Quando você tem a tarefa de lançar um produto existente em um novo mercado, pode ser fácil ignorar alguns detalhes vitais. Há muitos aspectos que você precisa cobrir antes de começar a pensar em uma estratégia de lançamento.

Seu produto e a forma como você o comercializa podem estar funcionando perfeitamente bem em seu mercado local, mas você terá que fazer algumas adaptações para que ele seja um sucesso em um novo mercado global.

Você precisa pensar cuidadosamente em todos os aspectos, do conceito à entrega, e precisa planejar meticulosamente cada passo do caminho.

Você conhece o comportamento do comprador no novo mercado?

Você sabe como os usuários podem interagir com seu produto de maneira diferente lá?

Compreender a cultura local e como as pessoas interagem com produtos como o seu, realmente importa.

Então você precisa entender o cenário competitivo. Você precisa ter o maior conhecimento possível.

Aqui, exploraremos cada um desses elementos em mais detalhes para ajudá-lo a se preparar para o lançamento bem-sucedido de um produto em cada novo mercado que você está almejando e mostraremos como identificar novas oportunidades que talvez você não tenha descoberto anteriormente.

A definição de "produto" mudou

No mercado digital, um produto pode ser qualquer coisa, desde uma única peça de software até um aplicativo complexo. A definição de "produto" está em constante expansão.

A expansão traz oportunidades. Oportunidade de alcançar novos clientes de novas maneiras em novos mercados. No entanto, para aproveitar ao máximo essa oportunidade, é fundamental reconhecer que apenas fazer pequenas alterações, como atualizar o idioma em seu material de marketing, não será suficiente. Tampouco será suficiente simplesmente tornar seu produto acessível em diferentes idiomas. Embora isso faça parte do processo.

Mencionamos a cultura. As pessoas em cada cultura compram e se comportam de forma diferente on-line.

A localização de produtos começa com a compreensão completa do novo mercado para que você possa entender exatamente o que precisa fazer para fazer de seu produto um sucesso lá.

O que é localização de produto?

A localização de produtos é o processo de adaptação de seu produto para os mercados globais.

Uma boa estratégia de localização de produtos facilitará muito a transferência de seu produto para novos mercados. Quando bem feito, você aumentará a satisfação do cliente, atrairá e reterá mais usuários e terá acesso a novas oportunidades de crescimento comercial.

Adaptação de um produto para um novo mercado

A tarefa é tornar seu produto acessível e sob demanda, adaptando-o para refletir as necessidades linguísticas, culturais e de UX dos clientes no novo mercado.

Isto pode envolver uma série de alterações extensivas no produto e na forma como você o promove e entrega, ou você pode apenas precisar fazer alguns ajustes simples.

Geralmente, isto dependerá da amplitude das diferenças culturais entre seu mercado primário e o novo mercado. Por exemplo, uma empresa tecnológica do Vale do Silício provavelmente terá que fazer menos mudanças para o mercado britânico do que para um mercado no Extremo Oriente.

As mudanças que você pode precisar fazer podem incluir:

Mudando as opções de idioma em seu website e obtendo uma URL local
Um site totalmente novo e uma viagem on-line para o cliente
Modificações de produtos: mudança de características, retirada de características ou adição de novas características
Mudando o conteúdo de sua documentação
Mudança de design, do uso de novas cores à criação de uma marca totalmente nova
Criação de novos canais de marketing
Criação de novas contas de mídia social dedicadas ao novo mercado

A lista poderia continuar. Reserve um tempo para rever cada aspecto de seu produto e sua estratégia de comunicação.

O objetivo final é ajudar seus novos clientes a interagir facilmente com seu produto, dando-lhes a experiência que eles desejam. Faça com que eles se sintam familiarizados enquanto lhes dá algo novo.

Pesquisa de um novo mercado

Qualquer boa estratégia de localização de produtos começa com uma pesquisa sólida.

Como proprietário de um produto, é provável que você conheça bem o seu mercado doméstico, mas os mercados internacionais podem ser muito diferentes. Estamos imersos em nossas próprias culturas diariamente, o que não torna fácil imaginar como pode ser a interação do usuário e o comportamento do comprador em todo o mundo.

Você precisa ter uma visão real de cada novo mercado. Para entender os usuários, cada tipo de cliente que você quer atrair, seus comportamentos em toda a linha, seus concorrentes e seus produtos.

A importância da pesquisa UX

Sem uma pesquisa abrangente, você corre o risco de um lançamento de produto malsucedido, do qual pode ser difícil se recuperar. Você também pode perder muitas oportunidades novas que não conseguiu descobrir - um benefício adicional de uma boa pesquisa.

