5 frustrasi teratas yang dihadapi Praktisi UX in-house saat ini!
Menjadi seorang Praktisi UX yang sukses bisa jadi membuat frustasi, seperti yang mungkin Anda sadari. Entah itu karena kurangnya pemahaman terhadap layanan yang Anda berikan, atau campur tangan dari pihak manajemen, kami tahu bahwa terkadang Anda merasa kesepian dan tidak dihargai di balik layar pengalaman pengguna.
Lihatlah, 5 frustrasi teratas yang dihadapi praktisi UX internal saat ini:
1. Kurangnya pemahaman
Manajemen sering kali tidak melihat lebih jauh dari tiga serangkai desain, pengembangan, dan pemasaran di mana pengguna menjadi perhatian utama, karena mereka percaya bahwa keterampilan tersebut sudah ada di sana untuk memastikan pengalaman terbaik. Namun, 97% situs web gagal dalam hal UX, yang menghasilkan tumpukan pengguna yang frustrasi dan konversi yang menyedihkan. Sebagai pendukung pengalaman pengguna, memperjuangkan sumber daya untuk melakukan penelitian dan pengujian bisa terasa seperti membenturkan kepala Anda ke dinding bata.
2. Terlalu banyak juru masak
15% proyek TI ditinggalkan sebelum, atau tak lama setelah pengiriman, karena tidak memadai
Tampaknya beberapa eksekutif, Pemimpin Unit Bisnis, dan pengembang bekerja di bawah kesalahpahaman bahwa mereka tahu apa yang membuat pengalaman pengguna yang baik. Dengan meremehkan peran Anda sebagai praktisi UX sejak hari pertama, solusi akhirnya dipetik dari eter - karena para pemangku kepentingan menginginkan masukan mereka - tanpa penelitian, pengujian, dan umpan balik yang diperlukan untuk mendukungnya.
3. Ketidakefisienan agensi
50% waktu pengembang dihabiskan untuk pengerjaan ulang yang dapat dihindari
Roma tidak dibangun dalam satu hari, begitu pula dengan alat komunikasi yang efektif. Sayangnya, Pemimpin Unit Bisnis sering kali tidak dapat melihat lebih jauh dari jangka pendek, dan mengalihdayakan ke agensi yang tidak memiliki pengetahuan tentang produk, merek, atau metodologi yang ada. Akibatnya, proses yang ada tidak memiliki konsistensi untuk mempengaruhi pengalaman pengguna yang benar-benar solid.
4. Manajemen proyek yang buruk
Sebagai praktisi UX, Anda tahu di mana energi akan ditempatkan dengan sebaik-baiknya untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik. Lebih baik daripada orang lain, pada kenyataannya. Namun, manajemen proyek yang buruk, dan gangguan komunikasi dari agensi yang tidak berpengalaman di bidang UX, dapat mengancam untuk menggagalkan semua kerja keras Anda, sehingga tidak ada alternatif lain selain menjalankan proyek itu sendiri. Beban kerja tambahan yang tidak perlu, ketika sudah terlalu banyak dan kekurangan sumber daya.
5. Anggaran
Aturan praktisnya [?] adalah rasio biaya-manfaat untuk kegunaan adalah $1: $10-$100. Ketika sebuah sistem sedang dalam pengembangan, memperbaiki masalah membutuhkan biaya 10x lipat lebih besar daripada memperbaiki desain. Jika sistem dirilis, biayanya 100x lipat lebih mahal, relatif terhadap perbaikan dalam desain. ? Tom Gilb, penulis Prinsip-prinsip Manajemen Rekayasa Perangkat Lunak
Semuanya bermuara pada uang pada akhirnya. Biasanya kekurangannya. Seolah-olah harus meyakinkan para pemangku kepentingan tentang nilai yang diberikan oleh penelitian UX tidaklah cukup, Anda juga harus berjuang keras untuk mendapatkan anggaran yang layak dan sumber daya yang tepat untuk melakukan penelitian lapangan, dan pada akhirnya, mempraktikkan temuan Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang pengujian kegunaan, ulasan ahli dan riset pengguna online yang kami tawarkan, dari jaringan praktisi terakreditasi, hubungi UX24/7 hari ini!
Accelerate-Online.co.za
5 Frustrasi Teratas untuk Praktisi Pengalaman Pengguna (UX) internal