Dimensiones culturales del usuario digital

ux internacional

Interacción del diseño digital y dimensiones culturales

Las dimensiones culturales pueden tener un impacto muy significativo en los usuarios digitales y en cómo interactúan con el diseño digital. Comprender estos factores puede significar la diferencia entre comprometerse y comunicarse con una cultura de forma significativa y eficaz o parecer irrelevante (o incluso insultante) en lo que se retrata y en la forma en que se retrata.

Anteriormente piezas del blog en esta serie han tratado la categorización de las diferencias culturales; este artículo analizará cómo estas dimensiones culturales influyen específicamente en las respuestas al diseño digital y cómo puede utilizar este conocimiento en su beneficio.

Factores de distancia de potencia:

El efecto más obvio que esto tiene en el diseño es la representación de las personas en su sitio web. Cuando las clases bajas se perciben como poco influyentes o relevantes, utilizar imágenes que retraten a este estrato puede ser contraproducente tanto para los niveles superiores como para los inferiores. Las personas de grado superior podrían sentirse ofendidas ante la sugerencia de que se les agrupa con las clases inferiores y no desearían asociarse con los productos que utilizan; el estrato inferior podría aspirar a ser como el superior y ver representado a su propio grupo no satisface su aspiración o expectativa.

Entre las sociedades con altos índices de distancia de poder en las que esto podría ser significativo se encuentran América Latina, África y muchos países asiáticos (aunque no Japón). Los países de América del Norte y de Europa Occidental suelen tener puntuaciones de distancia de poder bajas.

Evitar la incertidumbre:

La consecuencia de este tipo de actividad podría ser que los usuarios digitales se sientan incómodos con los gráficos de diseño que son oblicuos o inesperados en el contexto en el que los reciben. Las sociedades con alta evitación de la incertidumbre preferirían la simplicidad y la transparencia en un sitio web para conocer las consecuencias de cualquier acción y comprender fácilmente los elementos del sitio y cómo navegar por ellos. Además, se sentirían más cómodos en un entorno que reflejara sus propios valores, expectativas y alrededores y que no les pareciera extraño o desafiante. Los que evitan la incertidumbre tolerarían más complejidad e intuición en el diseño y estarían más preparados para lo inusual o inesperado. Alemania y Japón son sociedades que evitan mucho la incertidumbre, al igual que los países latinos, pero las culturas anglosajona, nórdica y china tienden a ser bajas en la escala de evitación de la incertidumbre.

Individualismo frente a colectivismo:

El grado en que una sociedad tiende al individualismo puede afectar a la reacción del usuario digital a las imágenes que transmiten una sensación de recompensa o motivación, dependiendo de si el receptor está actuando por las necesidades del grupo o por las suyas propias. Así, las imágenes que reflejan beneficios sociales o compartidos tendrían mejor acogida en una sociedad colectivista, mientras que los objetivos y resultados más materiales atraerían a las culturas basadas en el individualismo. La privacidad y los factores personales también pueden ser más valiosos para las culturas individuales. El colectivismo suele ser más frecuente en las economías menos desarrolladas, en Extremo Oriente y en Europa del Este.

Masculinidad/feminidad:

Esto tiene implicaciones evidentes para el diseño, sobre todo en las sociedades en las que las mujeres no influyen en la toma de decisiones o incluso se les disuade de aparecer en público, como ocurre en algunas partes del mundo musulmán. En estas circunstancias, hay que tener mucho cuidado con la representación de las mujeres (si es que se hace).

Si quiere saber más sobre este complejo pero fascinante tema o está interesado en evaluar su impacto en un mercado internacional específicoLlámenos gratis al 0800 0246 247 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para hablar de sus necesidades.

Entradas relacionadas

Dejar un comentario