Chez UX247, nous faisons beaucoup de recherche UX à distanceet l'un des outils que nous utilisons régulièrement est le Zoom. Zoom est un logiciel de vidéoconférence basé sur le cloud qui est populaire parce qu'il est facile à utiliser et qu'il utilise une bande passante assez faible.
Si vous envisagez d'utiliser Zoom pour vos recherches UX à distance, voici quelques conseils qui vous aideront :
Mise en sourdine des participants
Lorsque vous organisez votre session, vous avez la possibilité de mettre les participants en sourdine à l'entrée. Cette option est importante car elle signifie que les personnes qui regardent la session ne peuvent pas l'interrompre.
Enregistrer la session
La possibilité d'enregistrer la session est une fonction précieuse intégrée à Zoom. Vous avez également la possibilité d'enregistrer automatiquement la session sur votre ordinateur local. C'est une chose de moins à laquelle il faut penser !
Salle d'attente
Il arrive que des personnes arrivent en avance pour une session et soient en direct lorsque le modérateur se connecte. Pour éviter cela, utilisez la fonction de salle d'attente. Celle-ci permet à l'hôte de contrôler les personnes qui rejoignent la session. Elle permet également de s'assurer que seules les personnes que vous avez invitées se joignent à la session, ce qui est précieux pour la conformité au GDPR.
C0-host
Lorsque deux personnes participent à un projet, par exemple un modérateur et un preneur de notes, il est utile d'utiliser la fonction de co-animation. Les co-animateurs peuvent autoriser les participants à entrer, si vous utilisez la salle d'attente. C'est très pratique si des clients se joignent à la réunion à mi-parcours, ils peuvent enregistrer et partager des écrans.
Modèles
Enfin, si vous avez l'intention d'utiliser Zoom à plusieurs reprises, avec des configurations très similaires, utilisez la fonction de modèle. Celle-ci vous permet de créer et de sélectionner un modèle lorsque vous planifiez la session et tous vos paramètres sont préconfigurés.
Zoom comporte d'autres fonctions, ou des fonctions premium, qui sont utiles pour différentes applications, par exemple lorsque vous utilisez un traducteur simultané, et je les aborderai dans un prochain article.
En attendant, si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de Zoom pour la recherche UX à distance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
[...] nous avons déjà écrit sur certaines des caractéristiques et des fonctions qui font de Zoom un outil précieux pour mener des tests UX à distance [...]