Das Geheimnis des Erfolgs von Zooms - großartige UX

The secret to Zooms success-great UX

Seit dem Ausbruch von Corvid-19 hat sich Zoom von 10 bis 200 Mio. tägliche Nutzer. Regierungen nutzen es für Kabinettssitzungen (Vereinigtes Königreich), Millionen von Menschen, die zu Hause eingeschlossen sind und von dort aus arbeiten, nutzen es zur Kommunikation. Und die breite Öffentlichkeit nutzt es, um Familientreffen, Partys, Kneipenquizze und mehr zu organisieren.

Die Auswahl an Videokonferenz-Apps ist groß. Skype gibt es schon seit Jahren, ebenso wie Google Hangouts, und zu den anderen gehören Ciscos Webex, Microsoft Teams und Bluejeans. Warum hat sich Zoom bei all dieser Auswahl durchgesetzt?

Wir glauben, dass der Grund dafür die Benutzerfreundlichkeit ist. Wir laufen Remote-Forschung zur Nutzererfahrungdas die Moderation einer Sitzung mit einem Teilnehmerüber das Internet und oft vor den Augen der Mitglieder des Kundenteams. Bevor wir anfingen, Zoom zu nutzen, bestand die größte Herausforderung darin, den Teilnehmer zum Laufen zu bringen.

Zoom's großartige UX

Ich habe zuvor geschrieben über einige der Merkmale und Funktionen, die Zoom zu einem wertvollen Werkzeug für die Durchführung von Remote UX-Forschung. Diese sind elegant in die Benutzeroberfläche integriert und leicht zu finden, zu verstehen und zu nutzen. Der Schlüssel zum Erfolg von Zoom ist jedoch, wie einfach es ist, in eine Sitzung einzusteigen.

In der Vergangenheit haben wir regelmäßig 10 bis 15 Minuten einer Forschungssitzung am Telefon mit einem Teilnehmer verloren, um herauszufinden, warum er keinen Zugang zur Sitzung hatte. Mit Zoom haben wir fast nie die gleichen Probleme. Die Art und Weise, wie sich der Benutzer einloggt, ist einfach und nahtlos und lässt wenig Raum für Fehler.

Zoom scheint auch weniger Bandbreite zu verbrauchen, so dass Teilnehmer mit schwächeren Verbindungen trotzdem an einer Sitzung teilnehmen können. Es reduziert automatisch die Bildschirmauflösung für Teilnehmer mit langsameren Verbindungen. Das bedeutet, dass das Video ein wenig körniger sein kann, aber immer noch akzeptabel ist.

Wenn Sie mehr über diese interessante und potenziell äußerst nützliche Technik erfahren möchten, rufen Sie uns an unter +44(0)800 024624 oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.

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Kommentare (1)

[...] mit dem Aufkommen und der Zunahme von Zoom während der Pandemie haben wir wahrscheinlich alle auch eine Zunahme der Prävalenz von Microsoft gesehen [...]

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