Cuando se tiene la tarea de lanzar un producto existente a un nuevo mercado, puede ser fácil pasar por alto algún detalle vital. Hay muchos aspectos que debe cubrir antes de empezar a pensar en una estrategia de lanzamiento.

Puede que su producto y su forma de comercializarlo funcionen perfectamente en su mercado local, pero tendrá que hacer algunas adaptaciones para que tenga éxito en un nuevo mercado global.

Hay que pensar detenidamente en todos los aspectos, desde el concepto hasta la entrega, y planificar meticulosamente cada paso del proceso.

¿Conoce el comportamiento de los compradores en el nuevo mercado?

¿Sabe cómo pueden interactuar los usuarios con su producto de forma diferente allí?

Comprender la cultura local y cómo interactúa la gente con productos como el suyo es realmente importante.

Luego hay que entender el panorama competitivo. Necesitas toda la información posible.

Aquí exploraremos cada uno de estos elementos con más detalle para ayudarle a preparar el lanzamiento de un producto con éxito en cada nuevo mercado al que se dirija y mostrarle cómo detectar nuevas oportunidades que puede que no hubiera descubierto antes.

La definición de "producto" ha cambiado

En el mercado digital, un producto puede ser cualquier cosa, desde un simple programa informático hasta una compleja aplicación. La definición de "producto" se amplía constantemente.

Con la expansión llegan las oportunidades. La oportunidad de llegar a nuevos clientes de nuevas formas y en nuevos mercados. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta oportunidad, es fundamental reconocer que no basta con hacer pequeños cambios, como actualizar el idioma del material de marketing. Tampoco bastará con hacer que su producto sea accesible en diferentes idiomas. Aunque eso formará parte de ello.

Hemos mencionado la cultura. Las personas de cada cultura compran y se comportan de forma diferente en Internet.

La localización de un producto empieza por conocer a fondo el nuevo mercado para saber exactamente qué hay que hacer para que el producto triunfe en él.

¿Qué es la localización de productos?

La localización de productos es el proceso de adaptar su producto a los mercados mundiales.

Una buena estrategia de localización de productos le facilitará enormemente el traslado de su producto a nuevos mercados. Si se hace bien, aumentará la satisfacción del cliente, atraerá y retendrá a más usuarios y accederá a nuevas oportunidades de crecimiento empresarial.

Adaptar un producto a un nuevo mercado

La tarea consiste en hacer que su producto sea accesible y demandado adaptándolo para reflejar las necesidades lingüísticas, culturales y de UX de los clientes del nuevo mercado.

Esto puede implicar una serie de modificaciones importantes en el producto y en la forma de promocionarlo y distribuirlo, o puede que solo tenga que hacer algunos ajustes sencillos.

En general, esto dependerá de lo grandes que sean las diferencias culturales entre su mercado primario y el nuevo mercado. Por ejemplo, una empresa tecnológica de Silicon Valley probablemente tendrá que hacer menos cambios para el mercado británico que para un mercado de Extremo Oriente.

Algunos de los cambios que puede tener que hacer son

Cambiar las opciones de idioma de su sitio web y obtener una URL local
Un sitio web y un recorrido del cliente en línea totalmente nuevos
Modificaciones del producto: cambio de características, retirada de características o adición de nuevas características.
Modificación del contenido de la documentación
Cambiar el diseño, desde utilizar nuevos colores hasta crear una marca completamente nueva.
Creación de nuevos canales de comercialización
Creación de nuevas cuentas en las redes sociales dedicadas al nuevo mercado

La lista podría continuar. Tómese su tiempo para revisar cada aspecto de su producto y su estrategia de comunicación.

El objetivo final es ayudar a los nuevos clientes a interactuar fácilmente con el producto y ofrecerles la experiencia que desean. Haz que les resulte familiar a la vez que les ofreces algo nuevo.

Investigar un nuevo mercado

Toda buena estrategia de localización de productos empieza por una investigación sólida.

Como propietario de un producto, es probable que conozca a la perfección su mercado nacional, pero los mercados internacionales pueden ser muy diferentes. Cada día estamos inmersos en nuestra propia cultura, por lo que no es fácil imaginar cómo puede ser la interacción de los usuarios y el comportamiento de los compradores en todo el mundo.

Hay que conocer a fondo cada nuevo mercado. Entender a los usuarios, cada tipo de cliente que quieres atraer, sus comportamientos en general, tus competidores y sus productos.

