Kulturelle Unterschiede im Online-Verhalten

Wie kulturelle Unterschiede das Online-Verhalten beeinflussen

Frühere Leser von dieser Blog haben eine kurze Einführung in die kulturellen Unterschiede im Online-Bereich erhalten. Verhalten in der Welt. Jede Arbeit dieser Länge kann immer nur an der Oberfläche des Problems kratzen, aber es gibt einige grundlegende Klassifizierungen und Projekte, die dazu beigetragen haben, das Problem in konkreteren Formen zu definieren und nützliche Elemente und Indikatoren für die Konstruktion Ihrer eigenen Forschungsprojekte für kulturell vielfältige und verstreute Märkte zu liefern.

Die vielleicht nützlichste Erkenntnis über kulturelle Unterschiede stammt aus der Arbeit von Geert Hofstede (der niederländische Psychologe/Anthropologe und Managementexperte) vor allem in den 1970er und 80er Jahren. Er ging davon aus, dass sich die kulturellen Aspekte einer Gesellschaft grob in vier Kategorien unterteilen lassen;

• Leistungsabstand ? das ist das Ausmaß, in dem die unteren und ärmeren Mitglieder einer Kultur die Ungleichheiten in dieser Gesellschaft akzeptieren.
• Unsicherheitsvermeidung ? dies ist ein Maß dafür, inwieweit eine Gesellschaft ihre Mitglieder darauf programmiert hat, Ungewissheit und Mehrdeutigkeit sowie Situationen zu vermeiden, die diese Zustände hervorrufen könnten.
• Individualismus vs. Kollektivismus ? das ist das Ausmaß, in dem vom Einzelnen erwartet wird, dass er sich um sich selbst und seine unmittelbare Familie kümmert, anstatt in eine größere Familiengruppe oder soziale Struktur integriert zu sein, die Schutz und ein Gefühl der Zugehörigkeit und Loyalität bietet.
• Männlichkeit vs. Weiblichkeit ? einfach gesagt, geht es um die Bedeutung und die Auswirkungen der Geburt in ein bestimmtes Geschlecht innerhalb einer Gesellschaft und die Folgen für den Einzelnen.

Diese werden als die wichtigsten Faktoren vorgeschlagen, die Werte und Einstellungen bestimmen, die wiederum das Verhalten und die Handlungen stark beeinflussen. Es wurden zwei weitere Dimensionen hinzugefügt; diese sind langfristige Orientierung und Nachsicht vs. Zurückhaltung. Konkret geht es um das Festhalten einer Gesellschaft an traditionellen Regeln und Strukturen und die Art und Weise, wie sie Genuss und Moral im Vergleich zu einer Reihe von Regeln oder einem Kodex betrachtet.

Es gibt weitere Merkmale, die als Determinanten kultureller Unterschiede identifiziert wurden und die sich bei der Definition und dem Aufbau von Forschungsprojekten als nützlich erweisen könnten. Das Modell des amerikanischen Anthropologen E. T. Hall basiert auf einer stärker verwobenen Struktur, die auf Wahrnehmungen und sozialen Sitten beruht. Seine vier Dimensionen waren:

Hoher und niedriger Kontext:

Der Umfang der Details, die erforderlich sind, um eine Botschaft zu vermitteln, wird durch den Grad und die Tiefe des bereits vorhandenen sozialen Kontextes bestimmt. Die Franzosen zum Beispiel haben eine Kultur mit hohem Kontextanteil, in der nur wenig Erklärung der Absicht erforderlich ist.

Monochrone vs. polychrone Zeit:

Dies bezieht sich auf die Fähigkeit, sich mit mehr als einem Thema gleichzeitig zu befassen und es schnell und strukturiert voranzubringen. Die Amerikaner neigen dazu, monochron zu sein und sich auf das zu konzentrieren, was vor ihnen liegt, und es zu erledigen; die Franzosen sind da viel entspannter und flexibler.

Hohe vs. niedrige Territorialität:

Dies ist das Ausmaß, in dem Gesellschaften den Raum und das Eigentum daran schätzen. Die Kulturen der Aborigines beispielsweise haben kein wirkliches Konzept des Landbesitzes, alle teilen und arbeiten zusammen. Westliche Kulturen neigen dazu, sehr territorial und raumbewusst zu sein. Die Japaner sind sich (wahrscheinlich aus sehr praktischen Gründen) des persönlichen Raums viel weniger bewusst.

Schnelle vs. langsame Nachrichtenübermittlung:

Botschaften, die in verschiedenen Formen und Medien übermittelt werden, werden je nach Methode schnell oder langsam übermittelt. Eine Schlagzeile in einer Zeitung oder ein Plakat ist eine schnelle Botschaft, ein Buch oder eine akademische Abhandlung eine viel langsamere. Viele Kulturen sind eher an die eine als an die andere Form gewöhnt; in der westlichen Kultur werden schnelle Botschaften in einem Maße konsumiert, dass Träger langsamer Botschaften wie Bücher und Gedichte vor allem für jüngere Generationen an Bedeutung verloren haben. Dieser Faktor steht auch im Zusammenhang mit den oben erwähnten polychronen Zeit- und Hoch-/Tiefkontextelementen.