Dimensões culturais do usuário digital

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Interação do design digital e dimensões culturais

As dimensões culturais podem ter um impacto muito significativo sobre os usuários digitais e como eles interagem com o design digital. A compreensão destes fatores pode significar a diferença entre se envolver e se comunicar com uma cultura de forma significativa e eficaz ou parecer irrelevante (ou mesmo insultuosa) no que você retrata e na forma como você a retrata.

Anterior peças de blog nesta série trataram da categorização das diferenças culturais; este artigo analisará como estas dimensões culturais influenciam especificamente as respostas ao design digital e como você pode usar este conhecimento em seu benefício.

Fatores de distância de energia:

O efeito mais óbvio que isto tem no design é a representação das pessoas em seu website. Onde as classes mais baixas são percebidas como tendo pouca influência ou relevância usando imagens que retratam este estrato pode ser contraproducente tanto para as classes mais altas quanto para as mais baixas. As pessoas de nível superior podem se ofender com a sugestão de que estão agrupadas com as classes inferiores e não gostariam de se associar com produtos que utilizam; o estrato inferior pode aspirar a ser como o de nível superior e ver seu próprio grupo representado não satisfaz suas aspirações ou expectativas.

As sociedades que têm uma alta taxa de distância de potência onde isto pode ser significativo incluem a América Latina, África e muitos países asiáticos (embora não o Japão). Os países da América do Norte e da Europa Ocidental tendem a ter baixas taxas de distância de potência.

Evitar a incerteza:

A conseqüência deste tipo de atividade pode ser que os usuários digitais se sintam desconfortáveis com os gráficos de design que são oblíquos ou inesperados no contexto em que os recebem. As sociedades que evitam incertezas elevadas prefeririam simplicidade e transparência em um site para que conhecessem as conseqüências de qualquer ação e compreendessem facilmente os elementos do site e como navegar neles. Também estariam mais em casa em um ambiente que refletisse seus próprios valores, expectativas, ambiente e não parecessem estranhos ou desafiadores. Os evitadores de baixa incerteza tolerariam mais complexidade e intuição em seu projeto e estariam mais preparados para o incomum ou inesperado. A Alemanha e o Japão são sociedades que evitam incertezas elevadas, assim como os países latinos, mas as culturas anglo-saxônica, nórdica e chinesa tendem a ser baixas na escala de prevenção de incertezas.

Individualismo versus coletivismo:

O grau em que uma sociedade tende ao individualismo pode afetar a reação do usuário digital às imagens que transmitem uma sensação de recompensa ou motivação, dependendo se o destinatário é acionado pelas necessidades do grupo ou por suas próprias necessidades. Assim, imagens refletindo benefícios sociais ou compartilhados jogariam melhor em uma sociedade coletivista onde talvez, mais objetivos e resultados materiais apelariam para as culturas baseadas no indivíduo. A privacidade e os fatores pessoais também podem ser mais valiosos para as culturas individuais. O coletivismo é geralmente mais prevalente nas economias menos desenvolvidas, no Extremo Oriente e na Europa Oriental.

Masculinidade/feminilidade:

Isto tem implicações óbvias para o projeto, especialmente em sociedades onde as mulheres não influenciam a tomada de decisões ou são até mesmo dissuadidas de aparecer em público, como em alguns países do mundo muçulmano. A forma como as mulheres são retratadas (se for o caso) precisa ser tratada com extremo cuidado nestas circunstâncias.

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