Diferencias culturales en el comportamiento en línea

Cómo influyen las diferencias culturales en el comportamiento en línea

Los anteriores lectores de este blog habrá tenido una breve introducción a las diferencias culturales en línea comportamiento en el mundo. Cualquier artículo de esta extensión sólo puede arañar la superficie del problema, pero existen algunas clasificaciones y proyectos básicos que han ayudado a definir el problema de forma más concreta y proporcionan elementos e indicadores útiles a la hora de construir sus propios proyectos de investigación para mercados culturalmente diversos y dispersos.

Tal vez la idea más útil sobre las diferencias culturales provenga del trabajo de Geert Hofstede (psicólogo/antropólogo holandés y experto en gestión) principalmente en los años 70 y 80. Pretendía que los aspectos culturales de una sociedad se dividían a grandes rasgos en cuatro categorías;

• Distancia de la potencia ? es la medida en que los miembros más bajos y pobres de una cultura aceptan las desigualdades de esa sociedad.
• Evitar la incertidumbre ? es la medida de hasta qué punto una sociedad ha programado a sus miembros para evitar la incertidumbre y la ambigüedad y las situaciones que podrían crear estos estados.
• Individualismo frente a colectivismo ? es el grado en que se espera que los individuos cuiden y se preocupen de sí mismos y de su familia inmediata en lugar de integrarse en un grupo familiar o una estructura social más amplios que les proporcionen protección y un sentimiento de pertenencia y lealtad.
• Masculinidad frente a feminidad Se trata simplemente del significado y el impacto de nacer en un género concreto dentro de una sociedad y las consecuencias para las personas.

Se sugieren como los principales factores que determinan los valores y las actitudes que, a su vez, influirán fuertemente en el comportamiento y las acciones. Se han añadido otras dos dimensiones, que son orientación a largo plazo y indulgencia frente a moderación. En términos prácticos, se refieren a la adhesión de una sociedad a las normas y estructuras tradicionales y a la forma en que considera el placer y la moralidad en relación con un conjunto de normas o un código.

Existen otros conjuntos de características que se han identificado como determinantes de la diferencia cultural y que podrían resultar útiles para definir y construir proyectos de investigación. El modelo del antropólogo estadounidense E.T. Hall se basa en una estructura más entretejida en torno a las percepciones y las costumbres sociales. Sus cuatro dimensiones eran:

Contexto alto y bajo:

La cantidad de detalles necesarios para transmitir un mensaje viene determinada por el grado y la profundidad del contexto social existente. Los franceses, por ejemplo, tienen una cultura de alto contexto en la que se necesita poca explicación de la intención.

Tiempo monocrónico vs policrónico:

Esto se relaciona con la capacidad de tratar más de un asunto a la vez y avanzar rápidamente de forma estructurada. Los estadounidenses tienden a ser monocrónicos y les gusta centrarse en lo que tienen delante y conseguirlo; los franceses serán mucho más relajados y flexibles.

Alta versus baja territorialidad:

Las culturas aborígenes, por ejemplo, no tienen un concepto real de propiedad de la tierra, sino que la comparten y trabajan juntos. Las culturas occidentales tienden a ser muy territoriales y conscientes del espacio. Los japoneses (probablemente por razones muy prácticas) son mucho menos conscientes del espacio personal.

Mensajería rápida versus lenta:

Los mensajes transmitidos en diferentes formas y medios de comunicación se transmitirán de forma rápida o lenta según el método. Un titular de periódico o una valla publicitaria es un mensaje rápido; un libro o un tratado académico, mucho más lento. Muchas culturas están más acostumbradas a una forma que a otra; las culturas occidentales son cada vez más consumidoras de mensajes rápidos hasta el punto de que los portadores de mensajes lentos, como los libros y la poesía, han perdido importancia, especialmente para las generaciones más jóvenes. Este factor también está relacionado con el tiempo policrónico y los elementos de contexto alto/bajo mencionados anteriormente.