Lancer un produit sur un nouveau marché : Comment se préparer

Illustration d'une fusée lancée à partir d'un ordinateur portable avec d'autres motifs numériques dispersés autour

Lancer un produit sur un nouveau marché : Comment se préparer

Lorsqu'il s'agit de lancer un produit existant sur un nouveau marché, il peut être facile de négliger certains détails essentiels. De nombreux aspects doivent être pris en compte avant de commencer à réfléchir à une stratégie de lancement.

Votre produit et la manière dont vous le commercialisez sont peut-être parfaitement performants sur votre marché local, mais vous allez devoir procéder à quelques adaptations pour qu'il soit couronné de succès sur un nouveau marché mondial.

Vous devez réfléchir soigneusement à tous les aspects, du concept à la livraison, et vous devez planifier méticuleusement chaque étape du processus.

Connaissez-vous le comportement des acheteurs sur le nouveau marché ?

Savez-vous comment les utilisateurs peuvent interagir différemment avec votre produit dans ces pays ?

Comprendre la culture locale et la manière dont les gens interagissent avec des produits comme les vôtres est vraiment important.

Vous devez ensuite comprendre le paysage concurrentiel. Vous avez besoin d'un maximum d'informations.

Nous examinerons ici chacun de ces éléments plus en détail afin de vous aider à préparer un lancement de produit réussi sur chaque nouveau marché que vous ciblez et de vous montrer comment repérer de nouvelles opportunités que vous n'auriez peut-être pas découvertes auparavant.

La définition du "produit" a changé

Sur le marché numérique, un produit peut aller d'un simple logiciel à une application complexe. La définition du terme "produit" est en constante évolution.

L'expansion est synonyme d'opportunités. L'occasion d'atteindre de nouveaux clients, de nouvelles façons de faire, sur de nouveaux marchés. Pour tirer le meilleur parti de cette opportunité, il est toutefois essentiel de reconnaître qu'il ne suffit pas de procéder à de petits changements, tels que l'actualisation de la langue utilisée dans votre matériel de marketing. Il ne suffira pas non plus de rendre votre produit accessible dans différentes langues, même si cela en fait partie. Même si cela en fait partie.

Nous avons parlé de culture. Dans chaque culture, les gens achètent et se comportent différemment en ligne.

La localisation d'un produit commence par l'acquisition d'une connaissance approfondie du nouveau marché, afin de comprendre exactement ce qu'il faut faire pour que votre produit y soit un succès.

Qu'est-ce que la localisation des produits ?

La localisation d'un produit est le processus d'adaptation de votre produit aux marchés mondiaux.

Une bonne stratégie de localisation des produits vous permettra de transférer plus facilement votre produit sur de nouveaux marchés. Si elle est bien menée, vous augmenterez la satisfaction de vos clients, vous attirerez et fidéliserez davantage d'utilisateurs et vous accéderez à de nouvelles opportunités de croissance.

Adapter un produit à un nouveau marché

Il s'agit de rendre votre produit accessible et demandé en l'adaptant pour refléter les besoins linguistiques, culturels et UX des clients du nouveau marché.

Cela peut impliquer une série de modifications importantes du produit et de la manière dont vous le promouvez et le livrez, ou vous pouvez simplement procéder à quelques ajustements.

En général, cela dépendra de l'ampleur des différences culturelles entre votre marché principal et le nouveau marché. Par exemple, une entreprise technologique de la Silicon Valley devra probablement apporter moins de changements pour le marché britannique que pour un marché d'Extrême-Orient.

Les changements que vous devrez peut-être apporter sont les suivants :

  • Modifier les options linguistiques de votre site web et obtenir une URL locale
  • Un tout nouveau site web et un parcours client en ligne
  • Modifications du produit : changement de caractéristiques, retrait de caractéristiques ou ajout de nouvelles caractéristiques
  • Modifier le contenu de votre documentation
  • Modifier le design, de l'utilisation de nouvelles couleurs à la création d'une toute nouvelle marque
  • Créer de nouveaux canaux de commercialisation
  • Créer de nouveaux comptes de médias sociaux dédiés au nouveau marché

La liste est encore longue. Prenez le temps d'examiner chaque aspect de votre produit et de votre stratégie de communication.

L'objectif ultime est d'aider vos nouveaux clients à interagir facilement avec votre produit tout en leur offrant l'expérience qu'ils souhaitent. Faites en sorte qu'ils se sentent familiers tout en leur offrant quelque chose de nouveau.

Recherche d'un nouveau marché

Toute bonne stratégie de localisation de produits commence par une recherche solide.

En tant que propriétaire de produit, vous connaissez sans doute parfaitement votre marché national, mais les marchés internationaux peuvent être très différents. Nous sommes quotidiennement immergés dans nos propres cultures, ce qui ne nous permet pas d'imaginer facilement les interactions avec les utilisateurs et le comportement des acheteurs à travers le monde.

Vous devez acquérir une véritable connaissance de chaque nouveau marché. Comprendre les utilisateurs, chaque type de client que vous souhaitez attirer, leurs comportements dans tous les domaines, vos concurrents et leurs produits.

