En UX24/7 llevamos a cabo una gran cantidad de investigación internacional de UX. Con el tiempo, a medida que trabajamos en más países, seguimos aprendiendo más sobre las diferencias culturales y la coordinación de proyectos de UX en nuevos territorios.
Esto ha inspirado nuestra última serie de blogs, en la que nuestro equipo comparte sus experiencias en la realización de investigaciones de usuarios en varios países del mundo.
Realizar una investigación UX en Estocolmo es bastante sencillo. Viajar es fácil con el traslado desde el aeropuerto a sólo 20 minutos del centro de la ciudad y 540SEK ida y vuelta en tren justo (alrededor de £ 50/$55).
Estocolmo en sí es bastante pequeño y sólo hay dos centros de investigación con visión, y ambos son de fácil acceso. Yo utilizo las instalaciones de Swedish Moderators, que están a 20 minutos a pie de la estación, aunque he reservado un hotel a mitad de camino, por lo que para mí es un paseo de diez minutos en ambos sentidos. Hay cafeterías a intervalos regulares y ni rastro de Starbucks, es una cadena local llamada Espresso House y el café y el servicio son buenos.
No me he traído ninguna moneda local y no la he necesitado porque en todos los sitios donde he estado me han aceptado una tarjeta de crédito o débito. Me gusta tomar nota de las ciudades en las que esto es posible, ya que me ahorra tener cajones llenos de monedas raras en casa, y Estocolmo sin duda cumple los requisitos. No he necesitado tarjeta, pero incluso los taxis aceptan tarjetas de crédito y, por supuesto, Uber está aquí.
Prepárate para gastar mucho. Un café con leche, un panecillo relleno tostado y una magdalena pueden costarte 11 libras, un café y un cruasán de chocolate superan las 7. No es raro pagar entre 15 y 20 libras por un almuerzo y, por supuesto, el catering en las instalaciones de investigación es igualmente caro. Pagamos más por la contratación, más por las instalaciones y más por el traductor simultáneo que en otros mercados.
La investigación en la que participo se ha organizado para las últimas horas de la tarde y la noche, y eso es una característica de las sesiones que se celebran en Estocolmo. Conseguir que los profesionales salgan durante el día es difícil, más difícil que en otros mercados, por lo que estamos funcionando desde las 4 de la tarde hasta las 10 de la noche, lo que hace que el día sea largo. Me gusta salir a pasear durante el día para evitar trabajar en turnos de 18 horas y Estocolmo es perfecto para ello, ya que es bonito y compacto y pude pasear por el casco antiguo y ver varios monumentos sin prisas.
La configuración técnica es bastante sencilla en Suecia y similar a la de otros países. En el caso de iPhone y Android es necesario descargar los paquetes de idiomas y cambiar los teléfonos a sueco, y también hay que recordar cambiar el teclado y la configuración del navegador. Puede ser un poco enrevesado, ya que hay varios cambios pequeños necesarios para llegar a una configuración totalmente local, pero con la práctica se puede hacer en unos 5 a 10 minutos con controles.
La configuración del portátil también es fácil, cambiando de idioma y teclado, pero merece la pena viajar con un teclado sueco blue tooth. Aunque el ordenador haya cambiado de idioma, el teclado del Reino Unido tiene un diseño diferente y no incluye algunas teclas importantes que sí están disponibles en el teclado sueco. Aunque el inglés está muy extendido, las sesiones serán más fluidas si se dispone del teclado local correcto.
Culturalmente, los participantes suecos que he visto esta vez se han mostrado muy interesados en las características y beneficios medioambientales. Estos son importantes para ellos y creen que serán más locales para una empresa que exhiba estos valores. Esto puede incluir el reciclaje, la eficiencia energética y la fabricación con materiales recuperados.
Si piensa venir a Estocolmo en invierno, lleve gorro y guantes, porque hace frío. Lleva botas de invierno, ya que las aceras pueden estar mojadas o cubiertas de hielo y nieve, y un abrigo. No estarás fuera de lugar, ya que todos los clientes con los que pasé dos días iban vestidos de forma parecida.
Deja un comentario a continuación compartiendo tus experiencias, nos encantaría escucharlas.
Si desea realizar una investigación de usuarios a nivel internacional, llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.
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