melihat sebagian besar penelitian kualitatif kami sebagai ilmu pengetahuan yang lunak meskipun mengungkap bagaimana perasaan dan reaksi pengguna yang bonafide saat menggunakan produk.
Apakah pengalaman pengguna bersifat subjektif? Menurut kami tidak, tetapi ketika para pemangku kepentingan menginvestasikan sumber daya mereka yang berharga dalam desain UX, mereka sering kali merasa lebih aman menggunakan fakta dan angka yang nyata untuk mengarahkan pembuatan produk mereka. Data penelitian kuantitatif lebih mudah dipahami dan dianalisis, memberikan wawasan yang jelas dengan cepat dan objektif.
Namun, dengan metode biometrik yang lebih canggih yang diintegrasikan ke dalam penelitian UX, kita memiliki opsi baru untuk memberikan pengukuran kuantitatif dari teknik kualitatif. Ini adalah salah satu tren UX yang benar-benar bisa kita ikuti.
Kesimpulan
Kami tidak yakin apakah pandangan kami tentang tren penelitian UX sejalan dengan pakar industri lainnya, tetapi jika menyangkut masa depan UX, kami yakin keterlibatan pengguna akan terus mendorong kesuksesan produk. Kami sangat ingin melihat bagaimana proses desain UX bergerak seiring dengan perkembangan zaman dan pengenalan teknologi baru, namun tidak mengorbankan hasil yang otentik dan berkualitas tinggi.
Apa pun tren UX yang akan terjadi di tahun baru, dan bagaimana masa depan UX, kami akan terus memantau dengan penuh semangat, siap untuk mengikuti perkembangan zaman dan memberikan layanan yang lebih baik dan lebih cerdas bagi klien kami.
Jika Anda ingin mendapatkan bantuan untuk menavigasi masa depan penelitian UX, hubungi kami untuk mendapatkan konsultasi gratis dengan mengirim email kepada kami di hello@ux247.com.