L'importance de la recherche UX

Sans recherche approfondie, vous courez le risque d'un lancement de produit infructueux, dont il pourrait être difficile de se remettre. Vous pourriez également passer à côté d'un grand nombre de nouvelles opportunités que vous n'auriez pas découvertes, ce qui est un avantage supplémentaire d'une bonne recherche.

Article connexe : Guide d'initiation à la recherche UX

Conseil : créez un profil d'utilisateur

Tous les utilisateurs sont différents et il est impossible de créer un produit qui soit parfait pour tout le monde et dans tous les domaines. C'est pourquoi il est judicieux de se faire une idée de ce que sera l'utilisateur type sur le nouveau marché. Vous pourrez alors commencer à planifier la manière dont vous répondrez à ses besoins lors de la localisation de votre produit.

Vous devez consacrer une partie de vos recherches à l'identification de ces besoins. Découvrez ce qui motive les gens sur le nouveau marché, comment ils fonctionnent et ce qu'ils veulent.

En savoir plus : L'importance de créer des profils d'utilisateurs UX

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Trouver des débouchés sur de nouveaux marchés

La recherche offre de nouvelles possibilités d'innover et de différencier votre produit sur vos marchés cibles. Le processus de recherche, tel que nous le décrivons ici, vous offrira ces opportunités. Il vous aidera à prendre de l'avance sur la concurrence et à séduire vos nouveaux clients sur chaque nouveau marché.

Chez UX247, un client nous a récemment demandé de mener une étude sur les comportements en matière de commerce électronique en Inde. Le client possède une plateforme de commerce électronique avec une passerelle de paiement et il voulait savoir comment les paiements fonctionnent en Inde. Cela lui permettrait de développer son système de manière appropriée.

Grâce à cette étude, nous avons pu découvrir une série de comportements dont le client n'aurait pas eu conscience sans cette étude. Cela lui a permis d'apporter toutes les modifications nécessaires au produit, tout en lui donnant accès à de nouvelles idées et possibilités d'amélioration de son offre.

Localisation des produits et stratégie de mise sur le marché

Pour passer d'un processus de localisation de produits bien exécuté à une stratégie de mise sur le marché réussie, vous devez.. :

  • Des clients clairement définis
  • Une connaissance fiable de la concurrence
  • Identifier les opportunités d'innovation sur le marché

Vous devez comprendre chacun de ces aspects en obtenant des informations spécialisées sur chaque marché, vos clients et vos concurrents.

Voici un aperçu d'un cadre que nous utilisons à la UX247 de le faire pour nos clients.

Des clients clairement définis

  1. À qui s'adresse notre produit ?
  2. Quelles sont leurs caractéristiques et en quoi diffèrent-elles de celles de notre marché national ?
  3. Quels sont leurs comportements ?

Une connaissance fiable de la concurrence

  1. Qu'ont fait vos concurrents sur ce marché ?
  2. Que pouvons-nous apprendre d'eux ?
  3. Existe-t-il des concurrents locaux que nous ne connaissons pas ?

Possibilités d'innovation sur le marché

  1. Comprenons-nous le comportement du marché local et ce qu'il implique pour notre produit ?
  2. Quelles sont les possibilités d'innovation pour notre produit afin de l'aider à être compétitif ici ?
  3. Les possibilités offertes par ce marché peuvent-elles aider notre produit à être compétitif sur d'autres marchés ?

L'objectif principal de ce processus est de vous aider à comprendre l'opportunité globale du nouveau marché et la manière dont vous devez modifier votre produit et votre approche en conséquence.

La qualité de cette phase initiale aura une incidence directe sur les performances de votre produit sur chaque marché et sur la rapidité et la réussite de l'accélération de votre croissance à l'échelle mondiale.

Pourquoi tout cela est si important

La raison de cette importance est simple : elle mène au succès.

Il est beaucoup plus efficace de fonder les changements de produits et votre stratégie de mise sur le marché sur des connaissances et des faits réels que sur de simples présomptions ou sur ce qui fonctionne actuellement sur votre marché principal. Pourtant, de nombreuses entreprises ne prennent pas toutes ces mesures, voire aucune d'entre elles, pour réussir.

Dans la plupart des cas, une simple traduction ne suffit pas. Vous devez aller plus loin pour que votre produit soit adapté au nouveau marché et pour communiquer efficacement avec votre nouveau public. Bien entendu, le fait de bien faire les choses vous donnera également un avantage sur vos concurrents locaux et internationaux.

Évitez les erreurs inutiles et accédez à de nouvelles opportunités en suivant les processus de préparation adéquats.

Innovant. Différenciez-vous. Répétez l'opération pour chaque marché que vous souhaitez pénétrer.

Tout commence par la recherche

Au UX247 nous proposons des services de recherche UX afin de vous décharger d'une grande partie de ce travail. Nous vous apportons une expertise sur les nouveaux marchés, les clients et les concurrents, tout en vous permettant de rester concentré sur votre stratégie d'expansion mondiale.

Si vous envisagez de lancer votre produit sur un nouveau marché et que vous avez besoin d'aide pour comprendre les besoins et les comportements locaux, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.

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Lukasz Zelezny, SEO Consultant

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