Interação do design digital e dimensões culturais
As dimensões culturais podem ter um impacto muito significativo sobre os usuários digitais e como eles interagem com o design digital. A compreensão destes fatores pode significar a diferença entre se envolver e se comunicar com uma cultura de forma significativa e eficaz ou parecer irrelevante (ou mesmo insultuosa) no que você retrata e na forma como você a retrata.
Anterior peças de blog nesta série trataram da categorização das diferenças culturais; este artigo analisará como estas dimensões culturais influenciam especificamente as respostas ao design digital e como você pode usar este conhecimento em seu benefício.
Fatores de distância de energia:
O efeito mais óbvio que isso tem sobre o design é a representação das pessoas em seu site. Quando as classes mais baixas são vistas como tendo pouca influência ou relevância, o uso de imagens que retratam esse estrato pode ser contraproducente para os escalões superiores e inferiores. As pessoas de nível superior podem se sentir ofendidas com a sugestão de que estão agrupadas com as classes inferiores e não gostariam de se associar a produtos que elas usam; o estrato inferior pode aspirar a ser como a camada superior e ver seu próprio grupo representado não atende a essa aspiração ou expectativa.
As sociedades que têm uma alta taxa de distância de potência onde isto pode ser significativo incluem a América Latina, África e muitos países asiáticos (embora não o Japão). Os países da América do Norte e da Europa Ocidental tendem a ter baixas taxas de distância de potência.
Evitar a incerteza:
A consequência desse tipo de atividade pode ser que os usuários digitais não se sintam à vontade com gráficos de design que sejam oblíquos ou inesperados no contexto em que os estão recebendo. As sociedades que evitam grandes incertezas preferem simplicidade e transparência em um site para que saibam as consequências de qualquer ação e entendam facilmente os elementos do site e como navegar por eles. Elas também se sentiriam mais à vontade em um ambiente que refletisse seus próprios valores, expectativas e ambiente e que não parecesse estranho ou desafiador. As pessoas que evitam poucas incertezas tolerariam mais complexidade e intuição em seu design e estariam mais preparadas para o incomum ou inesperado. A Alemanha e o Japão são sociedades com alto índice de evitação de incertezas, assim como os países latinos, mas as culturas anglo-saxônica, nórdica e chinesa tendem a ser baixas na escala de evitação de incertezas.
Individualismo versus coletivismo:
O grau em que uma sociedade tende ao individualismo pode afetar a reação do usuário digital às imagens que transmitem uma sensação de recompensa ou motivação, dependendo se o destinatário é acionado pelas necessidades do grupo ou por suas próprias necessidades. Assim, imagens refletindo benefícios sociais ou compartilhados jogariam melhor em uma sociedade coletivista onde talvez, mais objetivos e resultados materiais apelariam para as culturas baseadas no indivíduo. A privacidade e os fatores pessoais também podem ser mais valiosos para as culturas individuais. O coletivismo é geralmente mais prevalente nas economias menos desenvolvidas, no Extremo Oriente e na Europa Oriental.
Masculinidade/feminilidade:
Isto tem implicações óbvias para o projeto, especialmente em sociedades onde as mulheres não influenciam a tomada de decisões ou são até mesmo dissuadidas de aparecer em público, como em alguns países do mundo muçulmano. A forma como as mulheres são retratadas (se for o caso) precisa ser tratada com extremo cuidado nestas circunstâncias.
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