La India es un país muy extenso que plantea retos específicos a la hora de planificar Investigación UX. Con una población de más de 1.300 millones de habitantes, es el segundo país más poblado del mundo y el séptimo por masa terrestre.
Cuando pensamos en los países, tendemos a suponer que toda la población habla a grandes rasgos la misma lengua. Puede que algunos países hablen dos o tres.
La India tiene 23 lenguas oficiales. El inglés y el hindi son los más hablados y los dos reconocidos oficialmente en toda la India. Sin embargo, si quieres conocer toda la geografía vas a encontrarte con alternativas y tienes que estar preparado para ello.
Recientemente realizamos una investigación de descubrimiento en la India para un cliente que nos exigió hablar con personas del norte, sur, este y oeste. Si estás pensando en hacer lo mismo, vale la pena considerar las capacidades lingüísticas que necesitarás en el equipo de investigación UX que utilices.
La mayoría de los equipos tienen conocimientos de hindi e inglés, lo que les permitirá abarcar a la mayoría de los participantes contratados, sobre todo en el norte, el este y el oeste. En el sur, sin embargo, nuestros últimos participantes sólo hablaban telugu. También podría necesitar capacidades en marathi, kannada, tamil y malayam.
Mientras que reclutar participantes con estos idiomas no es un problema, encontrar una buena capacidad de investigación UX puede serlo. En nuestro equipo contamos con una amplia cobertura lingüística, pero no es fácil organizar la logística de quién está disponible para realizar entrevistas con diferentes personas en diferentes momentos en función de sus preferencias lingüísticas.
Es aún más difícil porque si se desea hablar con las participantes femeninas, puede que no se sientan cómodas o no se les permita hablar con un investigador masculino. Más información sobre esto en una futura entrada del blog.
Si desea saber más sobre la realización de investigaciones en la India u otros mercados multilingües, póngase en contacto con nosotros en +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.
