Aqui no UX24/7, realizamos uma grande quantidade de pesquisa internacional UX. Com o tempo, à medida que trabalhamos em mais países, continuamos a aprender mais sobre as diferenças culturais e a coordenar projetos UX em novos territórios.
Isto inspirou nossa última série de blogs na qual nossa equipe compartilha suas experiências de pesquisa de usuários em vários países ao redor do mundo.
Realizar pesquisas de UX em Estocolmo é bastante simples. Viajar é fácil, com o traslado do aeroporto a apenas 20 minutos do centro da cidade e 540SEK de trem de ida e volta (cerca de £50/$55).
A cidade de Estocolmo é bem pequena e há apenas duas instalações de pesquisa com visualização, e ambas são de fácil acesso. Estou usando as instalações da Swedish Moderators, que ficam a 20 minutos a pé da estação, embora eu tenha reservado um hotel no meio do caminho, portanto, uma caminhada de dez minutos para mim. Há cafeterias em intervalos regulares e não há sinal da Starbucks, é uma rede local chamada Espresso House e o café e o serviço são bons.
Não trouxe nenhuma moeda local comigo e não precisei de nenhuma, pois em todos os lugares em que estive foi aceito um cartão de crédito ou débito. Gosto de anotar as cidades em que isso é possível, pois isso evita que eu tenha gavetas cheias de moedas estranhas em casa, e Estocolmo certamente se qualifica para isso. Não precisei levar um, mas até mesmo os táxis aceitam cartão de crédito e, é claro, o Uber está aqui.
Prepare-se para gastar muito. Um café com leite, um pãozinho recheado torrado e um muffin podem custar £ 11, um café e um croissant de chocolate custam mais de £ 7. Não é incomum pagar de £ 15 a £ 20 pelo almoço e, é claro, o serviço de bufê nas instalações de pesquisa é igualmente caro. Pagamos mais pelo recrutamento, mais pelas instalações e mais pelo tradutor simultâneo do que em outros mercados.
A pesquisa com a qual estou envolvido foi organizada para o final da tarde e da noite e isso é uma característica das sessões em Estocolmo. Conseguir que os profissionais saiam durante o dia é difícil, mais difícil do que outros mercados e por isso estamos correndo das 16h às 22h, o que faz com que o dia seja longo. Eu gosto de caminhar durante o dia para evitar trabalhar em turnos de 18 horas e Estocolmo é perfeita para isso, pois é agradável e compacta e pude caminhar pela cidade velha e ver uma série de monumentos sem pressa.
A instalação técnica é bastante direta na Suécia e semelhante a outros países. Para o iphone e Android é necessário baixar os pacotes de idiomas e trocar os telefones para o sueco e também é preciso lembrar de trocar o teclado e as configurações do navegador. Pode ser um pouco complicado, pois há várias pequenas mudanças necessárias para chegar a uma configuração inteiramente local, mas com a prática pode ser feito em cerca de 5 a 10 minutos com verificações.
A configuração do laptop também é fácil, trocando o idioma e o teclado, mas vale a pena viajar com um teclado sueco blue tooth. Mesmo que o computador tenha sido trocado, o teclado do Reino Unido tem um layout diferente e não inclui várias teclas importantes disponíveis no teclado sueco. Embora o inglês seja amplamente falado, as sessões serão mais tranquilas se você tiver o teclado local correto.
Culturalmente, os participantes suecos que vi desta vez se mostraram muito interessados em quaisquer características e benefícios ambientais. Estes são importantes para eles e eles sentem que serão mais locais para uma empresa que exibe estes valores. Isto pode incluir reciclagem, eficiência energética e fabricação a partir de materiais recuperados.
Se você planeja ir a Estocolmo no inverno, leve um chapéu e luvas, pois faz frio. Use botas de inverno, pois as calçadas podem estar úmidas ou com gelo/neve, e traga um casaco de inverno. Você não parecerá deslocado, pois todos os clientes com quem passei dois dias usavam roupas semelhantes.
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