Interacción del diseño digital y dimensiones culturales
Las dimensiones culturales pueden tener un impacto muy significativo en los usuarios digitales y en cómo interactúan con el diseño digital. Comprender estos factores puede significar la diferencia entre comprometerse y comunicarse con una cultura de forma significativa y eficaz o parecer irrelevante (o incluso insultante) en lo que se retrata y en la forma en que se retrata.
Anteriormente piezas del blog en esta serie han tratado la categorización de las diferencias culturales; este artículo analizará cómo estas dimensiones culturales influyen específicamente en las respuestas al diseño digital y cómo puede utilizar este conocimiento en su beneficio.
Factores de distancia de potencia:
El efecto más obvio que esto tiene en el diseño es la representación de las personas en su sitio web. Cuando se percibe que las clases bajas tienen poca influencia o relevancia, utilizar imágenes que retraten a este estrato puede ser contraproducente tanto para los niveles superiores como para los inferiores. Los de más alto nivel podrían sentirse ofendidos ante la sugerencia de que se les agrupa con las clases inferiores y no desearían asociarse con los productos que utilizan; el estrato inferior podría aspirar a ser como el superior y ver representado a su propio grupo no satisface su aspiración o expectativa.
Entre las sociedades con altos índices de distancia de poder en las que esto podría ser significativo se encuentran América Latina, África y muchos países asiáticos (aunque no Japón). Los países de América del Norte y de Europa Occidental suelen tener puntuaciones de distancia de poder bajas.
Evitar la incertidumbre:
La consecuencia de este tipo de actividad podría ser que los usuarios digitales se sientan incómodos con los gráficos de diseño oblicuos o inesperados en el contexto en que los reciben. Las sociedades con un alto grado de evitación de la incertidumbre preferirían la sencillez y la transparencia en un sitio web para conocer las consecuencias de cualquier acción y comprender fácilmente los elementos del sitio y cómo navegar por ellos. También se sentirían más a gusto en un entorno que reflejara sus propios valores, expectativas y alrededores y no les pareciera ajeno o desafiante. Los que evitan poco la incertidumbre tolerarían más complejidad e intuición en el diseño y estarían más preparados para lo inusual o inesperado. Alemania y Japón son sociedades que evitan mucho la incertidumbre, al igual que los países latinos, pero las culturas anglosajona, nórdica y china tienden a tener un nivel bajo en la escala de evitación de la incertidumbre.
Individualismo frente a colectivismo:
El grado en que una sociedad tiende al individualismo puede afectar a la reacción del usuario digital a las imágenes que transmiten una sensación de recompensa o motivación, dependiendo de si el receptor está actuando por las necesidades del grupo o por las suyas propias. Así, las imágenes que reflejan beneficios sociales o compartidos tendrían mejor acogida en una sociedad colectivista, mientras que los objetivos y resultados más materiales atraerían a las culturas basadas en el individualismo. La privacidad y los factores personales también pueden ser más valiosos para las culturas individuales. El colectivismo suele ser más frecuente en las economías menos desarrolladas, en Extremo Oriente y en Europa del Este.
Masculinidad/feminidad:
Esto tiene implicaciones evidentes para el diseño, sobre todo en las sociedades en las que las mujeres no influyen en la toma de decisiones o incluso se les disuade de aparecer en público, como ocurre en algunas partes del mundo musulmán. En estas circunstancias, hay que tener mucho cuidado con la representación de las mujeres (si es que se hace).
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