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Dica principal: criar uma pessoa de usuário

Todos os usuários são diferentes e é impossível criar um produto que seja perfeito para todos, em todos os sentidos. Por isso, é uma ótima ideia criar uma imagem de como será o seu usuário típico no novo mercado. Em seguida, você pode começar a planejar como atenderá às necessidades deles no que diz respeito à localização do produto.

Você deve concentrar parte de sua pesquisa na identificação dessas necessidades. Descobrir o que motiva as pessoas no novo mercado, como elas operam e o que querem.

Saiba mais: A importância de criar UX personas de usuário

Encontrar oportunidades em novos mercados

A pesquisa leva a novas oportunidades para inovar e diferenciar seu produto em seus mercados-alvo. Passar pelo processo de pesquisa, conforme descrevemos aqui, lhe apresentará essas oportunidades. Isso o ajudará a ficar à frente da concorrência e a impressionar seus novos clientes em cada novo mercado.

No UX247, um cliente nos pediu recentemente para fornecer pesquisas de descoberta na Índia sobre comportamentos de comércio eletrônico. O cliente tem uma plataforma de comércio eletrônico com um gateway de pagamento e eles queriam saber como funcionam os pagamentos na Índia. Isto lhes permitiria desenvolver seu sistema de forma apropriada.

Como resultado desta pesquisa, pudemos descobrir uma gama de comportamentos que o cliente não teria conhecimento sem a pesquisa. Isto levou-os a fazer todas as mudanças necessárias no produto, dando-lhes acesso a novas idéias e oportunidades para melhorar sua oferta.

Localização do produto à estratégia de entrada no mercado

Para passar de um processo de localização de produtos bem executado para uma estratégia bem sucedida de comercialização, você precisa:

Clientes claramente definidos
Visão competitiva confiável
Para identificar oportunidades de inovação no mercado

Você precisa compreender cada um destes aspectos obtendo uma visão especializada sobre cada mercado, seus clientes e seus concorrentes.

Aqui está uma visão de uma estrutura que usamos na UX247 para fazer isso para nossos clientes.

Clientes claramente definidos

A quem estamos visando para nosso produto?
Quais são seus atributos e como eles diferem para nosso mercado interno?
Quais são seus comportamentos?

Visão competitiva confiável

O que seus concorrentes têm feito por este mercado?
O que podemos aprender com eles?
Existem concorrentes locais dos quais não estamos cientes?

Oportunidades de inovação no mercado

Entendemos o comportamento do mercado local e o que isso significa para nosso produto?
Quais são as oportunidades de inovação de nosso produto para ajudá-lo a competir aqui?
As oportunidades neste mercado podem ajudar nosso produto a competir em outro lugar?

O objetivo principal de passar por este processo é ajudá-lo a entender a oportunidade geral no novo mercado, e como você precisa mudar seu produto e sua abordagem de acordo.

O quão bem você realiza esta fase inicial afetará diretamente o desempenho de seu produto em cada mercado, e quão rapidamente e com sucesso você pode acelerar seu crescimento em todo o mundo.

Por que tudo isso é tão importante

A razão pela qual isso é tão importante é simples: leva ao sucesso.

Basear as mudanças nos produtos e sua estratégia de entrada no mercado em conhecimento e fatos do mundo real é muito mais eficaz do que basear-se em simples suposições ou no que está funcionando atualmente em seu mercado principal. No entanto, muitas empresas não adotam todas essas etapas para o sucesso, se é que adotam alguma delas.

A simples tradução de um idioma não será suficiente na maioria das circunstâncias; você precisa se aprofundar para tornar seu produto relevante para o novo mercado e para se comunicar com seu novo público de forma eficaz. É claro que fazer bem as coisas certas também lhe dará uma vantagem sobre os concorrentes locais e internacionais.

Evite erros desnecessários e acesse novas oportunidades ao mesmo tempo, passando pelos processos de preparação corretos.

Inovador. Diferenciado. Repita para cada mercado que você deseja entrar.

Tudo começa com a pesquisa

Em UX247 fornecemos serviços de pesquisa UX para que possamos tirar muito deste trabalho de suas mãos. Obtenha de nós uma visão especializada sobre novos mercados, clientes e concorrentes, enquanto você permanece focado na estratégia de expansão global mais ampla.

Se você está considerando lançar seu produto em um novo mercado e precisa de ajuda para entender as necessidades e comportamentos locais, envie-nos um e-mail para hello@ux247.com.