La importancia de la investigación UX

Sin una investigación exhaustiva se corre el riesgo de que el lanzamiento de un producto no sea un éxito, de lo que podría ser difícil recuperarse. También puede perder muchas oportunidades nuevas que no haya descubierto, otra ventaja de una buena investigación.

Artículo relacionado: Guía para principiantes sobre la investigación de la UX

Consejo: cree un perfil de usuario

Todos los usuarios son diferentes y es imposible crear un producto que sea perfecto para todos en todos los sentidos. Por eso es una buena idea hacerse una idea de cómo será el usuario típico del nuevo mercado. Así podrá empezar a planificar cómo satisfacer sus necesidades a la hora de localizar el producto.

Debe centrar parte de su investigación en identificar estas necesidades. Averigüe qué motiva a la gente del nuevo mercado, cómo funciona y qué quiere.

Más información: La importancia de crear usuarios UX

Encontrar oportunidades en nuevos mercados

La investigación conduce a nuevas oportunidades para innovar y diferenciar su producto en sus mercados objetivo. El proceso de investigación que aquí describimos le brindará estas oportunidades. Le ayudará a adelantarse a la competencia y a sorprender a sus nuevos clientes en cada nuevo mercado.

En UX247, un cliente nos pidió recientemente que realizáramos una investigación en la India sobre los comportamientos del comercio electrónico. El cliente tiene una plataforma de comercio electrónico con una pasarela de pago y quería saber cómo funcionan los pagos en la India. Esto les permitiría desarrollar su sistema adecuadamente.

Como resultado de esta investigación, pudimos descubrir una serie de comportamientos que el cliente habría ignorado sin la investigación. Esto les llevó a realizar todos los cambios necesarios en el producto, al tiempo que les dio acceso a nuevas ideas y oportunidades para mejorar su oferta.

Localización de productos y estrategia de comercialización

Para pasar de un proceso de localización de productos bien ejecutado a una estrategia de salida al mercado de éxito es necesario:

Clientes claramente definidos
Información fiable sobre la competencia
Identificar oportunidades de innovación en el mercado

Necesita comprender cada uno de estos aspectos obteniendo información experta sobre cada mercado, sus clientes y sus competidores.

A continuación se presenta un marco de trabajo que utilizamos en UX247 hacer esto por nuestros clientes.

Clientes claramente definidos

¿A quién nos dirigimos con nuestro producto?
¿Cuáles son sus atributos y en qué se diferencian de nuestro mercado nacional?
¿Cuáles son sus comportamientos?

Información fiable sobre la competencia

¿Qué han hecho sus competidores en este mercado?
¿Qué podemos aprender de ellos?
¿Hay competidores locales que no conozcamos?

Oportunidades de innovación en el mercado

¿Comprendemos el comportamiento del mercado local y lo que eso significa para nuestro producto?
¿Cuáles son las oportunidades de innovación de nuestro producto para ayudarle a competir aquí?
¿Pueden las oportunidades en este mercado ayudar a nuestro producto a competir en otros?

El objetivo general de este proceso es ayudarle a comprender la oportunidad global en el nuevo mercado y cómo debe cambiar su producto y su enfoque en consecuencia.

Lo bien que lleve a cabo esta fase inicial repercutirá directamente en el rendimiento de su producto en cada mercado y en la rapidez y el éxito con que pueda acelerar su crecimiento en todo el mundo.

Por qué todo esto es tan importante

Por qué es tan importante es sencillo: conduce al éxito.

Basar los cambios de producto y la estrategia de salida al mercado en conocimientos y hechos reales es mucho más eficaz que basarse en simples suposiciones o en lo que funciona actualmente en el mercado principal. Sin embargo, son muchas las empresas que no dan todos o ninguno de estos pasos hacia el éxito.

En la mayoría de los casos, la simple traducción de idiomas no es suficiente: hay que profundizar para que el producto sea relevante para el nuevo mercado y para comunicarse con el nuevo público de forma eficaz. Por supuesto, hacer las cosas bien también le dará ventaja sobre sus competidores locales e internacionales.

Evite errores innecesarios y acceda al mismo tiempo a nuevas oportunidades siguiendo los procesos de preparación correctos.

Innovar. Diferénciese. Repítalo para cada mercado en el que desee entrar.

Todo comienza con la investigación

En UX247 le ofrecemos servicios de investigación de UX para que podamos quitarle gran parte de este trabajo de encima. Obtenga información experta sobre nuevos mercados, clientes y competidores, mientras usted se centra en la estrategia de expansión global.

Si está pensando en lanzar su producto en un nuevo mercado y necesita ayuda para entender las necesidades y comportamientos locales, envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.